Una vez hayas finalizado tu pedido, no es posible cambiarlo. Esta política se aplica tanto a cambios de dirección como a modificaciones en los productos incluidos en el pedido, así como a la cancelación del mismo. Si has cambiado de opinión, puedes devolver tus productos de manera gratuita después de recibir el pedido.

Consejo: después de recibir el código de seguimiento, nuestro servicio de entrega normalmente incluye una opción para cambiar el punto de entrega. Todas las opciones para ello se encuentran en la página de seguimiento del pedido del servicio de entregas.

Después de realizar tu pedido, nos pondremos a repararlo de inmediato. En casos excepcionales, para asegurarnos de que todos tus productos se envíen correctamente, podemos enviarlos en más de un paquete. Te mantendremos informado en todo momento sobre estos envíos.

Esto puede ocurrir, por ejemplo:

• Si te enviamos paquetes regalo por el método más rápido.
• Si has pedido productos grandes, como el calendario de Adviento o las velas XXXL de The Mansion Collection.
• Si has realizado un pedido grande que no cabe en una caja.

Haremos todo lo posible para entregarte todos los paquetes a la vez. Sin embargo, una parte podría llegar antes que el resto. Te recomendamos que consultes todos los códigos de seguimiento para conocer el estado del pedido actualizado.