1.1 Šie ir noteikumi un nosacījumi par mūsu tīmekļa vietnes (tostarp Rituals mobilās lietotnes) izmantošanu un mūsu produktu pārdošanu jums.

1.2 Pirms pasūtījuma iesniegšanas mums, lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus. Šie noteikumi cita starpā norāda, kas mēs esam, kā mēs jums nodrošināsim produktus, kā jūs vai mēs varam mainīt vai atcelt pasūtījumus, kā rīkoties, ja rodas problēma, un citu svarīgu informāciju.

2.1 Mēs esam Rituals Cosmetics, starptautisks uzņēmums. Lūdzu, skatiet tālāk esošo tabulu, lai iegūtu informāciju par mūsu uzņēmumu.

- Uz Rituals Cosmetics E-commerce B.V.

Adrese: Keizersgracht 683, Amsterdam

Tālruņa Numurs: +31 (0)20 24 159 48

E-pasta adrese: service@rituals.com

2.2 Varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu savā valstī pa tālruni vai e-pastu. Kontaktinformāciju skatiet augstāk esošajā tabulā.

2.3 Ja mums būs jāsazinās ar jums, mēs to darīsim pa tālruni vai rakstot uz e-pasta vai pasta adresi, kuru norādījāt pasūtījumā.

3.1 Mūsu tīmekļa vietnē varat iegādāties mūsu produktus, izmantojot mūsu tiešsaistes izplatīšanas kanālu. Mūsu produktu iegāde tiešsaistē un mūsu tīmekļa vietnes izmantošana ir pieejama tikai klientiem. Mums nekādā gadījumā nav pienākuma pieņemt pasūtījumus no uzņēmējiem vai juridiskām personām vai struktūrām, un mēs paturam tiesības atteikt pasūtījumus, kas ir paredzēti produktu tālākpārdošanai, ko veic neautorizēts izplatītājs un/vai izplatīšanas kanāls (ieskaitot piegādi).

3.2 Informāciju par mūsu produktiem var atrast mūsu tīmekļa vietnē. Mēs cenšamies pārliecināties, ka visa informācija tīmekļa vietnē ir pilnīga un pareiza. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka iespējamas neprecizitātes var rasties pasūtījuma veikšanas brīdī. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem mēs neuzņemamies nekādu atbildību par šīm neprecizitātēm.

3.3 Mēs paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt, pievienot un dzēst informāciju mūsu tīmekļa vietnē.

3.4 Veicot pasūtījumu pie mums, jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī noteikumiem, kas reglamentē mūsu tīmekļa vietnes godīgu izmantošanu (turpmāk tekstā: “Lietošanas noteikumi”), kas ir arī ievietoti mūsu tīmekļa vietnē “Lietošanas noteikumi” vai var atrast lietotnē sadaļā. Veicot pasūtījumu pie mums, jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī noteikumiem, kas reglamentē mūsu tīmekļa vietnes godīgu izmantošanu (turpmāk tekstā: “Lietošanas noteikumi”), kuri ir arī ievietoti mūsu Lietošanas noteikumi tīmekļa vietnē vai pieejami lietotnes mājaslapas sadaļā “Saistību atrunas”. Ja mēs atklājam jebkādu aizdomīgu rīcību mūsu tīmekļa vietnē, piemēram, dīvainības vai pārkāpumus ar pasūtījumiem, krāpnieciskus darījumus, akciju ļaunprātīgu izmantošanu un klienta konta noteikumu pārkāpšanu, mēs paturam tiesības izmeklēt un veikt darbības, tostarp, bet ne tikai, (bankas) kontu un/vai maksājumu bloķēšanu, neregulāri vai pastāvīgi, vai pasūtījumu atcelšanu. Darbības, kas jāveic un kad tās jāveic, ir mūsu vienpersonisks lēmums, kuru pieņemam pēc saviem ieskatiem.

3.5 Turklāt mēs saglabājam protokolu situācijām, kas minētas 3.4. punktā. Lietošanas noteikumu pārkāpuma gadījumā mēs paturam tiesības pievienot iesaistītās personas mūsu krāpnieku datu bāzei. Mēs to darīsim tikai saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem un noteikumiem, tostarp, bet ne tikai, VDAR. Mēs apstrādāsim personas datus saistībā ar krāpnieku datu bāzi, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, kas ir aizsardzība pret kaitējumu mūsu uzņēmējdarbībai un tā novēršana, ko izraisa krāpnieciskas darbības. Datubāzē esošie personas dati tiks saglabāti ne ilgāk kā no 1 līdz 5 gadiem atkarībā no Lietošanas noteikumu pārkāpuma smaguma.

3.6 Lūdzu, skatiet mūsu “Rituals Lietošanas noteikumus” lai iegūtu informāciju par mūsu tīmekļa vietnes godīgu izmantošanu, un noklikšķiniet lai izlasītu mūsu privātuma politiku ar papildu informāciju par mūsu datu apstrādes praksi un drošības pasākumiem.

3.7 Viss intelektuālais īpašums šajā tīmekļa vietnē saistībā ar citiem vizuālajiem materiāliem, zīmolu nosaukumiem, produktu aprakstiem un citu informāciju, kas iekļauta šajā tīmekļa vietnē, pieder mums, uzņēmumu grupai, kurai mēs piederam, vai mūsu licenciātiem. Ir aizliegts jebkādā veidā publicēt, kopēt, izmantot vai pavairot šīs tīmekļa vietnes saturu vai tās daļas, ja vien jums nav sniegta atļauja to darīt. Šīs tīmekļa vietnes lietošanas laikā jums ir atļauts kopēt informāciju, kura nepieciešama jūsu personīgai lietošanai, piemēram, informāciju, kura nepieciešama jūsu pasūtījumam.

4.1 Produktus varat pasūtīt mūsu tīmekļa vietnē, izvēloties un ievietojot tos iepirkumu grozā. Pirms turpināt pasūtījumu, varat pārbaudīt sava groza saturu. Iepirkumu grozā varat veikt jebkādas izmaiņas saistībā ar pasūtījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produkti jūsu grozā netiek rezervēti, kamēr pasūtījuma process nav pilnībā pabeigts. Ja ar pasūtījumu viss kārtībā, lūdzu, ievadiet un pārbaudiet savus datus pasūtījumā pirms tā apstiprināšanas. Pēc apstiprināšanas, lūdzu, atlasiet piegādes metodi. Piegādes izmaksas jums tiks parādītas mūsu tīmekļa vietnē. Pēc tam jūs tiksiet novirzīts(-a) uz maksājuma apstrādes sadaļu, kurā varēsiet izvēlēties un veikt maksājumu, izmantojot jūsu izvēlēto metodi. Pēc maksājuma apstrādes mēs apstiprināsim jūsu pasūtījumu, nosūtot ziņojumu uz e-pasta adresi ar pasūtījuma numuru.

4.2 Ja esat izvēlējies(-usies) piegādi uz savu adresi, mēs nosūtīsim jums citu e-pastu ar paredzamo piegādes laiku(-iem). Ja esat pasūtījis(-usi) vairākus produktus no mūsu tīmekļa vietnes, iespējams, ka jūsu piegāde tiks piegādāta atsevišķās (sadalītās) piegādēs no mūsu noliktavām un veikaliem.

Kur ir pieejams: ja esat pieprasījis(-usi) produktus izņemt no viena vai vairākiem mūsu veikaliem, noklikšķinot un paņemot, varat tos saņemt no mums darba laikā pēc tam, kad esam apstiprinājuši, ka pasūtījums ir gatavs un gaida jūs veikalā(-os) pēc jūsu izvēles. Lūdzu, skatiet mūsu tīmekļa vietni vai lietotni, lai uzzinātu mūsu veikalu pašreizējo darba laiku un jums pieejamās piegādes iespējas.

5.1 Pasūtījuma pieņemšana notiks pa e-pastu. Jūsu pasūtījums ir galīgs, kad mēs to pieņemam un apstiprinām piegādi; tad starp jums un mums tiks noslēgts līgums.

5.2 Var rasties apstākļi, kas ietekmē pasūtījumu pieņemšanu. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem mēs paturam tiesības jebkurā laikā nepieņemt pasūtījumus un/vai atteikt piegādi jebkurā laikā pēc saviem ieskatiem.

5.3 Ja nevarēsim pieņemt jūsu pasūtījumu, mēs jūs par to informēsim pa e-pastu un neiekasēsim maksu par preci. Tas varētu būt tāpēc, ka: produkts nav noliktavā; mūsu resursu negaidītu ierobežojumu dēļ, kurus mēs nevarējām saprātīgi ieplānot; kredīta izziņa, ko esam ieguvuši par jums, neatbilst mūsu minimālajām prasībām; esam konstatējuši kļūdu produkta cenā vai aprakstā; mēs nevaram ievērot jūsu norādīto piegādes termiņu; vai citu iemeslu dēļ.

5.4 Visi pasūtījumi ir atkarīgi no produktu pieejamības un piegādes. Ja kāds produkts nav noliktavā, mēs paturam tiesības informēt jūs par alternatīviem vai līdzīgiem produktiem mūsu tīmekļa vietnē. Ja nevēlaties iegādāties šos produktus, mēs atmaksāsim visus maksājumus, ko jau esat mums veicis par nepieejamiem produktiem. Ja pasūtījumu vairs nevar izpildīt no mums neatkarīgu apstākļu (nepārvaramas varas, force majeure) dēļ, piemēram, pieejamības un/vai piegādes kļūdu dēļ, mēs jūs par to informēsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pasūtījuma datuma, un mēs varam lauzt līgumu. Mēs nodrošināsim jums atmaksu par visām summām, kuras esat iepriekš samaksājis(-usi) par produktiem, kurus mēs vairs nevaram jums nodrošināt.

5.5 Veicot pasūtījumu, jums tiks lūgts ievadīt piegādes adresi tīmekļa vietnes valstī. Diemžēl mēs nepiegādājam uz pasta adresēm vai vietām ārpus tās tīmekļa vietnes valsts, kurā esat veicis(-kusi) pasūtījumu.

6.1 Mūsu tīmekļa vietnē esošo produktu attēliem ir tikai ilustratīvs raksturs. Lai gan mēs esam darījuši visu iespējamo, lai krāsas tiktu attēlotas precīzi, mēs nevaram garantēt, ka ierīces krāsu displejs precīzi atspoguļo izstrādājumu krāsu. Jūsu produkts var nedaudz atšķirties no attēlos redzamajiem. Produkta iepakojums var atšķirties no mūsu tīmekļa vietnes attēlos redzamā.

6.2 Iepriekš minētais neietekmē jūsu likumīgās tiesības saistībā ar bojātiem vai nepareizi aprakstītiem produktiem.

7.1 Jūsu tiesības, atsaucot pasūtījumu un tādējādi izbeidzot līgumu, būs atkarīgas no tā, ko esat iegādājies(-usies), vai ar to nav kaut kas kārtībā, kā mums veicas un kad nolemjat izbeigt līgumu. Šajā 7. punktā noteiktās atcelšanas un/vai izbeigšanas tiesības neietekmē un neierobežo nekādas izbeigšanas tiesības, kas jums piešķirtas saskaņā ar piemērojamiem obligātajiem tiesību aktiem.

7.2 Ja jūsu iegādātais produkts ir bojāts vai nepareizi aprakstīts, jums var būt likumīgas tiesības izbeigt līgumu (vai pieprasīt produkta remontu vai nomaiņu vai atkārtotu servisa veikšanu, vai arī visas naudas atgūšanu).

