Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de "Bestel" knop te klikken. Klik vervolgens op "verder winkelen" om het assortiment verder te bekijken of op "winkelmandje" om te gaan betalen. Heeft u alles wat u zoekt? Vul dan uw gegevens in en doorloop de stappen van uw adresgegevens, bestelling inzien en betaling. Pas aan het einde van stap 3, als u de aankoop bevestigt, is uw bestelling definitief. Voor u bij stap 3 uw bestelling bevestigd heeft, bent u te allen tijde vrij om wijzigingen aan te brengen.

Wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice: bel naar 030- 2416242 (lokaal tarief) of mail naar klantenservice@ritualsshop.nl.

U heeft het recht uw bestelling binnen veertien dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retour zenden met onderstaande rekening:
- Cosmetische artikelen (zoals crème, make-up, lotion, gel, shampoo) mogen geretourneerd worden mits in gesloten verpakking wegens hygiëne
- Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling -indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.

Neemt u voor het retour zenden contact op met onze klantenservice, bel naar 030- 2416242 (lokaal tarief) of mail naar klantenservice@ritualsshop.nl. U ontvangt van ons klantenservice team het retouradres en een uniek ticketnummer.
De verantwoordelijkheid en de kosten van het retour zenden komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen (in geval van gebreken bijvoorbeeld). Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt extra kosten à € 12,50 in rekening te brengen.

Dat kan! Klik onder "uw gegevens" op "ander afleveradres", hier vult u de juiste gegevens in.

Ja, dit is mogelijk! U kunt uw bestelling gratis afhalen bij onze afhaalbalie in Utrecht.
U kunt voor deze optie kiezen in het bestelproces, na het afronden van de bestelling ontvangt u van ons een routebeschrijving naar de showroom op Industrieterrein Lage Weide.
Let op: De bestelling ligt dus niet klaar in de Rituals store in het centrum van Utrecht.

Adres:
Kobaltweg 50
3542 CE UTRECHT

Openingstijden:
Werkdagen: 8.30 – 17.00
Zaterdag: 10.00 – 16.00

Contact:
E | showroom@fonq.nl
T | 030 - 760 04 80

U ontvangt een orderbevestiging en afhankelijk van uw betaalwijze een betalingsbevestiging. Zodra uw bestelling door het magazijn is ingepakt en verstuurd is, ontvangt u een e-mail met een Track & Tracecode, hiermee kunt u de status van uw bestelling zien.

Bij alle betaalmogelijkheden wordt er binnen 48 uur geleverd, houdt u bij betaling middels overboeking en eenmalige machtiging rekening mee dat de verzending één tot twee werkdagen langer duurt.

Neem contact op met de klantenservice. Zij zullen u advies geven en helpen om het probleem op te lossen.

Neem contact op met de klantenservice. De garantieperiode verschilt per product. Zij zullen trachten voor u een passende oplossing te vinden.

Ja! Wij leveren ook in het buitenland. In onderstaande overzicht is aangegeven in welke landen we leveren en wat de verzendkosten zijn.

Land                    Bezorger                                            Levertijd
België                  Bpost                                                  2 - 3 dagen
Duitsland            DHL                                                    1 dag
Engeland            Parcelforce Worldwide                   2 - 3 dagen 
Estland                Eesti Post                                         4 - 6 dagen 
Finland                 Itella                                                  4 dagen 
Frankrijk               La Poste/Colipost                          3 dagen 
Ierland                  An Post                                             3 - 4 dagen 
Luxemburg          EPT (Post)                                       2 - 3 dagen 
Oostenrijk            Post.at of DHL express                 2 dagen 
Roemenië           Posta Romana of DHL express   6 - 7 dagen 
 Slovenië              Posta Slovenije                               3 dagen 
 Slowakije            Slovenska Posta                             3 dagen 
 Spanje                 Correos                                            4 - 5 dagen 
 Tsjechië              Ceska Posta                                    2 - 3 dagen 

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,50.

De verzendkosten naar de overige landen bedragen:

Belgie €6.5
Duitsland €4.5
Luxemburg €6.5
Engeland €10,00
Frankrijk  €10,00
Estland €10,00
Finland €10,00
Ierland €10,00
Oostenrijk €10,00
Roemenie €10,00
Slovenie €10,00
Slowakije €10,00
Spanje €10,00
Tsjechie €10,00

U kunt betalen middels creditcard, Paypal, eenmalige machtiging, iDEAL, overboeking en u kunt betalen met PIN.

