Incontra il padre fondatore di Rituals, Raymond Cloosterman

Sei curioso di saperne di più sull’uomo dietro il marchio Rituals? Raymond Cloosterman, fondatore e CEO di Rituals, è una personalità dinamica con una storia interessante da raccontare. Faremo una chiacchierata con lui per scoprire come tutto è iniziato, dove trova la sua ispirazione e, naturalmente, quali sono le sue personali abitudini quotidiane.

 

Rituals: Una rivista olandese ti ha ribattezzato il “Sig. Perfezione”, mentre American Vanity Fair ti ha definito la versione olandese di James Bond. Un bel po’ di panni da indossare. Quanto sei perfetto nella vita reale? 

 

Raymond: "Abbastanza perfetto, se devo dirti la mia (ride ad alta voce). Fai la stessa domanda a mia moglie e temo che otterrai una risposta molto diversa. Questo complimento mi lusinga, ma nessuno è perfetto. Semmai, dovrei chiamarmi il sig. Perfezionista. Quando crei un marchio globale come Rituals devi cercare la perfezione: fino in fondo, ogni giorno. E devi farlo con passione e una sana dose di ossessione. È così che la vedo io. In Rituals amiamo creare cose belle che aiutano a trasformare le routine quotidiane in momenti speciali. Ogni singolo aspetto conta: i profumi, i prodotti, i design, le boutique, il servizio e l’esperienza. Se riusciamo a raggiungere e a mantenere vivo tutto questo, la nostra missione avrà successo."

 

Quanto conta per te l’aspetto? 

 

"L’aspetto per me è importante, ma non è tutto. Sicuramente amo vestirmi bene e avere un bell’aspetto. E indossare quell'abito nuovo mi dà un tocco di sicurezza in più. Ma l’aspetto è qualcosa di più dei semplici tratti fisici. È ciò che una persona irradia. Sono naturalmente attratto dalle persone che sono ottimiste e creative perché mi trasmettono energia. Alla fine della giornata l’unica cosa che conta è cosa abbiamo dentro. Ma non fa mai male fare una bella figura con il proprio aspetto fisico."

 

Dove trovi effettivamente l’ispirazione per alimentare la tua creatività? 

 

"Trovo ispirazione viaggiando, esplorando altre culture, incontrando nuove persone e visitando boutique in ogni angolo del mondo. Probabilmente sono uno dei pochi uomini a cui piace davvero fare shopping. ​Lo shopping è una parte importante del mio lavoro, per riconoscere cosa piace alle persone e quali sono le ultime tendenze della moda. Per ottenere risultati brillanti devo capire meglio di chiunque altro cosa vogliono i nostri clienti. E la parte migliore del mio lavoro è che sono in grado di realizzare tutto questo con un team di persone di grande talento." 

  

Da dove inizi e come arrivi al risultato finale? 

 

"La maggior parte dei nostri prodotti si ispira ad antiche cerimonie. Quando scopriamo una nuova cerimonia tradizionale che riteniamo valga la pena condividere con le persone, iniziamo a ricercarne approfonditamente ogni aspetto. Quali ingredienti utilizzavano e perché? Come si svolgevano le loro routine? E così via. Quindi, presentiamo questi ingredienti ai nostri profumieri. Insieme li traduciamo in una moderna gamma di prodotti lussuosi. 

 

Ma ci lasciamo anche ispirare dai tempi moderni. Ad esempio, abbiamo scoperto che le persone spendono una grande quantità di tempo e denaro per scegliere e progettare una nuova cucina e poi acquistano dal supermercato un sapone mani dall’aspetto non eccezionale, che viene nascosto frettolosamente in un armadietto quando qualcuno va a trovarle. Sentivamo di poter fare di meglio e l’abbiamo fatto. Abbiamo progettato un’elegante gamma di prodotti che non sfigurano sul bancone della cucina."

 

 

Quanto partecipi allo sviluppo di nuovi prodotti e collezioni Rituals? 

 

"Abbiamo un solido team di persone che lavorano nel dipartimento di innovazione e collaboro con loro molto attivamente perché questo è uno degli aspetti che preferisco del mio lavoro: aiutare a creare e progettare prodotti e boutique. Lavoro con passione per Rituals e per tutte le persone che ci credono, cercando di fare la differenza con prodotti ed esperienze speciali. So che non stiamo cambiando il mondo, ma mi piacerebbe credere che stiamo contribuendo a fare la differenza nel settore."

 

 

In riferimento a questo “fare la differenza”, la sostenibilità è un fattore importante per molte aziende del settore. In che modo Rituals sta rispondendo a questa chiamata? 