7.3 Jūs varat izbeigt līgumu situācijās, kad mēs jūs informējam, ka mēs nevaram izdarīt to, ko mēs jums solījām, ka gatavojamies darīt, piemēram:

a) esam informējuši jūs par gaidāmajām izmaiņām produktā vai šajos noteikumos, kam jūs nepiekrītat;

b) esam informējuši par kļūdu jūsu pasūtītā produkta cenā vai aprakstā, un jūs nevēlaties turpināt;

c) pastāv risks, ka produktu piegāde var tikt ievērojami aizkavēta tādu notikumu dēļ, kas nav mūsu kontrolē;

d) mēs esam apturējuši produktu piegādi tehnisku iemeslu dēļ vai paziņojam, ka pārtrauksim tos tehnisku iemeslu dēļ, katrā gadījumā uz laiku, kas pārsniedz 14 dienas; vai

7.4 Ja pārtraucat līgumu tā iemesla dēļ, kas norādīts 7.3 panta (a)–(d) apakšpunktā, līgums nekavējoties beigsies, un mēs jums atmaksāsim pilnu atmaksu par visiem produktiem, kuri nav piegādāti.

7.5 Ja esat mainījis savas domas par kādu produktu, iespējams, varēsiet atgriezt šo preci un saņemt atmaksu, ja esat norādītajā 30 dienu atteikšanās periodā, kas sākas datumā, kad esat saņēmis produktus. Šī 30 dienu atgriešanas politika pārsniedz jūsu likumīgās tiesības pārdomāt 14 dienu laikā pēc produktu piegādes.

7.6 Ja izvēlaties izmantot savas likumīgās tiesības mainīt savas domas (t. i., atteikuma tiesības), varat to izdarīt, iesniedzot mums 8.1. punkta (c) apakšpunktā minēto atteikuma veidlapas paraugu vai sniedzot mums nepārprotamu paziņojumu par savu izvēli izmantot savas atteikuma tiesības 14 dienu laikā no produktu piegādes dienas. Jums būs jāatgriež Produkti mums 14 dienu laikā pēc Atteikuma veidlapas parauga vai cita paziņojuma iesniegšanas.

8.1 Lai izbeigtu līgumu ar mums, lūdzu, informējiet mūs, veicot kādu no turpmāk minētajām darbībām.

a) Tālrunis vai e-pasts. Zvaniet vai rakstiet uz klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta 2 punkta tabulā. Lūdzu, norādiet savu vārdu, uzvārdu, mājas adresi, pasūtījuma informāciju un, ja iespējams, savu tālruņa numuru un e-pasta adresi.

b) Tiešsaistē. Aizpildiet veidlapu mūsu tīmekļa vietnē.

c) Atgriešanas gadījumā, kā paredzēts šo pakalpojumu sniegšanas noteikumu 7.5. punktā, lūdzu, aizpildiet Atteikuma veidlapu mūsu Atgriešanas portālā, kas ir iekļauta šo Lietošanas noteikumu un nosacījumu beigās 1. pielikumā, vai

d) Ar jebkāda cita veida nepārprotamu paziņojumu.

9.1 Ja vēlaties atgriezt mums savu pasūtījumu, varat to izdarīt ne vēlāk kā 30 dienu laikā no produktu saņemšanas dienas. Produktu atgriešana ir bez maksas, ja sūtījums mums tiek veikts no tās pašas valsts, kurā mēs piegādājām produktus. Visos pārējos gadījumos jums ir jāsedz ar piegādi saistītās izmaksas. Kad nosūtāt mums savu pasūtījumu atpakaļ, lūdzu, nosūtiet pasūtījumu oriģinālajā iepakojumā un aizpildiet atgriešanas veidlapu, kas ir pievienota jūsu pasūtījumam. Veidlapu varat atrast arī šeit.

9.2 Mēs paturam tiesības atteikties no tādu produktu atgriešanas, kas ir hermētiski noslēgti veselības aizsardzības vai higiēnas nolūkiem, kas pēc to saņemšanas ir noņemti.

9.3 Saskaņā ar 9.2, punktu nav iespējams atgriezt kosmētiku, apakšveļu, apģērbu un auskarus, kuru hermētiski noslēgtais iepakojums ir atvērts vai ja šie produkti ir lietoti un/vai valkāti, kā rezultātā mēs vairs nevaram pārdot šos produktus tālāk. Tāpat nav iespējams atgriezt personalizētus produktus, kuri ir īpaši izstrādāti, pamatojoties uz jūsu instrukcijām, un kurus mēs ražojam, pamatojoties uz jūsu individuālo izvēli vai lēmumu, vai arī kuri jums ir citādi paredzēti tieši, piemēram, bet ne tikai, The Hair Temple šampūns/kondicionieris un Mansion Collection XL aromātiskie kociņi.

9.4 Tiešsaistes pasūtījumus, kurus esat paņēmis(-usi) no mūsu veikala (noklikšķiniet un savāciet), kā arī tiešsaistes pasūtījumus, kas tiek piegādāti uz mājām, var atgriezt jūsu izvēlētajā veikalā.

9.5 Ja kopā ar pasūtījumu esat saņēmis(-usi) dāvanu un vēlaties atgriezt mums pilnu pasūtījumu, lūdzu, noteikti iekļaujiet dāvanu atgriešanas sūtījumā. Ja paturat dāvanu, mēs atskaitīsim dāvanas cenu no jums atmaksājamās naudas summas.

9.6 Pēc atgriešanas pasūtījuma saņemšanas mēs atmaksāsim jums naudu, cik drīz vien iespējams, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas. Ja esat apmaksājis(-usi) pasūtījumu, izmantojot Rituals (tiešsaistes) dāvanu karti vai trešās personas dāvanu karti, Rituals atmaksās attiecīgo summu tikai Rituals (tiešsaistes) dāvanu kartei vai trešās personas dāvanu kartei (ne skaidrā naudā, ja vien tas nav noteikts tiesību aktos). Ja jums vairs nebūs Rituals (tiešsaistes) dāvanu kartes, tad Rituals jums pēc pieprasījuma izsniegs jaunu Rituals (tiešsaistes) dāvanu karti. Ja jums vairs nebūs jūsu trešās personas dāvanu kartes, jums būs jāsazinās ar dāvanu kartes pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību. Rituals iesaka vienmēr saglabāt savu Rituals (tiešsaistes) dāvanu karti vai trešās personas dāvanu karti, līdz ir beidzies pasūtījuma atgriešanas periods. Lūdzu, skatiet Rituals dāvanu kartes noteikumus un nosacījumus, lai uzzinātu, kā rīkoties ar Rituals (tiešsaistes) dāvanu karti.

9.7 Lūdzu, skatiet mūsu BUJ lapu lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu pasūtījuma un atgriešanas procesu.

10.1 Ja jums ir kādi jautājumi vai sūdzības par produktu, lūdzu, sazinieties ar mums. Jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa 2. punktā norādīto tālruņa numuru, e-pastu vai nosūtīt mums vēstuli. Mūsu pasta adreses arī ir minētas 2. punktā..

10.2 Mums ir juridisks pienākums piegādāt produktus, kas atbilst jūsu pasūtījumam. Nekas šajos noteikumos neietekmēs jūsu likumīgās tiesības.

11.1 Produkta (ieskaitot PVN) cena ir pasūtījuma lapā norādītā cena, kad veicat pasūtījumu. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka jums ieteiktā produkta cena ir pareiza. Vienmēr ir iespējams, ka, neskatoties uz mūsu centieniem, dažiem mūsu pārdotajiem produktiem tīmekļa vietnē var būt norādītas nepareizas cenas. Jūsu iepirkumu grozā norādītās cenas ir apmaksas cena. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem mēs neesam atbildīgi par cenām, kas ir acīmredzami nepareizas vai kļūdainas.

11.2 Ja mēs pieņemam un apstrādājam jūsu pasūtījumu, ja cenu noteikšanas kļūda ir acīmredzama un nepārprotama, un jūs to varējāt uzskatīt par nepareizu cenu noteikšanu, mēs varam: i) iekasēt no jums laboto produktu cenu; vai ii) ja nepiekrītat labotajai cenai — mēs varam izbeigt līgumu, atmaksāt jums visas samaksātās summas un pieprasīt atgriezt visus jums piegādātos produktus.

11.3 Mēs pieņemam dažādus maksāšanas veidus.

• Kredītkarte (MasterCard, VISA, American Express). No jūsu kredītkartes tiks iekasēta maksa pēc pasūtījuma apstiprināšanas.

• PayPal: Jūs maksājat rēķina summu, izmantojot tiešsaistes pakalpojumu sniedzēju PayPal. Parasti jums ir jāreģistrējas vai jābūt reģistrētam PayPal kontam, ievadiet savu pieteikšanās informāciju, lai apstiprinātu savu identitāti, un pēc tam apstipriniet mums maksājuma atsauci. Detalizētu informāciju saņemsiet pasūtījuma veikšanas laikā.

• Maksājiet vēlāk, izmantojot pakalpojumu Klarna. Sadarbībā ar Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholma, Zviedrija, maksājuma termiņš ir 14 dienas (vai divi (2) mēneši par maksu) no produktu nosūtīšanas datuma. Jūs varat atrast visus pakalpojumu sniegšanas noteikumus tirgiem, kuros ir pieejams šis maksājuma veids. Gadījumā, ja jūs vēlāk maksājat, izmantojot pakalpojumu Klarna, mēs paturam īpašumtiesības uz jums piegādātajiem produktiem, līdz maksājums par tiem ir pilnībā veikts. Jums nav tiesību tālāk pārdot nekādus jums piegādātos produktus, uz kuriem attiecas īpašumtiesību saglabāšana, kā norādīts šajā 11.3. pantā, ja vien mēs neesam devuši iepriekšēju rakstisku piekrišanu šādai tālākpārdošanai.

• RITUALS (tiešsaistes) dāvanu karte. Lai izpirktu savu (tiešsaistes) dāvanu karti, apmaksas brīdī dāvanu koda lodziņā pievienojiet savu vārdu, uzvārdu, dāvanu kartes numuru un PIN kodu, tas automātiski atskaitīs visu jūsu (tiešsaistes) dāvanu kartes summu no pasūtījuma kopsummas. Atlikušā pasūtījuma apmaksai varat izmantot citu maksājuma veidu, ja jūsu (tiešsaistes) dāvanu karte nesedz visu pasūtījuma summu. Jūs nevarat izmantot pasūtījumam tikai daļu no savas (tiešsaistes) dāvanu kartes summas. Ja izmantojat (tiešsaistes) dāvanu karti tiešsaistē un kopējā pasūtījuma vērtība ir mazāka par kartes vērtību, viss atlikums kartē paliks un var tikt piemērots turpmākajiem pirkumiem, ja kartei nav beidzies derīguma termiņš.

12.1 Ja mēs neievērosim šos noteikumus, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies un kas ir paredzams šī līguma pārkāpuma rezultāts vai mūsu nespēja izmantot saprātīgu rūpību un prasmes, taču mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav paredzami.

Tas ietver atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu vai mūsu darbinieku, aģentu vai apakšuzņēmēju nolaidība; par krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu; par jūsu likumīgo tiesību pārkāpumiem saistībā ar produktiem.

12.2 Mēs piegādājam produktus tikai mājas un personīgai lietošanai. Ja jūs izmantojat produktus jebkādiem komerciāliem, uzņēmējdarbības vai tālākpārdošanas mērķiem, mēs neesam atbildīgi par jūsu peļņas, uzņēmējdarbības zaudēšanu, uzņēmējdarbības pārtraukumiem vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu.

13.1 Mēs izmantosim jūsu personas datus tikai saskaņā ar mūsu privātuma politiku.

14.1 Šie Vispārējie noteikumi un nosacījumi laiku pa laikam var tikt mainīti. Grozītie noteikumi un nosacījumi attieksies uz pasūtījumiem, kas veikti pēc grozījumu stāšanās spēkā. Lai iegūtu jaunāko versiju, lūdzu, apmeklējiet mūsu vietni [pievienot saiti Noteikumiem un nosacījumiem.

