Não é possível fazer as seguintes alterações após ter efetuado a sua encomenda: Troca de produtos/ofertas, cancelamento de produtos, cancelamento de encomendas e actualização dos detalhes de facturação. Se tiver mudado de ideias, pode devolver os seus produtos gratuitamente após a entrega da sua encomenda.

Dica: após receber o código de seguimento da sua encomenda, poderá verificar quando esta dá entrada em Portugal, e poderá contactar diretamente a transportadora para que a morada seja atualizada.

Após efetuar a sua encomenda, começaremos a organizar o seu pedido! Mediante o tamanho e quantidade dos produtos, em casos excecionais, dividimos a encomenda por duas ou mais caixas para assegurar que todos os seus produtos são entregues em condições perfeitas.

Por exemplo, isto pode acontecer se:

• Encomendou produtos grandes, como o calendário do Advento ou as velas XXXL da The Mansion Collection;
• Encomendou vários coffrets que não caibam numa única caixa
• Encomendou uma quantidade elevada de produtos que necessitem de ser repartidos por duas ou mais caixas

Obviamente, faremos tudo o que for possível para que as suas encomendas sejam entregues ao mesmo tempo. No entanto, uma parte pode chegar mais cedo do que o resto da sua encomenda. Aconselhamos que verifique sempre todos os detalhes referentes às suas encomendas, através do website da transportadora UPS, utilizando o respetivo código de seguimento.