 

"La sostenibilità è un argomento molto importante per noi e in questo settore abbiamo fatto passi da gigante. Ogni anno rilasciamo un rapporto annuale sulla sostenibilità che puoi leggere qui. Fornisce una visione chiara di tutte le misure e gli sforzi che noi come azienda adottiamo e che abbiamo intrapreso negli ultimi 20 anni. Non solo per ridurre la nostra impronta ambientale, ma anche e soprattutto per assicurarci di lasciare un’impronta di benessere ovunque andiamo. Dopotutto, la nostra missione consiste tanto nel creare un percorso verso il benessere sostenibile per il pianeta quanto nel sostenere le persone nel loro viaggio verso il benessere personale. 

  

La necessità sia per le persone che per il pianeta di raggiungere un benessere migliore è universale e più rilevante che mai. Vogliamo tutti che il mondo sia un posto migliore e più felice per i nostri figli, rispetto a come l’abbiamo trovato. Tutti desideriamo vedere la natura, l’ambiente e le generazioni future fiorire, prosperare e godere di una vita piena di sentimento. Per portare a termine questa missione, ognuno di noi deve assumersi le proprie responsabilità. Tutti abbiamo bisogno di accelerare i nostri sforzi, agire e compiere passi, grandi e piccoli. Naturalmente, questo viaggio è un’evoluzione continua. All’interno del nostro rapporto annuale, scoprirai anche i nostri numerosi altri sforzi sociali e ambientali. Siamo passati all’utilizzo di elettricità verde in tutte le nostre boutique ed ogni anno evitiamo l’utilizzo di più di 200.000 kg di materiale da imballaggio grazie a clienti fedeli che scelgono le nostre ricariche ecocompatibili, tra le altre iniziative."

  

In quanto forza creativa dietro il marchio, devi avere una serie di routine che segui da solo. Ti va di citarne alcune? 

 

"Sono un uomo dalle grandi abitudini. Sin da bambino mi hanno insegnato che le piccole cose contano. Per questo, svolgo le attività quotidiane che fa la maggior parte delle persone: mi faccio la barba, bevo la mia tazza di Earl Grey al mattino, mi concedo un bagno rilassante di tanto in tanto e bevo sempre un bicchiere di vino bianco quando torno a casa dal lavoro. A un livello più spirituale, quando viaggio all’estero con la mia famiglia, cerchiamo sempre di trovare una vecchia chiesa da qualche parte dove accendere una candela per qualcuno. È un piccolo momento di riflessione: essere grati per ciò che abbiamo e realizzare ciò che dobbiamo dare."

La filosofia Rituals è incentrata sul relax e sul fare un passo indietro per godersi le piccole cose della vita. Pratichi davvero ciò che predichi? 

 

"Devo ammettere che questo mi riguarda da vicino. Attualmente ci stiamo impegnando molto per espandere ulteriormente il marchio in nuovi territori, il che significa nuovi Paesi e forse anche nuovi continenti. Immagina che in questo momento ho un’agenda strapiena che può essere paragonata a un treno ad alta velocità che si muove alla massima capacità. Rallentare è quasi impossibile. Quindi sì, c’è sempre spazio per migliorare. E no, non sono ancora molto bravo nell’arte di praticare ciò che predico, per il momento. Ma mi sforzo ogni giorno per cercare di imparare a bilanciare meglio le cose."

 

 

Le fragranze esclusive sono un fattore di successo estremamente importante per il marchio. Quanto è importante il profumo per te personalmente? 

 

"Il profumo è molto importante per me. E come potrebbe non esserlo? È un qualcosa di così sublime per i nostri sensi. Può riportarti in luoghi e tempi della tua infanzia o aiutarti a ricordare e rivivere momenti speciali della tua vita, proprio come fa la musica, e io sono un amante della musica. E, siamo onesti, tutti cerchiamo di evitare i luoghi con un odore sgradevole. Al contrario, iniziamo a sentirci a nostro agio se una fragranza è attraente. Personalmente, non esco mai di casa senza indossare un profumo e alterno le mie tre fragranze preferite, a seconda dell’umore e dell’occasione. Le mie fragranze preferite vanno da una sportiva e speziata a una classica che ricorda l’acqua di colonia."

 

Qual è il modo migliore in cui ti rilassi? 

 

"Mi rilasso con un bicchiere di buon vino davanti al camino in compagnia di amici, guardando un film al cinema e ovviamente trascorrendo qualche giorno nella nostra casa a Knokke in riva al mare. Il viaggio fino a lì dura solo un’ora e mezza, ma mi ritrovo in un mondo completamente diverso."