14.2 Šos noteikumus reglamentē tās jurisdikcijas tiesību akti, kurā dzīvojat, un jūs varat ierosināt tiesvedību attiecībā uz produktiem tās jurisdikcijas tiesās, kurā atrodas jūsu rezidence.

14.3 Varat arī nodot strīdu izskatīšanai Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (Online Dispute Resolution, (“ODR”) platformai tīmekļa vietnē http://ec.europa.en/odr. ODR platforma ir tīmekļa platforma, kas ir izstrādāta, lai palīdzētu jums, kad esat iegādājies produktus vai pakalpojumus tiešsaistē.

14.4 Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot service@rituals.com / +31 (0)20 24 159 48, detalizētu informāciju skatiet 2. punktā. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atbildētu uz jūsu sūdzību 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Ja atbildes formulēšanai būs nepieciešams vairāk laika, mēs jūs informēsim par kavēšanos un iemesliem.

14.5 Mēs lūdzam mūsu klientus pielikt saprātīgas pūles, lai izskatītu sūdzību, savstarpēji vienojoties, pirms prasības iesniegšanas jebkurai tiesvedībai.

Beļģija

15.1 Ja esat klients, kura rezidence ir Beļģijā, šo noteikumu 12. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Ja mēs neievērosim šos noteikumus, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies un kas ir paredzams šī līguma pārkāpuma rezultāts vai mūsu nespēja izmantot saprātīgu rūpību un prasmes, taču mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav paredzami.

Mēs piegādājam produktus tikai mājas un personīgai lietošanai. Ja jūs izmantojat produktus jebkādiem komerciāliem, uzņēmējdarbības vai tālākpārdošanas mērķiem, mēs neesam atbildīgi par jūsu peļņas, uzņēmējdarbības zaudēšanu, uzņēmējdarbības pārtraukumiem vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu.

Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi neattiecas uz miesas bojājumu vai nāves gadījumiem, kas saistīti ar mums, vai arī tīša pārkāpuma vai rupjas nolaidības gadījumā.

ASV

15.2 Ja esat klients, kura rezidence ir ASV, šo noteikumu 4.2. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Jūsu pasūtījumu ir iespējams piegādāt uz mājas adresi vai saņemšanas punktu. Jūsu pasūtījuma piegādei mēs varam izmantot UPS vai citu piegādātāju. Ja esat izvēlējies(-usies) piegādi uz savu adresi, mēs nosūtīsim jums citu e-pastu ar paredzamo piegādes laiku(-iem). Ja esat pasūtījis(-usi) vairākus produktus no mūsu tīmekļa vietnes, iespējams, ka jūsu piegāde tiks piegādāta atsevišķās (sadalītās) piegādēs no mūsu noliktavām un veikaliem. Mēs varam piemērot piegādes maksu.

Kur pieejams. Ja esat pieprasījis(-usi) produktus izņemt no viena vai vairākiem mūsu veikaliem, noklikšķinot un paņemot, varat tos saņemt no mums darba laikā pēc tam, kad esam apstiprinājuši, ka pasūtījums ir gatavs un gaida jūs veikalā(-os) pēc jūsu izvēles. Lūdzu, pārbaudiet mūsu tīmekļa vietni, lai uzzinātu pašreizējos mūsu veikalu darba laikus.

12. pantu papildinātu ar turpmāk minēto kārtību.

SASKAŅĀ AR PIEMĒROJAMIEM TIESĪBU AKTIEM MĒS AR ŠO ATSAKĀMIES NO JEBKĀDĀM NETIEŠĀM GARANTIJĀM PAR PIEMĒROTĪBU TIRDZNIECĪBAI UN PIEMĒROTĪBU JŪSU PAREDZĒTAJAM MĒRĶIM.

Horvātija

15.3 Ja esat klients, kura rezidence ir Horvātijā, šo noteikumu 12. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Ja mēs neievērosim šos noteikumus, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies un kas ir paredzams šī līguma pārkāpuma rezultāts vai mūsu nespēja izmantot saprātīgu rūpību un prasmes, taču mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav paredzami.

Mēs piegādājam produktus tikai mājas un personīgai lietošanai. Ja jūs izmantojat produktus jebkādiem komerciāliem, uzņēmējdarbības vai tālākpārdošanas mērķiem, mēs neesam atbildīgi par jūsu peļņas, uzņēmējdarbības zaudēšanu, uzņēmējdarbības pārtraukumiem vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu.

Polija

15.4 Ja esat klients, kura rezidence ir Polijā, šo noteikumu 9.1. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Ja vēlaties atgriezt mums savu pasūtījumu, varat to izdarīt ne vēlāk kā 30 dienu laikā no produktu saņemšanas dienas. Produktu atgriešana ir bez maksas, ja sūtījums mums tiek veikts no tās pašas valsts, kurā mēs piegādājām produktus. Visos pārējos gadījumos jums ir jāsedz ar piegādi saistītās izmaksas. Kad nosūtāt mums savu pasūtījumu atpakaļ, lūdzu, nosūtiet pasūtījumu oriģinālajā iepakojumā vai citā iepakojumā, kas nodrošina pietiekamu pasūtījuma aizsardzību, un aizpildiet pasūtījuma komplektācijā iekļauto atgriešanas veidlapu. Veidlapu varat atrast arī šeit.

Šo noteikumu 11. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Produkta (ieskaitot PVN) cena ir pasūtījuma lapā norādītā cena, kad veicat pasūtījumu. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka jums ieteiktā produkta cena ir pareiza. Vienmēr ir iespējams, ka, neskatoties uz mūsu centieniem, dažiem mūsu pārdotajiem produktiem tīmekļa vietnē var būt norādītas nepareizas cenas. Jūsu iepirkumu grozā norādītās cenas ir apmaksas cena.

Ja mēs pieņemam un apstrādājam jūsu pasūtījumu, ja cenu noteikšanas kļūda ir acīmredzama un nepārprotama, un jūs to varējāt uzskatīt par nepareizu cenu noteikšanu, mēs varam izbeigt līgumu, atmaksāt jums visas samaksātās summas un pieprasīt atgriezt visus jums piegādātos produktus.

Norvēģija

15.5 Ja esat klients, kura rezidence ir Norvēģijā, šo noteikumu 3.4. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Veicot pasūtījumu pie mums, jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī noteikumiem, kas reglamentē mūsu tīmekļa vietnes godīgu izmantošanu (turpmāk tekstā: “Lietošanas noteikumi”), kas ir arī ievietoti mūsu tīmekļa vietnē Lietošanas noteikumi. Ja mēs atklājam jebkādu aizdomīgu rīcību mūsu tīmekļa vietnē, piemēram, dīvainības vai pārkāpumus ar pasūtījumiem, krāpnieciskus darījumus, akciju ļaunprātīgu izmantošanu un klienta konta noteikumu pārkāpšanu, mēs paturam tiesības izmeklēt un veikt darbības, tostarp, bet ne tikai, (bankas) kontu un/vai maksājumu bloķēšanu, neregulāri vai pastāvīgi, vai pasūtījumu atcelšanu. Veicamās darbības un kad tās būtu jāveic, ir mūsu ziņā, un pēc pieprasījuma mēs jums sniegsim attiecīgās darbības iemeslu.

Zviedrija

15.6 Ja esat klients, kura rezidence ir Zviedrijā, šo noteikumu 9.3. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Saskaņā ar 9.2. punktu nav iespējams atgriezt kosmētiku, apakšveļu un auskarus, kuru hermētiski noslēgtais iepakojums ir atvērts vai ja šie produkti ir lietoti un/vai valkāti, kā rezultātā Rituals vairs nevar pārdot šos produktus tālāk. Tāpat nav iespējams atgriezt personalizētus produktus, kuri ir īpaši izstrādāti, pamatojoties uz jūsu instrukcijām, un kurus mēs ražojam, pamatojoties uz jūsu individuālo izvēli vai lēmumu, vai arī kuri jums ir citādi paredzēti tieši, piemēram, bet ne tikai, The Hair Temple šampūns/kondicionieris un Mansion Collection XL aromātiskie kociņi.

Šo noteikumu 14.3. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Varat arī nodot strīdu izskatīšanai Zviedrijas Nacionālajai patērētāju strīdu padomei (National Board for Consumer Disputes, ARN), izmantojot vietni https://arn.se/om-arn/anmalan/ vai Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (katru kopā sauktu par “ODR”) platformai tīmekļa vietnē http://ec.europa.en/odr. ODR platforma ir tīmekļa platforma, kas ir izstrādāta, lai palīdzētu jums, kad esat iegādājies produktus vai pakalpojumus tiešsaistē.

Apvienotajā Karalistē

15.7 Ja esat klients, kura rezidence ir Apvienotajā Karalistē, šo noteikumu 12. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Ja mēs neievērosim šos noteikumus, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies un kas ir paredzams šī līguma pārkāpuma rezultāts vai mūsu nespēja izmantot saprātīgu rūpību un prasmes, taču (citādi, kā paskaidrots tālāk 0. punktā) mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav paredzami.

Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos nav paredzēts, lai izslēgtu mūsu atbildību par: (i) nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu vai mūsu darbinieku, aģentu vai apakšuzņēmēju nolaidība; un/vai (ii) par krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu; par jūsu likumīgo tiesību pārkāpumiem saistībā ar produktiem.

Mēs piegādājam produktus tikai mājas un personīgai lietošanai. Ja jūs izmantojat produktus jebkādiem komerciāliem, uzņēmējdarbības vai tālākpārdošanas mērķiem, mēs (izņemot 12.2. punktā aprakstītos apstākļus) neesam atbildīgi par jūsu peļņas, uzņēmējdarbības zaudēšanu, uzņēmējdarbības pārtraukumiem vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu.

Itālijā

15.8 Ja esat klients, kura rezidence ir Itālijā, šo noteikumu 7.3. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Mēs būsim atbildīgi par produkta atbilstības defektiem divu (2) gadu laikā no produkta piegādes, ja vien jūs mums par šādiem defektiem paziņosiet divu (2) mēnešu laikā no to atklāšanas brīža. Tad jums būs tiesības: (a) izvēlēties, vai remontēt vai nomainīt produktu uz mūsu rēķina, ja jūsu izvēle nav neiespējama vai nav saistīta ar izmaksām, kas ir acīmredzami nesamērīgas ar citu metodi, ņemot vērā produkta raksturu vai vērtību, vai defekta nozīmi; (b) pieprasīt cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu, ja: (i) produkta remonts vai nomaiņa bija neiespējama vai pārmērīgi apgrūtinoša; (ii) mēs nesaremontējām vai nenomainījām produktu saprātīgā laika periodā; vai (iii) produkta remonts vai nomaiņa jums radīja ievērojamas neērtības.

Jūs esat atbrīvots(-a) no pienākuma pierādīt produkta neatbilstības esamību sešu (6) mēnešu laikā pēc piegādes, ja vien tas nav nesaderīgs ar produkta raksturu vai defekta būtību.

Plašāku informāciju par garantiju varat atrast, apmeklējot mūsu vietnes BUJ sadaļu.

Šo noteikumu 12. pantu aizstās turpmākās vienošanās.

Ja mēs neievērosim šos noteikumus, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies un kas ir paredzams šī līguma pārkāpuma rezultāts vai mūsu nespēja izmantot saprātīgu rūpību un prasmes, taču mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav paredzami.