VISA OF MASTERCARD
◦ U plaatst uw bestelling en kiest voor betaling middels creditcard
◦ Bij betaling vult u uw creditcardnummer, vervaldatum en CID/CVC code in. Deze code wordt gebruikt ter verificatie en vindt u meestal aan de achterzijde van uw creditcard.
◦ De gegevens worden naar uw creditcardmaatschappij verstuurd.
◦ Wanneer de transactie is geautoriseerd ontvangt u hierover bericht.
◦ In veel gevallen wordt het bedrag aan het einde van de maand van uw rekening afgeschreven (raadpleeg voor meer informatie uw creditcardmaatschappij)

EENMALIGE MACHTIGING
U machtigt ons om eenmalig een bedrag van uw rekening af te schrijven. Wij schrijven dit bedrag van uw rekening af op het moment dat uw bestelling voorradig is en verzonden kan worden. Eenmalige machtiging is mogelijk tot € 100,-, houdt u er rekening mee dat de verzending één tot twee werkdagen langer duurt.

IDEAL
Met iDEAL rekent u veilig en makkelijk af binnen uw vertrouwde internet betaalomgeving bij:
◦ ABN Amro
◦ ING bank
◦ Fortis bank
◦ Rabobank
◦ SNS bank
U kiest in het bestelproces voor ""overboeken"", in het scherm ziet u alle betaalspecificaties, deze ontvangt u na bevestigen ook in de email. Let er op dat u bij het overboeken gebruik maakt van deze gegevens zodat wij deze kunnen koppelen met uw bestelling!

PIN
U kunt alleen met PIN betalen wanneer u de bestelling komt ophalen bij ons afhaalpunt in Utrecht. In de winkelwagen kunt u dit aangegeven, zodra de bestelling voor u klaar ligt ontvangt u een bevestiging met routebeschrijving, bij ontvangst van het product betaalt u eenvoudig met PIN.

We streven bij alle producten van Rituals naar het gebruik van natuurlijke, uit duurzame bronnen afkomstige en bij voorkeur organische ingrediënten. Voor benodigde ingrediënten die de natuur ons niet kan bieden, gebruiken we veilige synthetische alternatieven die op basis van de meest moderne technieken en onderzoeken zijn ontwikkeld.

De Rituals producten zijn veilig, we nemen geen enkel risico met de veiligheid van de consument. Alle producten en ingrediënten van Rituals voldoen aan de laatste voorschriften (bijvoorbeeld voor cosmeticaproducten: EU-richtlijn 76/768/EEG) en worden geproduceerd conform GMP en alle van toepassing zijnde internationale en lokale voorschriften en wetgeving.

Al onze producten voldoen aan de strengste kwaliteitsnormen en milieuvoorschriften ter wereld en we streven doorlopend naar het gebruik van materialen die natuurlijk zijn, duurzaam worden geproduceerd en onschadelijk zijn voor het milieu. Rituals streeft ernaar het gebruik van verpakkingsmateriaal te verminderen en gebruikt (waar mogelijk) materialen die biologisch afbreekbaar zijn en geschikt voor recycling.

Het is het beleid van Rituals om in geen van de productformules ingrediënten te gebruiken die zijn verkregen uit dood dierlijk materiaal. In sommige producten van Rituals wordt een klein aantal ingrediënten van dierlijke oorsprong gebruikt, zoals lanoline (wolvet) en bijenwas (cera alba), vanwege de unieke eigenschappen van deze stoffen.
Alle Rituals producten zijn derhalve geschikt voor vegetariërs, en een groot aantal producten ook voor veganisten. Voor verder details verwijzen wij naar de ingrediëntendeclaratie op de verpakking.

Nee, wij testen onze producten en ingrediënten nooit op dieren en wij laten ook geen dierproeven door derden uitvoeren. Wij zijn van mening dat er voldoende werkzame, hoogwaardige en veilige ingrediënten beschikbaar zijn, zonder dat hiervoor dierproeven nodig zijn. Rituals eist van al haar leveranciers, en andere door haar ingehuurde bedrijven, dat zij zich ook aan deze normen houden. Rituals staat met al haar producten vermeld in de Cosmeticalijst van de Stichting Proefdiervrij (http://www.proefdiervrij.nl/cosmeticagids)

Al onze cosmeticaproducten zijn dermatologisch getest door onafhankelijke laboratoria die zijn onderworpen aan stringente ethische richtlijnen en op gezonde proefpersonen die hier vrijwilig aan meewerken.Daarnaast worden uitsluitend veilige ingrediënten met bewezen gunstige werking in de producten van Rituals verwerkt.