Pratiquez-vous l’écoute active ? Améliorez vos relations et nouez des liens plus forts avec les autres grâce à ces conseils d’experts pour apprendre à écouter. 

Pour construire et entretenir des relations fortes et riches de sens, une qualité est souvent oubliée ou sous-estimée : la capacité d’écouter. 

Dans nos relations personnelles et professionnelles, savoir écouter les autres et comprendre ce qu’ils veulent dire peut faire une différence énorme. Cela favorise la qualité du lien, améliore les interactions et renforce notre sentiment d’empathie.  

Pour savoir écouter, il ne suffit pas de laisser les autres parler dans le vide. C’est une démarche active qui permet d’avoir des conversations bien plus enrichissantes et de tisser des liens plus intimes avec les autres, qu’il s’agisse de membres de notre famille, de nos amis, de notre partenaire ou de nos collègues de bureau.

Apprenez à pratiquer l’écoute active et consciente et découvrez pourquoi cette qualité est si importante grâce aux conseils de nos spécialistes pour améliorer vos facultés d’écoute.  

POURQUOI EST-IL IMPORTANT D’ÉCOUTER LES AUTRES ?

Écouter fait partie de ce que nous faisons naturellement au quotidien, sans même y penser. Nous écoutons de la musique sur le trajet pour aller au travail, nous écoutons le barman qui nous invite à venir chercher notre café à emporter, nous écoutons les actualités et nous écoutons même cette présentation ennuyeuse au travail. Mais il ne suffit pas d’écouter pour comprendre… 

Quand on écoute sans faire aucun effort, l’interaction est passive. Mais l’écoute active requiert une concentration intense, un engagement délibéré et une démarche consciente. L’écoute active va au-delà des mots : les spécialistes considèrent généralement que le ton, le langage corporel et les expressions faciales représentent une part importante de notre communication. 

Savoir écouter peut aider à tisser des relations plus fortes, à gagner la confiance des autres et à mieux les comprendre. 

« D’après mon expérience, l’écoute active est importante parce qu’elle permet de développer l’empathie et la compréhension », explique Bayu Prihandito, expert certifié en psychologie, coach de vie et fondateur de Life Architekture.  

« Quand nous faisons l’effort d’écouter quelqu’un avec attention, nous lui donnons l’impression d’être valorisé. Ses pensées et ses sentiments nous importent. C’est un aspect fondamental pour établir une relation de confiance et nouer des liens forts. » 

Le Dr Craig Kain, qui exerce la psychologie et la psychothérapie depuis plus de 30 ans dans le secteur privé, est aussi de cet avis. « Bien écouter est crucial pour forger et entretenir de bonnes relations. Les dynamiques de nos relations humaines les plus intimes reposent sur trois aspects : nous voulons nous sentir en sécurité, nous voulons nous sentir compris et nous voulons nous sentir importants », analyse-t-il. 

« Le besoin d’être compris est le plus important, car s’il n’est pas réalisé, nous ne pouvons pas nous sentir valorisés ni en sécurité. Et pour comprendre, il faut faire l’effort d’écouter. » 

Maintenant que vous connaissez les bienfaits d’une écoute active, découvrons les conseils de nos spécialistes pour la pratiquer. 

SIX CONSEILS D’EXPERTS POUR MIEUX ÉCOUTER 

1. Ancrez-vous dans le moment présent 

« Impliquez-vous autant que possible dans la conversation », recommande Bayu Prihandito. « Ne vous laissez pas distraire. Mettez de côté vos problèmes personnels, activez le mode silencieux de votre téléphone et concentrez-vous sur ce que l’autre vous dit. Grâce à cette attention consciente, vous arriverez à saisir toutes les subtilités de son discours, verbal et non verbal. » 

2. Impliquez-vous activement 

L’écoute n’est pas une attitude passive : faites sentir à l’autre que vous participez à la conversation. « Pour marquer votre présence, votre implication et votre intérêt, vous pouvez hocher la tête, regarder votre interlocuteur dans les yeux ou utiliser des affirmations verbales », remarque Bayu Prihandito. « Vous pouvez aussi reformuler ou répéter ce que vous venez d’entendre (réponses réfléchies). C’est une excellente façon de montrer que vous écoutez activement, que vous êtes en train d’analyser ce que l’on vous dit et que vous comprenez les sentiments de l’autre. » 

3. Évitez d’interrompre 

Ce conseil peut sembler évident, mais selon Craig Kain, beaucoup d’entre nous ont du mal à ne pas interrompre les autres quand ils parlent. Si vous décrochez de la conversation, que vous consultez votre téléphone ou que vous pensez déjà à ce que vous allez répondre, cela compte comme une interruption. Craig Kain propose un exercice pour apprendre à réprimer l’envie d’interrompre : « Pour améliorer notre capacité d’écoute, il existe une méthode simple : pendant un jour ou deux, essayez de remarquer toutes les fois où vous interrompez les autres quand ils vous parlent. »  

4. Allez au-delà des mots 

« Pour améliorer votre capacité d’écoute, vous pouvez faire ce que font tous les thérapeutes : ne vous contentez pas d’écouter le contenu, mais analysez les sentiments », conseille Craig Kain. « Les thérapeutes écoutent les mots que prononcent leurs patients, évidemment, mais ils prêtent aussi attention aux émotions exprimées, notamment via le langage corporel. Si vous faites remarquer à votre interlocuteur que vous avez noté qu’il serrait la mâchoire ou, au contraire, qu’il se relaxait complètement, il saura que vous êtes en train de l’écouter attentivement. » 

5. Réfléchissez aux raisons qui poussent l’autre à vous parler 

« Quand ils écoutent leurs patients, les thérapeutes s’interrogent sur la raison qui les pousse à raconter tel souvenir ou telle anecdote », dévoile Craig Kain. « Nous exprimons souvent des désirs cachés dans ce que nous racontons. Quand on sait écouter, on arrive à repérer ces désirs cachés et on peut éventuellement y répondre. Par exemple, si votre partenaire se plaint d’être épuisé par les enfants, vous pouvez les prendre en charge ce soir, ou les faire garder et l’inviter à sortir. Si un ami vous confie qu’il se sent isolé, invitez-le à boire un café. » 

6. Gardez l’esprit ouvert 

Pour Bayu Prihandito, une écoute active de qualité est dépourvue de tout jugement. « Retenez-vous de réagir immédiatement. Essayez de comprendre le point de vue de votre interlocuteur, ses sentiments et ses opinions », suggère-t-il. « Mettez-vous dans la peau des autres avant de répondre à ce qu’ils disent. »