Nekas šajā līgumā nav interpretējams kā tāds, kas ierobežo vai izslēdz mūsu atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu vai mūsu darbinieku, aģentu vai apakšuzņēmēju nolaidība; par tīšu pārkāpumu vai rupju nolaidību; par jūsu likumīgo tiesību pārkāpumiem saistībā ar produktiem.

Mēs piegādājam produktus tikai mājas un personīgai lietošanai. Ja jūs izmantojat produktus jebkādiem komerciāliem, uzņēmējdarbības vai tālākpārdošanas mērķiem, mēs neesam atbildīgi par jūsu peļņas, uzņēmējdarbības zaudēšanu, uzņēmējdarbības pārtraukumiem vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu.

Atteikuma veidlapas paraugs

(Aizpildiet un atsūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

- Es/mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) atsakos/atsakāmies no mana/mūsu (*) turpmāk minēto produktu pārdošanas līguma (*)/turpmāk minētā pakalpojuma sniegšanai (*):

- Pasūtīts (*)/saņemts (*),

- Klienta(-u) vārds, uzvārds,

- Klienta(-u) adrese,

- Klienta(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek nosūtīta papīra formātā),

- Datums

________

(*) Dzēst pēc vajadzības.

Atgriešanu var veikt, izmantojot mūsu Atgriešanas portālu.

Laipni lūdzam visus Rituals klientus mūsu (mobilajā) vietnē, tostarp Rituals mobilajā lietotnē, kur var atrast informāciju par mūsu uzņēmumu, mūsu produktiem un to, kā pie mums pasūtīt. Lietojot šo vietni un veicot pasūtījumu pie mums, lūdzu, ņemiet vērā turpmākos Lietošanas noteikumus.

Klienti, kuri (atkārtoti) pārkāpj šos Lietošanas noteikumus, var tikt iekļauti mūsu krāpnieku datubāzē, un viņiem var tikt liegta iespēja veikt pasūtījumus un/vai veikt maksājumus, izmantojot mūsu tīmekļa vietni. Visās situācijās mēs sniegsim klientam paziņojumu, kurā ir izskaidrots Rituals veikto pasākumu iemesls un to sekas.

2.1 Rituals nepieņem maksājumus, kas tiek veikti, izmantojot zagtu finanšu informāciju un vai ar krāpnieciskiem līdzekļiem, piemēram, zagtām vai viltotām kredītkartēm un debetkartēm, uzlauztiem PayPal vai Klarna kontiem vai zagtām/nederīgām dāvanu kartēm. Ja krāpnieciskā darījuma kopējā summa ir mazāka par 500,00 €, Rituals bloķēs kontu uz 1 gadu. Ja summa pārsniedz 500,00 €, konts tiks bloķēts uz 3 gadiem. Atkārtoti noteikumu pārkāpēji tiks bloķēti uz 5 gadiem. Rituals par to informēs klientu.

2.2 Pasūtījumus var arī bloķēt, pamatojoties uz paziņojumiem, ko saņemam izpildes procesa laikā, piemēram, paziņojumu par to, ka fiziska persona ir “puse, uz kuru attiecas ierobežojumi” valsts vai starptautiskā krāpnieku sarakstā.

3.1 Rituals saviem (jaunajiem) klientiem nodrošina priekšrocības, kad viņi izveido kontu, piemēram, apsveikuma dāvanu, dāvanu dzimšanas dienā vai jauna klienta reklāmas kodu. Katram klientiem ir atļauts viens (1) konts. Tas nozīmē, ka tad, kad klients izveido vai mēģina izveidot citu kontu ar citu e-pasta adresi vai citu vārdu, uzvārdu vai citu mājas adresi utt. (ar vai bez mērķa saņemt vairāk klienta priekšrocību), Rituals patur tiesības bloķēt otro kontu, lai novērstu jebkādu ļaunprātīgu izmantošanu. Rituals par to informēs klientu. Ja klients trīs (3) mēnešu laikā nepārsūdzēs šādu bloķēšanu, konts tiks dzēsts.

3.2 Klientiem nav tiesību saņemt nekādas ar papildu konta izveidi saistītās priekšrocības, ja šīs priekšrocības jau ir saņemtas līdz ar sākotnējā konta izveidi.

3.3 Klienti, kuri izveidos pārāk lielu kontu apjomu (>2) un mēģinās pieprasīt priekšrocības par šīm summām, tiks bloķēti uz 1 gadu. Rituals par to informēs klientu.

4.1 Ja klients kopā ar savu pasūtījumu ir saņēmis dāvanu un vēlas atgriezt pasūtījumu mums, tad dāvana ir jāiekļauj savā atgriešanas sūtījumā. Daļējai atgriešanai dāvana jāiekļauj, ja ar daļēju atgriešanu vairs netiek sasniegts dāvanas saņemšanas slieksnis. Ja klients to neizdara, Rituals ieturēs dāvanas cenu no klientam atmaksājamās naudas. Atkārtotu pārkāpumu gadījumā Rituals patur tiesības bloķēt klienta kontu uz 1 gadu. Rituals par to informēs klientu.

4.2 Akcijas kodus un atlaides nevar apvienot. Katrai akcijai ir noteikts kods vai atlaide, kas nav paredzēta citu akciju izmantošanai.

5.1 Ja īsā laika periodā ir iesniegtas vairākas pretenzijas, piemēram, sūdzības par saplīsušām precēm, trūkstošām precēm, nepareizu piegādi utt., Rituals patur tiesības bloķēt klienta kontu pasūtījumu un/vai maksājumu veikšanai, ja klients nesniedz (pietiekamu) pierādījumu par savām sūdzībām. Rituals par to informēs klientu.

5.2 Ja Rituals ir cietis zaudējumus, kas saistīti ar iepriekš minēto, un šo zaudējumu summa ir mazāka par 500,00 €, konts tiks bloķēts uz 1 gadu. Ja zaudējumu summa pārsniedz 500,00 €, konts tiks bloķēts uz 3 gadiem. Rituals par to informēs klientu.

6.1 Gadījumā, ja klientam tiek bloķēta iespēja veikt pasūtījumus un/vai maksājumus tīmekļa vietnē, Rituals informēs klientu par tā iemeslu un ilgumu. Klienti joprojām var apmeklēt mūsu veikalus un iegādāties preces veikalā, taču tas nepieļaus konta atbloķēšanu, kompensāciju vai naudas atmaksas saņemšanu ar veikala starpniecību.

7.1 Gadījumā, ja klientam tiek bloķēta iespēja veikt pasūtījumus un/vai maksājumus tīmekļa vietnē, Rituals pievienos attiecīgo klientu un kontu(-us) savai krāpnieku datu bāzei, lai novērstu krāpniecisku lietotāju iespēju veikt pasūtījumus, izmantojot šo(-s) kontu(-s). Personas dati šajā datubāzē tiks glabāti ne ilgāk kā 5 gadus atkarībā no šo Rituals Lietošanas noteikumu pārkāpuma smaguma pakāpes. Rituals to darīs saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem un noteikumiem, tostarp VDAR. Rituals apstrādās personas datus saistībā ar krāpnieku datu bāzi, pamatojoties uz savām leģitīmajām interesēm, kas ir aizsardzība pret kaitējumu uzņēmējdarbībai un tā novēršana, ko izraisa krāpnieciskas darbības. Lūdzam ņemt vērā, ka gadījumā, ja klients pieprasīs dzēst savus personas datus, ierobežoti personas dati, kas iekļauti krāpnieku datu bāzē, tiks saglabāti, lai klients nevarētu apiet viņa kontā veikto bloķēšanu. Lūdzu, skatiet mūsu privātuma politiku, lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu datu apstrādes praksi, jūsu tiesībām uz to un mūsu drošības pasākumiem.

Šī ir Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nīderlande) (turpmāk tekstā: “Rituals”, “mēs” vai “mums”). Konfidencialitātes politika. Mums ir ārkārtīgi svarīga pareiza personas datu apstrāde. Tāpēc, apstrādājot un aizsargājot jūsu personas datus, mēs rīkojamies ļoti uzmanīgi. Tas tiek veikts saskaņā ar noteikumiem, kas izklāstīti piemērojamos konfidencialitātes tiesību aktos (tostarp Vispārīgajā datu aizsardzības regulā).

Lai maksimāli nodrošinātu jūsu konfidencialitāti, mēs ievērojam turpmākās pamatvērtības.

• Informācija: mēs vēlamies informēt jūs par to, kāpēc un kā mēs izmantojam jūsu personas datus.Tas ir aprakstīts šajā Konfidencialitātes politikā.

• Ierobežota vākšana: mēs esam ļoti uzmanīgi, lai mūsu vāktā un izmantotā informācija aprobežotos tikai ar informāciju, kas nepieciešama mūsu produktu pārdošanai un/vai mūsu pakalpojumu sniegšanai (kā noteikts tālāk).

• Drošība: mēs veicam atbilstošus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus, un pieprasām to pašu no pusēm, kas izmanto jūsu datus mūsu vārdā. Rituals aktīvi un nepārtraukti pārbauda savas tīmekļa vietnes un lietotnes, izmantojot automatizētu drošības skenēšanu.

• Fizisko personu tiesības: mēs ievērojam jūsu tiesības saskaņā ar piemērojamajiem konfidencialitātes tiesību aktiem (tostarp tiesības piekļūt, labot vai dzēst jūsu personas datus saskaņā ar šiem tiesību aktiem).

Šajā Konfidencialitātes politikā ir aprakstīts, kā mēs īstenojam šīs pamatvērtības un kā mēs ievērojam un aizsargājam jūsu tiesības uz konfidencialitāti. Mēs noteikti mudinām jūs rūpīgi izlasīt šo paziņojumu, jo tajā ir izklāstīts pamats tam, kā mēs izmantojam jūsu personas datus, kad jūs iegādājaties mūsu produktus internetveikalā vai kādā no mūsu veikaliem vai izmantojot kādu citu Rituals pārdošanas punktu (“Produkti”), piekļūstat mūsu tīmekļa vietnēm, mijiedarbojaties ar mums vai citā veidā izmantojat mūsu pakalpojumus un lietojumprogrammas (kopā “Pakalpojumi”).

Personas datos, kurus mēs par jums vācam, kad jūs iegādājaties mūsu produktus vai izmantojat mūsu pakalpojumus, ietilpst tālāk minētie dati (turpmāk tekstā kopā saukti “Personas dati”):

Jūsu kontaktinformācija. Jūsu vārds, uzvārds, pasta adrese un cita kontaktinformācija, piemēram, jūsu tālruņa numurs un e-pasta adrese, kā arī cita kontaktinformācija, kuru jūs mums sniedzat (tostarp piegādes adrese, kad tiešsaistē iegādājaties mūsu produktus).

• Jūsu elektroniskās identifikācijas dati un cita informācija, ko mēs automātiski vācam, izmantojot mūsu tiešsaistes pakalpojumus. Apmeklējot mūsu tīmekļa vietnes vai lietotnes, mijiedarbojoties (atvēršana, noklikšķināšana, lasīšana, kursora pārvietošana utt.) ar mūsu informatīvo paziņojumu vai saskaroties ar Rituals tiešsaistes mārketinga reklāmām, mēs vācam datus automātiski, izmantojot jūsu pārlūkprogrammu vai ierīci, izmantojot sīkfailus un citas tehnoloģijas, lai izsekotu apmeklētājus tīmekļa vietnē (ieskaitot tīmekļa analītiku), piemēram, IP adresi, MAC adresi, jūsu pārlūkošanas uzvedību, jūsu iecienītākos produktus un pakalpojumus, kā arī jūsu pamestā iepirkumu groza saturu. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet mūsu Sīkfailu politiku.