 

La tua destinazione preferita per le vacanze? 

 

"Ogni volta cerchiamo di visitare posti diversi in ogni angolo del mondo con i nostri bambini e ogni viaggio è diverso e speciale, quindi onestamente non riesco a individuare un’unica destinazione. I ricordi più belli di alcune delle nostre vacanze spaziano dall’arrampicata alle escursioni in montagna, passando per i viaggi in Thailandia fino al dormire in piccole case fatte di palme su un lago."

 

La tua città preferita nel mondo? 

 

"Preferisco posti dinamici come Tokyo, Bangkok, Parigi e Barcellona. Ma New York le batte tutte ogni volta. La prima volta che sono stato a New York è stato più di 15 anni fa ed è stato un momento decisivo per iniziare il mio viaggio con Rituals. Ho camminato per giorni, ho osservato le vetrine per ore, ho fatto tesoro di tutto e sono tornato con molta energia e una decisione finale. Dovevo provarci. L'apertura del nostro negozio Rituals a Soho a novembre 2017 è stata un’importante novità personale. Ricordo di aver osservato la vetrina dell’azienda Fresh anni fa, e ho subito provato grande stupore e ammirazione per questo marchio di cosmetici. Ora ci troviamo praticamente affianco a loro. Sì, è una cosa importante per me." 

 

Cosa c’è nella tua lista dei desideri? 

 

"Penso di aver iniziato a vivere secondo il principio “fallo prima di morire” già da diverso tempo. Da oltre 25 anni mi pongo ogni anno l’obiettivo di vivere almeno un’esperienza del tipo “una volta nella vita”. Finora, ho corso maratone, ho fatto paracadutismo, bungee jumping e escursioni nella natura incontaminata, solo per citarne alcune. Altre cose che sono ancora nella lista, anche se non so se riuscirò a farle, sono imparare a fare kitesurf prima di diventare troppo vecchio, praticare un po’ di heliski in Canada e prendere lezioni di tennis nella scuola di Nick Bolletieri per esercitarmi con il rovescio a due mani, anche se con un ritardo di 20 anni."

 

I tuoi 3 libri preferiti 

 

"Non leggo più molti libri, ma recentemente ho trovato queste letture molto stimolanti: Steve Jobs, la biografia, Howard Schultz e Mr. Amazon di Brad Stone."

 

Il momento più bello della tua vita... 

 

"è stato quando ho sposato mia moglie Colette e abbiamo messo su famiglia insieme."

  

Qual è stato il tuo momento di maggior orgoglio professionale? 

  

"Sia l’apertura della prima boutique più di 20 anni fa che l’apertura del nostro flagship store, House of Rituals. Quella è stata la ciliegina sulla torta che ha chiuso il cerchio dopo tanti anni di duro lavoro. Quei momenti mi riempiono di orgoglio e il fatto che abbiamo creato questa grande azienda e filosofia. Dopotutto, riguarda le persone."

  

La tua citazione preferita di tutti i tempi 

 

"“Se puoi sognarlo, puoi farlo.” di Walt Disney. Penso che sia la nostra capacità di sognare e la nostra determinazione a seguire i nostri sogni che fanno la differenza per un imprenditore creativo. Ho una serie di citazioni che hanno un significato importante per me e che sono ricamate sulla mia camicia in un punto segreto. Chiamala usanza, se vuoi. Ho iniziato a farlo nel 2000 per trovare la giusta motivazione in tempi difficili e lo faccio ancora oggi."

Non ti piacciono le persone che sono… 

 

"Gelose, giudicanti, negative e pessimiste."

 

Quali sono i tuoi tratti più positivi? Quali tratti personali considereresti negativi? 

 

"Direi che il fatto che io sia un sognatore ottimista può essere considerato un tratto abbastanza positivo. Sono anche creativo e intraprendente. Per quanto riguarda i miei lati negativi, a volte sono impaziente e inarrestabile, oltre che un po’ pigro."

 

Nomina le 3 persone che ammiri di più e perché 

 

"Mia moglie Colette, mia madre e persone stimolanti come Steve Jobs e Howard Schultz. Ammiro le persone che sognano e che hanno una visione, che guidano e ispirano gli altri ma che si concentrano anche affinché ogni dettaglio sia quello giusto." 

 

Nomina un evento che ti ha cambiato la vita 

 

"Avevo 9 anni quando mio padre perse tragicamente la vita in un incidente d’auto. Questo avvenimento mi ha segnato tantissimo. Ho capito in giovane età che la vita è preziosa e che potrebbe finire improvvisamente in un dato momento. Quindi, devi assolutamente trarne il massimo e farlo ora finché puoi. E devi anche goderti le piccole cose, lo devi a te stesso, perché un giorno potresti guardarti indietro e renderti conto che erano in realtà importanti. Da allora, non do nulla per scontato e vivo di più nel presente. L’intera esperienza è un fattore importante nel mio lavoro per Rituals."

