Je kunt je bestelling niet meer wijzigen nadat je deze hebt geplaatst. Dit geldt voor zowel adreswijzigingen, het aanpassen van je bestelde producten of het annuleren van je bestelling. Mocht je je toch hebben bedacht, kun je na ontvangst van je bestelling je producten uiteraard kosteloos retourneren.

Tip: na het ontvangen van jouw track & trace code, biedt onze bezorgdienst vaak nog een optie om de bezorglocatie aan te passen. Alle mogelijkheden hiervoor vind je op jouw persoonlijke track & trace pagina van onze bezorgdienst.

Na het plaatsen van je bestelling gaan wij natuurlijk hard voor je aan de slag. Om ervoor te zorgen dat al jouw producten naar verwachting bij je aankomen, versturen we jouw bestelling in uitzonderlijke gevallen in meerdere delen. Uiteraard houden we je hiervan op de hoogte.

Dit kan onder andere het geval zijn als:

• we jouw cadeaupakketten razendsnel via onze fastlane versturen;
• je grote producten hebt besteld, zoals onze adventskalender of de XXXL kaarsen van The Mansion Collection;
• je een grote bestelling hebt geplaatst die we niet in één besteldoos kunnen verpakken.

Uiteraard doen wij er alles aan om jouw pakketten tegelijk te bezorgen, het kan echter voorkomen dat een deel eerder arriveert dan de rest van je bestelling. We raden je aan beide track & trace codes in de gaten te houden voor de meest actuele bezorgstatus.

Uiteraard krijg je van ons de kans om rustig over je aankoop na te denken. Je kunt jouw bestelling met ons retourformulier kosteloos naar ons terugsturen. Let er wel op dat jouw retourzending hierbij voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Retourneren kan tot uiterlijk 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Cosmetische artikelen, oorbellen en ondergoed kunnen enkel in verzegelde staat en ongeopend worden geretourneerd. Kleding bevat de aangehechte prijskaartjes en is niet gedragen of gewassen.
• Stuur jouw producten retour in een ongeschonden verpakking (het liefst de originele verzenddoos).
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade te verrekenen.
• Wanneer je je gehele bestelling retourneert verzoeken wij je ook het cadeau bij aankoop terug te sturen. Zo niet, verrekenen wij het aankoopbedrag van het cadeau bij aankoop met het te retourneren bedrag.
• De volgende producten kun je niet retourneren: (digitale) Rituals giftcard en gepersonaliseerde producten zoals The Hair Temple shampoo/conditioner en de Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

Tip: bewaar altijd het verzendbewijs van jouw retour totdat jouw retournering volledig is verwerkt.

Op jouw geleverde producten gelden de Algemene Voorwaarden. Je kunt ook retourneren via het herroepingsrecht.