• Jūsu konta dati. Lai pabeigtu jūsu Rituals konta izveidi (ja piemērojams, piem., MansRituals) (tiešsaistē vai veikalā, izmantojot iepazīšanās lietotni), mēs izmantojam jūsu vārdu un uzvārdu, dzimumu, e-pasta adresi, dzimšanas dienu (un sociālās nodrošināšanas numuru, ja tas ir saistīts ar jūsu dzimšanas dienu saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem) un citu informāciju, kuru jūs mums brīvprātīgi sniedzat, piemēram, jūsu tālruņa numuru, iecienītāko Rituals kolekciju, papildu intereses un iecienītākās kategorijas, vai padomus par personīgiem produktiem (piemēram, bet ne tikai apģērbu kolekciju, ādas kopšanu, dekoratīvo kosmētiku un matu kopšanu).

• Jūsu konta dati. Lai pabeigtu jūsu Rituals konta izveidi (ja piemērojams, piem., MansRituals) (tiešsaistē vai veikalā, izmantojot iepazīšanās lietotni), mēs izmantojam jūsu vārdu un uzvārdu, dzimumu, e-pasta adresi, dzimšanas dienu (un sociālās nodrošināšanas numuru, ja tas ir saistīts ar jūsu dzimšanas dienu saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem) un citu informāciju, kuru jūs mums brīvprātīgi sniedzat, piemēram, jūsu tālruņa numuru, iecienītāko Rituals kolekciju, papildu intereses un iecienītākās kategorijas, vai padomus par personīgiem produktiem (piemēram, bet ne tikai apģērbu kolekciju, ādas kopšanu, dekoratīvo kosmētiku un matu kopšanu).

• Jūsu pirkumi tiešsaistē. Lai izpildītu jūsu tiešsaistes pirkumus, izmantojot oficiālo Rituals interneta veikalu vai citus oficiālos Rituals sociālo tīklu kanālus, mēs izmantojam jūsu vārdu un uzvārdu, dzimumu, e-pasta adresi, tālruņa numuru (ja jūs to mums brīvprātīgi norādījāt), piegādes veidu un piegādes adresi, kā arī visu būtisko informāciju par jūsu pirkumiem, piemēram, jūsu pirkumu summu un datumu, jūsu iegādāto(-s) produktu(-s) vai pakalpojumu(-us), ierīci, ar kuras starpniecību veicat savus pirkumus, maksāšanas metodi, maksājuma statusu, bankas konta informāciju, (darbinieka) atlaidi (ja tāda ir), izmantotā kupona kodu (ja izmantots), dāvanu ar pirkumiem (ja piemērojams), izvēles papildu personisku kartiņu vai datu iegravēšanu. Lai piedāvātu jums trešās personas partneru maksāšanas metodes, mēs varam nodot jūsu personas datus kontaktinformācijas un pasūtījuma informācijas veidā minētajām trešajām personām norēķināšanās procesā, lai tās novērtētu, vai jūs atbilstat viņu maksājuma metodēm, un pielāgotu jums šīs maksājumu metodes. Jūsu pārsūtītie personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar trešās personas paziņojumu par konfidencialitāti. Lūdzu, skatiet mūsu maksājumu partneru lapu saite.

• Jūsu personas dati, izmantojot mūsu Rituals smaržu difuzora ierīci un lietotni. Ja izmantojat mūsu lietotni Rituals smaržu difuzors, mēs ierakstām jūsu vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi. Lai ierīci varētu izmantot kopā ar lietotni, informācija saistībā ar ierīci tiek automātiski vākta, piemēram, Wi-Fi stiprums, akumulatora uzlādes līmenis, kārtridža uzpilde, aromāts, instalētā versija, ventilatora informācija, tiešsaistes/bezsaistes statuss. Mēs vācam un izmantojam arī citus personas datus, kurus jūs mums brīvprātīgi sniedzat, piemēram, telpas izmēru un telpas nosaukumu.

• Personas dati, kurus jūs kopīgojat ar mums personalizācijas procesā, iegādājoties personalizētu Rituals produktu. Ja personalizējat Rituals produktus ar mūsu starpniecību, mēs izmantojam jūsu personalizētos datus (piem., vārdu, kuru vēlaties uz Rituals produktiem), lai varētu apstrādāt jūsu pieprasījumu un nodrošināt jums mūsu pakalpojumus. Kur pieejams, Rituals var piedāvāt iespēju personalizēt jūsu Rituals tiešsaistes dāvanu karti, izmantojot Rituals tīmekļa vietni (piemēram, bet ne tikai, personalizēšana, augšupielādējot un izmantojot attēlu, video, GIF vai citu failu (turpmāk tekstā: “Attēla materiāls”). Rituals sadarbojas ar trešajām personām, lai sniegtu jums šādu pakalpojumu, trešajām personām strādājot mūsu vārdā, kā jūs varat izlasīt tālāk šajā Rituals Konfidencialitātes politikā. Jūsu sniegto Attēla materiālu Rituals padarīs pieejamu uz Rituals tiešsaistes dāvanu kartes, līdz Rituals tiešsaistes dāvanu karte būs pilnībā iztērēta, taču jebkurā gadījumā ne ilgāk kā 12 mēnešus pēc tam, kad saņēmējs ir saņēmis Rituals tiešsaistes dāvanu karti, pēc kā personalizētais Attēla materiāls tiek aizstāts ar standarta Rituals attēlu, un Rituals dzēsīs Attēla materiālu.

• Jūsu personas dati, abonējot mūsu informatīvo paziņojumu. Lai varētu jums nodrošināt Rituals informatīvo paziņojumu, kas satur iedvesmojošu un komerciālu saturu, mēs izmantojam jūsu e-pasta adresi un papildinformāciju, ja jūs tādu pievienojat savam profilam, piemēram, vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu un iecienītāko veikalu. Rituals nosūta arī personalizētus informatīvos paziņojumus, pamatojoties uz jūsu personīgajām preferencēm.

• Ieraksti (videonovērošanas kameras, pasākumi un tālruņa ieraksti). Dažos mūsu veikalos tiek izmantotas videonovērošanas sistēmas.Ieejot šajos veikalos, jūs ieraksta mūsu videonovērošanas sistēmas. Ja jūs apmeklējat pasākumus vai tirdziņus, ko Rituals rīko vai kuros piedalās, jūs var arī ierakstīt, ja mēs veidojam šāda pasākuma vai tirdziņa videoierakstu. Ja zvanīsiet mums, lai uzdotu jautājumu vai sniegtu sūdzību, jūsu tālruņa zvani tiks ierakstīti.

• Jūsu saziņas dati. Visi jūsu kopīgotie dati, sazinoties ar mums pa e-pastu, tiešsaistē, pa tālruni, sociālajos tīklos vai jebkādā citā, piemēram, jautājumu, pieprasījumu vai sūdzību formā.

• Jūsu personas dati saistībā ar izlozēm, abonēšanu un uzvarēšanu, “Lead Generation” kampaņām, konkursiem vai paraugu ņemšanu. Visi jūsu kopīgotie dati, piedaloties izlozē, abonējot un uzvarot, piedaloties “Lead Generation” kampaņā, konkursā vai paraugu ņemšanā.

• Jūsu vērtējumi un apskati, un atsauksmes. Viedokļi, pieredze, preferences un intereses, un produktu vai pasākumu apskati, ko jūs publicējat mūsu tīmekļa vietnēs vai kopīgojat ar mums tiešsaistē vai sociālajos tīklos.

• Veselības informācija. Mēs varam arī vākt informāciju par jūsu veselību, piemēram, par jūsu alerģijām. Mēs izmantosim tikai to veselības informāciju, kuru jūs brīvprātīgi sniedzat mums, un tikai ar jūsu iepriekšēju piekrišanu vai saņemot jūsu norādījumus to darīt, un tikai šajā Konfidencialitātes politikā izklāstītajiem mērķiem. Jūs jebkurā laikā varat atteikties vai atsaukt savu piekrišanu, kā izklāstīts tālāk (skatīt sadaļu “Jūsu tiesības”).

Mūsu vāktie personas dati tiek izmantoti tikai šādos nolūkos.

Mūsu līguma izpildei ar jums: lai izpildītu mūsu saistības, kas izriet no jebkādiem līgumiem, kas noslēgti starp jums un mums, un nodrošinātu jums produktus, pakalpojumus un informāciju, kuru pieprasāt, tostarp, lai pārvaldītu un apstrādātu jūsu pieprasījumus, jautājumus vai sūdzības. Tas ietver arī: nodrošināt jums iespēju iegādāties mūsu produktus, piedalīties mūsu MansRituals programmā, izlozēs, konkursos vai mūsu potenciālo pircēju piesaistīšanas kampaņās, atbildēt uz jūsu pieprasījumiem, nodrošināt klientu apkalpošanu, atbildēt uz jūsu vaicājumiem, sniegt jums svarīgu informāciju par jūsu pieprasītajiem produktiem un pakalpojumiem utt.

Mūsu leģitīmajām, komerciālajām interesēm: mēs izmantojam jūsu personas datus, kā aprakstīts iepriekš (gan apkopotus, gan atsevišķus), lai reklamētu mūsu produktus un pakalpojumus, sazinātos ar jums pa e-pastu, pastu, sociālajos tīklos vai citādi tiešā mārketinga vai citos komerciālos nolūkos. Mēs arī izmantojam jūsu personas datus, lai pārbaudītu, vai ir ievērotas vecuma prasības, lai izveidotu MansRituals kontu, un nosūtītu jums dzimšanas dienas dāvanu. Turklāt mēs arī izmantojam jūsu personas datus, lai analizētu un uzlabotu mūsu produktu un pakalpojumu kvalitāti, piemēram, lai nodrošinātu jums klientu apkalpošanu un pēcpārdošanas pakalpojumus, kā arī lai saprastu jūs kā klientu (klientu optimizācija). Tas ļauj mums novērtēt, kas jūs varētu interesēt, mērīt vai saprast, cik efektīva ir reklāma, ko mēs rādām jums un citiem, kā arī nodrošināt atbilstošu reklāmu. Turklāt, ņemot vērā to, kā jūs izmantojat iegādātos pakalpojumus un produktus, mēs varam jums piedāvāt reklāmas vai citus mārketinga materiālus, kas ir pielāgoti jūsu personīgajām preferencēm un pieredzei.

Mēs varam arī izmantot jūsu personas datus, lai īstenotu citas mūsu likumīgās komerciālās intereses, piemēram, lai veiktu un paplašinātu mūsu uzņēmējdarbību; lai izstrādātu un uzlabotu, vai modificētu mūsu produktus un pakalpojumus; lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un krāpšanu, kas saistīta ar mūsu produktu pārdošanu tiešsaistē, un uzraudzītu atbilstību mūsu Iekšējiem noteikumiem par mūsu tīmekļa vietnes(-ņu) un lietotnes(-ņu) izmantošanu; lai izveidotu apkopotu statistiku par mūsu produktu un pakalpojumu lietotājiem; lai vecinātu mūsu uzņēmējdarbību; lai vadītu uzņēmuma politiku un procedūras; lai mēs varētu veikt korporatīvos darījumus, piemēram, jebkādu apvienošanu, pārdošanu, reorganizēšanu, Rituals aktīvu vai uzņēmumu pāreju, iegādi, bankrotu vai līdzīgu pasākumu; vai citos likumīgos uzņēmējdarbības nolūkos, kurus pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Informācijas izmantošana, pamatojoties uz jūsu piekrišanu: Noteiktos apstākļos mēs lūgsim arī jūsu piekrišanu jūsu personas datu apstrādei. Piemēram, ja neesat iegādājies mūsu Produktus, bet vēlaties saņemt (MansRituals) tiešā mārketinga paziņojumus (piemēram, biļetenus, akcijas, jaunumus par produktiem) pa e-pastu, citiem elektroniskiem līdzekļiem vai tālruni. Turklāt atsevišķos gadījumos mēs apstrādāsim jūsu veselības datus šajā Konfidencialitātes politikā izklāstītajiem nolūkiem.

Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā (skatīt sadaļu “Jūsu tiesības” zemāk).

Lai izpildītu mūsu juridiskās saistības: visus mūsu apkopotos personas datus var izmantot, lai izpildītu mūsu juridiskās saistības, kas uz mums attiecas, piemēram, uzraudzības institūciju, nodokļu iestāžu vai izmeklēšanas iestāžu prasības.

Piedaloties dažādos sociālo tīklu forumos, piemēram, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn utt., jums jāpārzina un jāizprot rīki, kurus nodrošina šīs vietnes un kas ļauj jums izvēlēties, kā jūs kopīgojat personas datus savā(-os) sociālo tīklu profilā(-os).

Rituals ir pakļauts saistībām attiecībā uz šo trešo personu konfidencialitātes praksi vai politiku, tāpēc aicinām jūs izlasīt piemērojamos paziņojumus par konfidencialitāti, lietošanas noteikumus un saistīto informāciju par to, kā jūsu personas dati tiek izmantoti šajā sociālo tīklu vidē.

Turklāt atkarībā no jūsu izvēlēm attiecībā uz jūsu iestatījumiem dažādās sociālo tīklu vietnēs (un/vai kopā ar jūsu iestatījumiem Rituals lapās) noteikti personas dati par jūsu tiešsaistes darbībām un sociālo tīklu profiliem (piem., intereses, ģimenes stāvoklis, dzimums, lietotājvārds, fotoattēls, komentāri un saturs, ko esat ievietojis/kopīgojis utt.) var tikt kopīgoti ar Rituals.

Mēs kopīgojam jūsu personas datus ar turpmāk minētajām personām.

• Citi uzņēmumi Rituals Group ietvaros. Jūsu personas dati tiks kopīgoti starp atbildīgajiem Rituals uzņēmumiem, kas var izmantot jūsu personas datus, kā aprakstīts šajā Konfidencialitātes politikā. Šeit atrodams atbilstošo atbildīgo Rituals uzņēmumu pārskats.

• Trešo personu piegādātāji. Mēs laiku pa laikam piesaistām trešās personas, lai palīdzētu mums nodrošināt mūsu produktus un pakalpojumus, tostarp:

- uzņēmējdarbības partneri, piegādātāji (piemēram, IT pakalpojumu sniedzēji) un apakšuzņēmēji;

- kontaktcentri, lai palīdzētu mums patērētāju apkalpošanas nodaļā;

- reklāmas un plašsaziņas uzņēmumi, kuri veic mārketinga un plašsaziņas darbības mūsu vārdā (tostarp saistīto mārketingu);

- analītikas un meklētāju nodrošinātāji, kas palīdz mums uzlabot un optimizēt mūsu tīmekļa vietni un lietotnes, piemēram, Google Analytics.

Sniedzot savus pakalpojumus, šie trešās personas piegādātāji piekļūs, saņems, glabās vai citādi apstrādās personas datus mūsu vārdā. Mūsu līgumi ar šiem pakalpojumu sniedzējiem neatļauj izmantot jūsu personas datus viņu (mārketinga) nolūkiem. Saskaņā ar piemērojamajām juridiskajām prasībām mēs veicam komerciāli pamatotas darbības, lai pieprasītu šādu trešo personu piegādātājiem pienācīgi aizsargāt jūsu personas datus un apstrādāt tos tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem.

• Korporatīvs darījums. Turklāt personas dati var tikt izpausti jebkādas Rituals aktīvu apvienošanas, pārdošanas vai pārejas ietvaros.

• Trešās personas juridisku prasību gadījumā. Mēs varam arī izpaust jūsu personas datus, ja uzskatām, ka to pieprasa tiesību akti.

• Ar piekrišanu. Mēs varam arī izpaust informāciju par jums, tostarp personas datus, jebkurai citai trešajai personai, ja esat piekritis vai pieprasījis, lai mēs to darām, piemēram, reklāmas kampaņas ar citu sponsoru gadījumā.

Vairumā gadījumu jūsu personas dati tiks apstrādāti Eiropas Savienībā. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka Rituals var pārsūtīt un apstrādāt visus jūsu sniegtos personas datus uz valstīm, kas nav jūsu rezidences valsts. Šo valstu tiesību akti var nenodrošināt tādu pašu jūsu personas datu aizsardzības līmeni. Tādēļ Rituals vai trešās personas piegādātāji, ko izmantojam, centīsies nodrošināt, lai tiktu ieviesti visi atbilstošie drošības pasākumi un lai tiktu ievēroti visi piemērojamie tiesību akti un noteikumi saistībā ar šādu pārsūtīšanu, jo īpaši attiecībā uz personas datiem, kas tiek pārsūtīti uz valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Tas nozīmē, ka mēs noslēdzām juridiski nepieciešamos līgumus ar jūsu datu saņēmējiem, tostarp līguma standartklauzulas, ko apstiprinājusi Eiropas Komisija vai cita uzraudzības iestāde, ja nepieciešams.

Jums ir tiesības saņemt jebkādas dokumentācijas kopiju, kurā norādīti atbilstošie ieviestie drošības pasākumi, nosūtot pieprasījumu uz e-pasta adresi privacy@rituals.com.

Mēs veiksim saprātīgas darbības, lai nodrošinātu jūsu personas datu pienācīgu drošību, izmantojot atbilstošus tehniskos, fiziskos un organizatoriskos pasākumus, lai tie tiktu aizsargāti pret neatļautu vai nelikumīgu izmantošanu, pārveidošanu, neatļautu piekļuvi vai izpaušanu, nejaušu vai prettiesisku iznīcināšanu un nozaudēšanu.

Mēs veicam darbības, lai ierobežotu piekļuvi jūsu personas datiem tikai tām personām, kurām ir nepieciešama piekļuve kādam no šajā Konfidencialitātes politikā minētajiem mērķiem. Turklāt mēs ar līgumu nodrošinām, ka jebkurš trešās personas piegādātājs, kas apstrādā jūsu personas datus, līdzvērtīgi nodrošina jūsu datu konfidencialitāti un integritāti drošā veidā.

Mēs saglabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai sasniegtu mērķi, kuram tie tika vākti un izmantoti (piemēram, uz laiku, kas nepieciešams, lai nodrošinātu jums klientu apkalpošanu, atbildētu uz vaicājumiem vai atrisinātu tehniskas problēmas), ja vien nav nepieciešams ilgāks laiks mūsu juridisko saistību izpildei vai likumīgas prasības aizstāvībai.

Ievērojot piemērojamajos tiesību aktos paredzētos nosacījumus, jums ir šādas tiesības attiecībā uz to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus.

• Tiesības piekļūt: jums ir tiesības pieprasīt apstiprinājumu, vai Rituals apstrādā jūsu personas datus un, ja tā ir, piekļuvi personas datiem un papildinformācijai. Pēc pieprasījuma mēs varam jums arī izsniegt personas datu, kuri tiek apstrādāti, kopiju.

• Tiesības labot: jums ir tiesības pieprasīt, lai Rituals labotu, pielāgotu vai pabeigtu aizpildīt jūsu personas datus, ja mums ir neprecīzi vai nepilnīgi dati par jums. Tāpat varat labot, pielāgot vai pabeigt aizpildīt savus personas datus, atjauninot savu profilu. Mēs arī laipni lūdzam jūs nodrošināt, ka izmaiņas jūsu personiskajos apstākļos (piemēram, adreses, bankas konta maiņa utt.) tiek paziņotas Rituals, lai mēs varētu nodrošināt jūsu personas datu aktualitāti. Rituals veiks visas pamatotās darbības, lai nodrošinātu, ka visi personas dati ir pareizi.

• Tiesības atsaukt piekrišanu: jums ir tiesības atsaukt savu piekrišanu mārketinga saziņas saņemšanai jebkurā laikā, izpildot norādījumus jebkurā mārketinga saziņā vai aizpildot veidlapu, kā izklāstīts tālāk. Ja mēs izmantojam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu citu iemeslu dēļ, nevis mārketinga saziņai, jūs varat atsaukt savu piekrišanu, aizpildot veidlapu, kā izklāstīts tālāk.

• Tiesības dzēst: jums ir tiesības pieprasīt visu nebūtisko personas datu, kas ir mūsu rīcībā, dzēšanu, ja (i) dati vairs nav nepieciešami saistībā ar nolūkiem, kuru dēļ tie tika vākti; (ii) jūs atsaucat savu piekrišanu un nav cita juridiska pamata apstrādei; (iii) jūs iebilstat pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, vai (jebkurā citā gadījumā) nepastāv primārs likumīgs pamatojums apstrādei; (iv) mēs jūsu datus apstrādājām nelikumīgi. Ja jums ir šāds pieprasījums un visas prasības ir izpildītas, mēs pārliecināsimies, ka Rituals dzēš datus, kurus mums nav juridisku saistību saglabāt.

• Tiesības ierobežot datu izmantošanu: jums ir tiesības ierobežot savu personas datu izmantošanu, ja (i) jūs apstrīdat personas datu precizitāti; (ii) izmantošana ir nelikumīga, bet jūs nevēlaties, lai mēs dzēstu datus; (iii) personas dati mums vairs nav nepieciešami attiecīgajiem nolūkiem, bet jums tie ir nepieciešami likumīgu prasību izvirzīšanai, īstenošanai vai aizstāvībai; vai (iv) jūs esat iebildis pret datu izmantošanu, kas pamatota ar mūsu likumīgajām interesēm un kas gaida pārbaudi par to, vai Rituals patiešām ir pārliecinošas intereses turpināt attiecīgo datu izmantošanu.

• Tiesības pārnest datus: ciktāl mēs izmantojam jūsu personas datus, lai izpildītu ar jums noslēgto vienošanos, un, ņemot vērā, ka personas dati tiek apstrādāti automātiski, jums ir tiesības saņemt visus šādus personas datus, kurus esat sniedzis Rituals, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī pieprasīt tos pārsūtīt citam datu pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.

• Tiesības iebilst: ciktāl mēs paļaujamies uz savām likumīgajām interesēm izmantot jūsu personas datus, jums ir tiesības iebilst pret šādu izmantošanu, un mums ir jāpārtrauc šāda apstrāde, ja vien mēs nevaram pierādīt pārliecinošu, likumīgu izmantošanas pamatojumu, kas ir primārs attiecībā pret jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām, vai ja mums ir jāapstrādā dati likumīgu prasību izvirzīšanai, īstenošanai vai aizstāvībai. Jums ir arī tiesības iebilst pret Rituals veiktajām profilēšanas darbībām.

• Tiesības iesniegt sūdzību: jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē, jo īpaši savā rezidences dalībvalstī, ja jūs uzskatāt, ka jūsu personas datu vākšana un izmantošana pārkāpj šo Konfidencialitātes politiku vai piemērojamos tiesību aktus.

Lai iegūtu plašāku informāciju par savām tiesībām vai lai izmantotu kādas no savām tiesībām, lūdzu, aizpildiet šo saziņas veidlapu un veiciet šādas darbības:

• atlasiet iespēju “konfidencialitātes pieprasījums” sadaļā “Izvēlēties tēmu”;
• atlasiet attiecīgo apakškategoriju; un
• komentāru lodziņā ierakstiet visas e-pasta adreses, kuras izmantojat un esat izmantojis visiem saistītajiem Rituals pakalpojumiem, piemēram, bet ne tikai reģistrācijas informatīvajam paziņojumam, interneta veikala kontam, bezvadu smaržu difuzora lietotnei utt.