 

Credi nella reincarnazione? 

 

"No. Credo che dobbiamo fare di tutto per trarre il massimo da questa vita e credo anche che dobbiamo lasciare il pianeta migliore di come lo abbiamo trovato. Tutti possono contribuire, attraverso un’attività o prendendosi cura degli altri."

 

 

Qual è la tua definizione di successo? 

 

"Per me successo significa essere felici, vivere una vita appagante e fare qualcosa di positivo sfruttando i propri talenti. Perché tutti noi abbiamo un talento per qualcosa."

 

 

Il tuo prodotto Rituals preferito: puoi sceglierne solo uno... 

 

"Il docciaschiuma in gel (nella fragranza di The Ritual of Mehr). È l’unico prodotto che ha avuto subito successo e ci ha tenuti in vita nei primi anni in cui non tutto andava liscio. Il docciaschiuma in gel incarna la nostra filosofia unica.  È una reinvenzione del bagnoschiuma tradizionale in un docciaschiuma in gel esplosivo, mai visto prima e con una fragranza avvolgente."

 

Dove sarà idealmente Rituals tra 5 anni e 10 anni? 

 

"Per costruire un marchio spesso ci vuole tutta una vita. Abbiamo ancora molta strada da fare e molte cose da imparare in un mondo che cambia a una velocità spaventosa. Spero che entro i prossimi 25 anni il mondo intero avrà scoperto il nostro meraviglioso marchio. Spero che ci troverete all’angolo di ogni strada, nei centri commerciali di lusso e nei grandi magazzini dall’Estremo Oriente al Sud America." 

  

Ispirandoci all’arte di vivere in armonia, abbiamo concesso al nostro fondatore 13 minuti per trovare 13 risposte ai 13 diversi temi della guida. Ce l’ha fatta appena in tempo. 

  

AUTENTICITÀ 

"La cosa reale."

 

RIFLESSIONE 

"Come famiglia pratichiamo sempre questa cerimonia speciale. Ovunque ci portino i nostri viaggi, cerchiamo di visitare una chiesa per un momento di riflessione. Accendiamo una candela in questo luogo di serenità, ci prendiamo del tempo per fermarci e pensare agli altri, per guardare indietro ed essere grati."

  

OBIETTIVO

"Concentrarsi sul creare ricordi invece di accumulare denaro e potere." 

  

PASSIONE  

"Sconfiggere sempre l’avidità o la vendetta. Una spinta interiore e potente, la passione fa girare il mondo ed è il più grande acceleratore dietro il progresso."

  

CONSAPEVOLEZZA 

"Curiosità, intuizione, vero ascolto e visione."

  

COMPASSIONE 

"La polarizzazione nel mondo in questo momento mi preoccupa. Questo continuo bisogno di giudicare e condannare gli altri. Tutto è pesante e le persone riescono a essere davvero conflittuali in questi giorni. Cerchiamo di essere tutti un po’ più compassionevoli e di avere più rispetto per le differenze reciproche."

  

GIOIA 

"Accogli ogni giorno come fosse un nuovo inizio."

 

POSITIVITÀ 

"Essere una persona che dice “sì”. Perché gli ottimisti governano il mondo."

  

GENTILEZZA

"Mia madre è l’incarnazione della gentilezza. Sempre solidale, positiva e mai giudicante."

  

MINDFULNESS

"Da sempre sono un vero sostenitore della mindfulness, ma non sono molto bravo a metterla in pratica. Inizierò finalmente il mio primo corso di meditazione dopo 20 anni."

  

GRATITUDINE

"Non dare nulla per scontato. Sii consapevole di ciò che hai: la tua famiglia, i tuoi amici, i tuoi talenti."

  

PERDONO 

"Il primo fondamento dell’amicizia e delle relazioni. Ti permette di ricominciare da capo – questo l’ho appreso dalla mia educazione cattolica. Il perdono è la migliore medicina."

  

AMORE 

"Il collante naturale di tutte le cose belle. Mia moglie, i miei figli, i miei amici."

 

Questo è un estratto da ​The Book of Rituals, disponibile qui. Una collezione di articoli ispiratori, opere d’arte uniche e perle di saggezza sul benessere: questo coffee table book dal raffinato design è la guida definitiva a una vita piena di armonia. È il regalo ideale sia per te che per una persona a cui vuoi bene.