Laiku pa laikam šī Konfidencialitātes politika var tikt pārskatīta. Ja tiks veiktas būtiskas izmaiņas jūsu personas datu izmantošanas veidā vai ja izmaiņas jebkādā citā veidā ir jums būtiskas, mēs nodrošināsim, ka informācija jums tiek sniegta savlaicīgi pirms izmaiņas faktiski stājas spēkā.

Ja jums ir kādi vaicājumi par šo Konfidencialitātes politiku vai jūsu personas datu apstrādi kopumā, lūdzu, sūtiet mums e-pastu uz privacy@rituals.com un noteikti norādiet vaicājuma būtību.

1.1 Rituals Cosmetics nodokļus pasaules mērogā pārvalda saprātīgi un atbildīgi, lai sniegtu ieguldījumu stabilākā, drošākā un ilgtspējīgākā sabiedrībā un piedalītos to pārmaiņu ieviešanā, kuras vēlamies šajā pasaulē redzēt.

2.1 Pašreizējā starptautiskajā nodokļu sistēmā un saskaņā ar OECD cenu piemērošanas principiem peļņai piemēro nodokli vietā, kur tiek ģenerēta šīs peļņas vērtība. Rituals Cosmetics gadījumā darbības, kuras ģenerē visvairāk vērtības, notiek Nīderlandē. Šī iemesla dēļ arī vairums mūsu nodokļu tiek maksāti Nīderlandē.

2.2 Pagājušogad (2019. g.) mums piemērotā nodokļu likme (ETR) bija 27,8 %. Tā ir mūsu vispasaules nodokļu likme 2019. gada Rituals Cosmetics uzņēmuma gada atskaitē. 27,8 % ETR ir augstāka par standarta korporatīvo nodokļu likmi Nīderlandē 25 % apmērā, kas ir viena no augstākajām likmēm, ko mums var mūsu grupā piemērot. Daudzās ES valstīs, Āzijā un AS piemēro zemākas korporatīvās nodokļu likmes.

2.3 Rituals Cosmetics darbojas saskaņā ar Rīcības kodeksu, kurā noteikta rīcība, ko sagaidām no visiem mūsu darbiniekiem. Izvairīšanās no nodokļu maksāšanas nav pieļaujama. Rituals Cosmetics uzņemas pilnīgu atbildību par nodokļu maksāšanu pareizajā apmērā, pareizajā laikā, valstī, kurā tiek radīta vērtība, nodokļus nepārmaksājot.

3.1 Mūsu nodokļu stratēģija sastāv no 5 savstarpēji saistītiem elementiem. Turpmāk esam norādījuši informāciju par šiem elementiem, tostarp saistītajiem nodokļu principiem, pie kuriem pieturamies.

a. Mūsu uzņēmuma darbību organizācija

Mūsu galvenais birojs atrodas Nīderlandē, un mēs darbu organizējam centrāli. Priekšrocība, ko šāds darbs sniedz, ir tas, ka mēs varam bieži un ātri piedāvāt inovatīvus produktus un mūsu uzņēmējdarbība tiek organizēta vienkārši un efektīvi. Tādējādi varam nodrošināt saviem klientiem un citām ieinteresētajām personām lielāku vērtību.

Mūsu galvenais birojs atrodas Nīderlandē, un mēs darbu organizējam centrāli. Priekšrocība, ko šāds darbs sniedz, ir tas, ka mēs varam bieži un ātri piedāvāt inovatīvus produktus un mūsu uzņēmējdarbība tiek organizēta vienkārši un efektīvi. Tādējādi varam nodrošināt saviem klientiem un citām ieinteresētajām personām lielāku vērtību.

b. Nodokļu atbilstība

Rituals Cosmetics nodrošina atbilstību visiem nodokļu tiesību aktiem un nodokļu saistībām savlaicīgi un pareizā apmērā visās valstīs, kurās radām vērtību. Izprast, kā un kur dažādie mūsu grupas uzņēmumi rada vērtību, tādējādi, ir ārkārtīgi svarīgi, un Rituals nodokļu nodaļa tam seko ciešā sadarbībā ar visām ieinteresētajām personām.

Mēs ievērojam attiecīgos starptautiskos standartus un projektus, piem., OECD cenu piemērošanas pamatnostādnes un peļņas aprēķina un pārnešanas projektu “Base Erosion and Profit Shifting“ (BEPS).

Mēs arī esam ieviesuši pārnešanas cenu stratēģiju starpuzņēmumu darījumiem, kas rodas no mūsu centralizētā darbības modeļa. Stratēģija nodrošina, ka izmaksas un atlīdzība mūsu uzņēmumiem ir nodrošinātas pārskatāmā, izvērtējamā un dokumentētā veidā mūsu cenu pārnešanas dokumentācijas ietvaros. Mūsu lielākais izaicinājums ir nodrošināt, ka nodokļi tiek maksāti tikai vienreiz un netiek radītas nekādas citas liekas izmaksas.

c. Mūsu attiecības ar nodokļu iestādēm

Nīderlandē, kur atrodas mūsu galvenais birojs, mums ir konstruktīvas attiecības ar Nīderlandes nodokļu iestādēm. Mēs proaktīvi un regulāri ar tām komunicējam. Tas ietver jaunu iniciatīvu un mūsu uzņēmuma pārmaiņu nodokļu ietekmes apspriešanu.

Ārpus Nīderlandes mēs arī uzturam konstruktīvas attiecības ar vietējām nodokļu iestādēm uz pārskatāmības, savstarpējas saprašanās un uzticēšanās pamata.

d. Pārskatatbildība un pārvaldība

Nodokļu nodaļa darbojas Finanšu nodaļas ietvaros, un tās abas tiek organizētas centrāli Amsterdamā, sniedzot informāciju Rituals Cosmetics Group finanšu direktoram.

Nodokļu nodaļa cita starpā atbild par nodokļu stratēģiju, nodokļu riskiem, uzraudzības kontroļu ieviešanu, attiecīgu politiku izveidi un ieviešanu, nodokļu informācijas nodrošināšanu uzņēmumā un informētību par izmaiņām nodokļos. Šīs nodaļas darbinieki strādā sadarbībā ar Finanšu nodaļas kolēģiem, kuri atbild pat nodokļu atbilstības nodrošināšanu, kā arī ar citiem kolēģiem.

Mēs arī esam ieviesuši nodokļu kontroles ietvarstruktūru. Tā ietvaros nodokļu komanda izveidoja tiešsaistes Globālo nodokļu atbilstības rīku, kas sniedz pārskatu pār visām vietējām nodokļu saistībām. Ar šo rīku mūsu finanšu direktors un galvenā finanšu amatpersona var gūt atjauninātu ieskatu mūsu nodokļu atbilstības statusa situācijā tikai ar vienu klikšķi.

Nodokļu komanda un finanšu direktors atskaitās valdei par atbilstības jautājumiem. Tāpat viņi ik ceturksni informē uzraudzības padomes finanšu komiteju par galvenajiem izaicinājumiem saistībā ar nodokļiem.

Ārējas nodokļu konsultācijas tiek saņemtas saistībā ar būtiskiem darījumiem un gadījumos, kad uzņēmuma ietvaros trūkst nepieciešamās kompetences.

e. Pārskatāmība

Mēs darbojamies pārskatāmi savā pieejā nodokļu pārvaldībai un maksājamo nodokļu apmērā. Mēs to darām, izmantojot šo publiski pieejamo dokumentu un nodokļu paziņojumu mūsu gada atskaitēs.

Šajā dokumentā norādīts, kā tiek pārvaldīta nodokļu funkcija ikdienas darbībā, un to apstiprinājusi valde 2020. gada 10. decembrī.



Šī dokumenta principu ievērošana ir Rituals nodokļu komandas, finanšu direktora un mūsu galvenās finanšu amatpersonas atbildība. Šīs pieejas izklāsts, ko uzskata par politiku, ir pieejams Rituals darbiniekiem.

Šī tīmekļa vietne un Rituals lietotne pieder un tās pārvalda Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (turpmāk tekstā saukti “Rituals”, “mēs” vai “mums”). Mūsu platformās tiek izmantoti sīkfailus un līdzvērtīgas tehnoloģijas, piemēram, pikseļi, SDK un JavaScript (turpmāk tekstā kopā saukti “sīkfaili”). Šajā sīkfailu politikā ir aprakstīts, kas ir sīkfaili, kādus sīkfailus mēs izmantojam, kādiem mērķiem mēs tos izmantojam, un partneri, ar kuriem mēs sadarbojamies šajā jautājumā.

Kas Ir Sīkfaili?

1.1 Sīkfaili ir mazi teksta faili, kurus jūsu apmeklētā tīmekļa vietne vai izmantotā lietotne ievieto jūsu datorā vai mobilajā tālrunī. Sīkfailus cita starpā var izmantot, lai tīmekļa vietnes/lietotnes darbotos efektīvāk, vai, piemēram, lai nodrošinātu, ka jūsu iepirkumu grozam pievienotie produkti paliek iepirkumu grozā. Sīkfaili var tikt izmantoti arī dažādos citos nolūkos. Nākamajā sadaļā varat izlasīt par mūsu izmantoto sīkfailu veidiem.

1.2 Rituals izmanto arī sīkfailiem līdzvērtīgas tehnoloģijas, piemēram, pikseļus un JavaScript. Pikselis ir caurspīdīgs GIF attēls, kas tiek pievienots tīmekļa lapai. Pikseļi nav redzami. Pikseļi un SDK tiek izmantoti, piemēram, lai novērtētu, vai lietotājs ir redzējis tīmekļa lapu vai e-pasta ziņojumu. Tie ļauj tīmekļa vietnēm un lietotnēm darboties efektīvāk un uzlabo to lietošanas ērtumu. Pikseļus sauc arī par tīmekļa bākām, tīmekļa informatoriem, caurspīdīgiem GIF, pikseļu tagiem, SDK un 1x1 GIF.

1.3 JavaScript ir skripta valoda, kas tiek plaši izmantota, lai padarītu tīmekļa lapas interaktīvas un izstrādātu tīmekļa lietotnes. Skripts tiek nosūtīts atpakaļ uz tīmekļa pārlūkprogrammu ar HTML starpniecību un tiek izpildīts pārlūkprogrammā.

2.1 Mēs izmantojam stingri nepieciešamos sīkfailus, veiktspējas sīkfailus un mārketinga sīkfailus.

Stingri nepieciešamie sīkfaili

Stingri nepieciešamie sīkfaili nodrošina, ka Rituals tīmekļa vietnes un lietotnes darbojas pareizi. Tie ietver, piemēram, pieteikšanās funkciju un iespēju pasūtīt produktus.

Stingri nepieciešamie sīkfaili nodrošina, ka Rituals tīmekļa vietnes un lietotnes darbojas atbilstoši. Šie sīkfaili nodrošina, ka:

• produkti, kurus iepērkoties pievienojat savam iepirkumu grozam, tajā paliek;
• dati, ko ievadāt pasūtīšanas procesa laikā, tiek saglabāti;
• Rituals var piedāvāt jums dāvanu, ja esat veicis pasūtījumu par noteiktu summu;
• adreses dati tiek pievienoti, ja ievadāt pasta indeksu;
• varat atlasīt dažādus pasūtījuma piegādes veidus;
• pasūtījuma veikšanas laikā varat atlasīt dažādas maksāšanas metodes;
• ja esat saņēmis dāvanu karti vai atlaižu kodu, to varat izmantot;
• jūs varat droši iepirkties Rituals tiešsaistē;
• jūsu pārlūkprogrammas iestatījumi tiek saglabāti, lai jūs varētu savā ekrānā optimāli skatīt mūsu tīmekļa vietni;
• jūs varat atbildēt uz atsauksmju saziņu;
• ir iespējams konstatēt mūsu tīmekļa vietņu, lietotņu un pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu vai to iespējamas problēmas, piemēram, reģistrējot secīgu neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu skaitu;
• veids, kādā lapa tiek izmantota mūsu tīmekļa vietnē, tiek saglabāts, lai jūs varētu pārvietoties starp iepriekš apmeklētajām lapām;
• valoda un valsts tiek saglabāta, lai jums nebūtu atkārtoti jāievada valodas un valsts iestatījumi;
• var nodrošināt iespēju saglabāt jūsu pieteikšanās datus, lai jums nebūtu atkārtoti jāpiesakās;
• maksāšanas metodi var saglabāt, lai mēs varētu to iepriekš atlasīt nākamajā reizē;
• mēs parādām unikālās tirdzniecības vietas joslu tikai tad, ja neesat uz tās iepriekš noklikšķinājis(-usi);
• mēs varam saglabāt anketas rezultātus vadītās pārdošanas rīkā, lai mums vairs nevajadzētu jautāt jūsu preferences.

Analītiskie sīkfaili

Analītiskie sīkfaili vāc ar mūsu lietotājiem saistīto statistiku. Šī statistika ļauj mums nepārtraukti uzlabot mūsu lietotnes un tīmekļa vietnes.

Mēs izmantojam šos sīkfailus:

• lai izsekotu, cik daudz apmeklētāju apmeklē mūsu tīmekļa vietni un lietotni, un salīdzināmai statistiskai informācijai;
• lai izsekotu statistisko informāciju par, piemēram, mūsu informatīvajiem paziņojumiem un vakancēm, kas tiek publicētas tiešsaistē;
• analīzes veikšanai, lai mūsu apmeklētājiem tīmekļa vietnes un lietotnes apmeklējumu padarītu pēc iespējas patīkamāku;
• vairāku Google pakalpojumu, piemēram, Google Analytics, optimizācijai;
• mūsu tīmekļa vietņu un lietotņu optimizācijai kopumā.

Mārketinga sīkfaili

Mēs izmantojam šos sīkfailus, lai parādītu jums personalizētus ziņojumus, pamatojoties uz jūsu uzvedību tiešsaistē. Lai to izdarītu, mēs izmantojam jūsu uzvedību tiešsaistē, jo mūsu mērķis ir padarīt personalizētos ziņojumus pēc iespējas atbilstošākus. Mēs varam parādīt šo personalizēto ziņojumu mūsu tīmekļa vietnē un lietotnē vai ārpus mūsu platformām. Mēs izmantojam vairākas reklamēšanas platformas, kurās varat sastapties ar šādu personalizētu ziņojumu. Sīkāku informāciju par tiem varat skatīt sīkfailu partneru sarakstā zemāk. Visbeidzot, mēs izmantojam jūsu uzvedību un profilu, lai atrastu cilvēkus, kas līdzinās jums, lai varam arī viņu padarīt par mūsu faniem.

Pateicoties mārketinga sīkfailiem, mēs varam:

• ģenerēt jums saistošas reklāmas;
• nepieļaut nepārtrauktu vienas un tās pašas reklāmas rādīšanu;
• nepieļaut reklāmu rādīšanu produktiem, kurus esat tikko iegādājies(-usies);
• sekot tam, vai mijiedarbojaties ar reklāmu(-ām). Ar to mēs domājam, piemēram, video skatīšanos, klikšķināšanu uz reklāmas, atbildēšanu uz ziņojumu Instagram utt.;
• noskaidrot, vai veicat pasūtījumu pēc tam, kad esat redzējis(-usi) reklāmu vai noklikšķinājis(-usi) uz tās;
• noskaidrot, vai tiešsaistes reklāmas jūs motivē veikt pirkumu Rituals veikalā;
• vērsties pie citiem cilvēkiem, kas ir jums līdzīgi attiecībā uz uzvedību un profilu, lai apmeklētu Rituals tīmekļa vietni vai lietotni;
• mērīt mūsu darba mārketinga kampaņu veiktspēju;
• ja piemērojams, personalizēt vakanču pārskatu mūsu karjeras tīmekļa vietnē.

2.2 Rituals izmanto mārketinga sīkfailus tikai tad, ja esat tam sniedzis(-gusi) atļauju. No brīža, kad atsaucat savu atļauju izmantot un izvietot mārketinga sīkfailus, reklāmas joprojām var tikt rādītas, bet tās ir nejaušas reklāmas.

2.3 Izmantojot tālāk esošo pogu “Atjaunināt sīkfailu iestatītjumus”, jūs varat skatīt sīkfailu, kurus mēs izmantojam, un partneru, ar kuriem mēs sadarbojamies, pārskatu. Jūs varat arī izdarīt savas izvēles par sīkfailiem tālāk.

3.1 Atjaunināt Sīkfailu Iestatījumus

3.2 Ja vēlaties dzēst jau izvietotos mārketinga sīkfailus savā lokālajā (mobilajā) ierīcē, to varat mainīt pārlūkprogrammas iestatījumos (skatiet tālāk).

4.1 Pielāgojot pārlūkprogrammas iestatījumus, jūs varat novērst tīmekļa vietnes sīkfailu izvietošanu savā datorā. Veicot šīs izmaiņas, jūs saņemsiet brīdinājumu pirms sīkfailu izvietošanas. Iestatījumus var arī pielāgot tā, lai pārlūkprogramma atteiktu visus sīkfailus vai tikai sīkfailus no trešajām pusēm. Turklāt varat dzēst jau izvietotos sīkfailus. Iestatījumi katrai pārlūkprogrammai ir jāpielāgo atsevišķi katrā jūsu izmantotajā ierīcē.

4.2 Ir svarīgi atzīmēt, ka, ja nevēlaties izmantot sīkfailus, pastāv iespēja, ka ne visas tīmekļa vietnes funkcijas darbosies pareizi. Turklāt atteikšanās no sīkfailiem nenozīmē, ka jūs vairs neredzēsiet personalizētas Rituals reklāmas. Pēc tam reklāmas būs tikai nejaušā veidā, nevis pielāgotas jūsu interesēm. Informāciju par to, kā pielāgot katras pārlūkprogrammas iestatījumus, varat atrast dažādu pārlūkprogrammu rokasgrāmatās vai palīdzības funkcijās:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Sīkfailu vēstures dzēšana

Ja iepriekš esat izvēlējies “atteikties no mārketinga sīkfailiem”, šie sīkfaili no attiecīgā brīža vairs netiks izvietoti. Turklāt jūs varat dzēst sīkfailu vēsturi no dažādām pārlūkprogrammām tālāk norādītajos veidos. Ir svarīgi atzīmēt, ka tā rezultātā ne visas tīmekļa vietnes funkcijas var darboties pareizi. Ja apmeklējat mūsu tīmekļa vietni, mēs vairs automātiski neatpazīsim jūs, un, piemēram, ja vēlaties veikt pasūtījumu, jums ir jāpiesakās vēlreiz.

Sīkfailu dzēšana Chrome.

• Noklikšķiniet uz trīs punktiem augšējā labajā stūrī. Noklikšķiniet uz History (Vēsture) > History (Vēsture) > Clear browser data (Notīrīt pārlūkprogrammas datus)
• Izvēlnē “Clear browser data” (Notīrīt pārlūkprogrammas datus) jums ir iespēja dzēst pārlūkprogrammas datus no pirmās izmantošanas līdz pēdējai stundai. Pēc tam jūs norādāt, kurus vienumus vēlaties dzēst. Turklāt, lai dzēstu sīkfailus, jums ir vismaz jāatzīmē “Cookies and other site and plug-in data” (Sīkfaili un citi vietnes un spraudņu dati).
• Noklikšķiniet uz pogas “Clear browser data” (Notīrīt pārlūkprogrammas datus).

Sīkfailu dzēšana Safari.

• Atveriet Safari un doties uz Safari > Preferences (Preferences) > Privacy (Konfidencialitāte) > Delete saved cookies and data (Dzēst saglabātos sīkfailus un datus) > Manage website data (Pārvaldīt tīmekļa vietnes datus) > Delete everything (Dzēst visu).

Sīkfailu dzēšana Firefox.

• Noklikšķiniet uz trīs līnijām augšējā labajā stūrī, noklikšķiniet uz Options (Opcijas) > Privacy (Konfidencialitāte) > Delete individual cookies (Dzēst atsevišķus sīkfailus).
• Noklikšķiniet uz “Delete all” (Dzēst visu).

Sīkfailu dzēšana Microsoft Edge.

• Noklikšķiniet uz trīs punktiem augšējā labajā stūrī Settings (Iestatījumi). Sadaļā “Clear browser data” (Notīrīt pārlūkprogrammas datus) atzīmējiet opciju “Choose what to clear” (Izvēlēties, ko notīrīt).
• Atlasiet sīkfailus (iepriekš atlasīti) > Noklikšķiniet uz pogas “Clear” (Notīrīt).

Sīkfailu dzēšana Internet Explorer.

• Noklikšķiniet uz zobrata augšējā labajā stūrī > atlasiet “Internet options” (Interneta opcijas) > cilne “General” (Vispārīgi). Sadaļā “Browser history” (Pārlūkprogrammas vēsture) noklikšķiniet uz “Delete” (Dzēst).
• Vai nevēlaties dzēst visu? Pēc tam obligāti atzīmējiet “Cookies and Website data” (Sīkfaili un tīmekļa vietnes dati) un noklikšķiniet uz “Delete” (Dzēst).

Sīkfailu dzēšana jūsu tālrunī.

iPhone

• Lai dzēstu vēsturi un sīkfailus, dodieties uz Settings (Iestatījumi) > Safari un pieskarieties Clear History and Website Data (Notīrīt vēsturi un tīmekļa vietnes datus). Vēstures, sīkfailu un pārlūkošanas datu notīrīšana no Safari nemainīs jūsu automātiski aizpildīto informāciju.
• Lai notīrītu sīkfailus un saglabātu vēsturi, dodieties uz Settings (Iestatījumi) > Safari > Advanced (Papildu) > Website Data (Tīmekļa vietnes dati), pēc tam pieskarieties Remove All Website Data (Dzēst visus tīmekļa vietnes datus).
• Lai apmeklētu vietnes, nesaglabājot vēsturi, ieslēdziet vai izslēdziet privātu pārlūkošanu.

Android

Chrome lietotnē

• Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet Chrome lietotni Chrome.
• Augšējā labajā stūrī pieskarieties More (Vairāk).
• Pieskarieties History (Vēsture) un pēc tam Clear browsing data (Notīrīt pārlūkošanas datus).
• Augšpusē izvēlieties laika diapazonu. Lai dzēstu visu, atlasiet All time (Visu laiku).
• Atzīmējiet izvēles rūtiņas blakus “Cookies and site data” (Sīkfaili un vietnes dati) un “Cached images and files” (Kešotie attēli un faili).
• Pieskarieties Clear data (Notīrīt datus).
• Uzziniet, kā mainīt citus sīkfailu iestatījumus Chrome.

Citās pārlūkprogrammu lietotnēs

• Ja izmantojat Firefox vai citu pārlūkprogrammu, skatiet norādījumus tās atbalsta vietnē.

5.1 Mēs laiku pa laikam varam mainīt šo politiku. Ja tas ietver būtiskas izmaiņas, par kurām mums ir jāinformē jūs, jāprasa jūsu atļauja vai, ja izmaiņas jums ir būtiskas kādā citā veidā, mēs nodrošināsim, ka jums tiek sniegta atbilstoša informācija savlaicīgi pirms izmaiņas faktiski stājas spēkā.

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz privacy@rituals.com.