1.1 Aici se regăsesc clauzele și condițiile privind utilizarea site-ului nostru web (inclusiv a aplicației pentru mobil Rituals) și vânzarea produselor noastre către dumneavoastră.

1.2 Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a ne transmite comanda dumneavoastră. Aceste condiții, printre altele, vă spun cine suntem, cum vă vom furniza produse, cum puteți sau cum putem modifica sau anula comenzile, ce anume trebuie să faceți dacă intervine o problemă și alte informații importante.

2.1 Noi suntem Rituals Cosmetics, o companie multinațională. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru detalii privind compania noastră.

2.2 Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți din țara dvs. prin telefon sau prin e-mail. Vă rugăm să consultați datele de contact din tabelul de mai sus.

- Către Rituals Cosmetics E-commerce B.V.

Adresa: PO Box 15500, 1001NA Amsterdam

Numărul de telefon: +31 (0) 20 2415948

Adresa de e-mail: service@rituals.com

2.3 Dacă trebuie să vă contactăm, vom face acest lucru prin telefon sau în scris la adresa de e-mail sau adresa poștală pe care ne-ați furnizat-o în comanda dumneavoastră.

3.1 Pe site-ul nostru puteți achiziționa produsele noastre prin intermediul canalului nostru de distribuție online. Achiziționarea online a produselor noastre și utilizarea site-ului nostru web sunt disponibile doar pentru consumatori. În nicio circumstanță nu vom fi obligați să acceptăm comenzi de la antreprenori, persoane juridice sau organisme și ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile care sunt destinate revânzării produselor de către un distribuitor și/sau un canal de distribuție neautorizat (inclusiv livrări directe).

3.2 Informații despre produsele noastre pot fi găsite pe site-ul nostru web. Încercăm să ne asigurăm că toate informațiile de pe site-ul web sunt complete și corecte. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că pot apărea inexactități în momentul în care plasați comanda dumneavoastră. În funcție de legislația aplicabilă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru aceste inexactități.

3.3 Ne păstrăm dreptul de a modifica, a adăuga și a șterge informații de pe site-ul nostru web în orice moment, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

3.4 Atunci când plasați o comandă la noi, sunteți de acord cu prezentele termene și condiții și cu prevederile care reglementează utilizarea adecvată a site-ului nostru (numite în continuare „Regulile noastre”), care sunt, de asemenea, publicate pe site-ul nostru la secțiunea Regulile noastre sau care pot fi găsite pe pagina de întâmpinare a aplicației, la secțiunea Aviz juridic. Atunci când detectăm orice comportament suspect pe site-ul nostru web, de exemplu, aspecte bizare sau nereguli cu comenzile, tranzacții frauduloase, utilizarea abuzivă a promoțiilor și încălcarea condițiilor privind deținerea unui cont de client, ne păstrăm dreptul de a investiga și de a lua măsuri, inclusiv, dar fără a se limita la, blocarea conturilor (bancare) și/sau a plăților, ocazional sau permanent, sau anularea comenzilor. Măsurile care trebuie luate și momentul în care trebuie luate sunt la discreția noastră exclusivă.

3.5 De asemenea, deținem un protocol pentru situațiile menționate în clauza 3.4. În cazul unei încălcări a regulilor casei, ne păstrăm dreptul de a adăuga persoanele implicate în baza noastră de date privind fraudele. Vom face acest lucru doar în conformitate cu legile și regulamentele aplicabile privind protecția datelor, inclusiv, dar fără a se limita la, RGPD. Vom prelucra datele cu caracter personal care se referă la baza de date privind fraudele, în temeiul interesului nostru legitim, care este protecția și prevenirea prejudiciilor aduse activității noastre comerciale, provocate de acțiuni frauduloase. Datele cu caracter personal din baza de date vor fi păstrate pe o perioadă maximă cuprinsă între 1 și 5 ani, în funcție de gravitatea încălcării regulilor casei.

3.6 Vă rugăm să consultați „Regulile casei la Rituals" pentru informații privind utilizarea corectă a site-ului nostru web și să faceți clic pentru a citi politica noastră privind confidențialitatea care include informații suplimentare referitoare la practicile noastre de prelucrare a datelor și măsurile de securitate.

3.7 Toate drepturile de proprietate intelectuală de pe acest site web cu privire la, printre alte, elemente vizuale, nume de mărci, descrieri de produse și alte comunicări incluse pe acest site web sunt deținute de noi, de grupul de companii din care facem parte sau de persoanele cărora le-am acordat o licență. Este interzisă publicarea, copierea, utilizarea sau multiplicarea conținutului acestui site web sau a unor părți ale acestuia în orice mod, cu excepția cazului în care vi s-a acordat permisiunea în acest sens. În timpul utilizării acestui site web, aveți permisiunea de a copia informațiile necesare pentru uzul dvs. personal, cum ar fi informațiile necesare pentru comanda dumneavoastră.

4.1 Puteți comanda produse de pe site-ul nostru web, selectându-le și plasându-le în coșul de cumpărături. Puteți verifica conținutul coșului dvs. înainte de a continua comanda. În coșul dvs. de cumpărături puteți aduce orice modificări comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că produsele din coșul dvs. de cumpărături nu vă sunt rezervate până când procesul de plasare a comenzii nu este complet finalizat. Dacă considerați că totul este în regulă în ceea ce privește comanda dvs., vă rugăm să introduceți detaliile dvs. în comandă și să le verificați înainte de a confirma comanda. După confirmare, vă rugăm să selectați o metodă de livrare. Costurile de livrare vor fi afișate pentru dvs. pe site-ul nostru web. Apoi veți fi direcționat(ă) către procesul de plată, unde puteți selecta și efectua plata prin intermediul metodei alese de dumneavoastră. După ce plata dvs. a fost procesată, vă vom confirma comanda prin e-mail, cu un număr de comandă.

4.2 Dacă ați selectat livrarea la adresa dvs., vă vom trimite un alt e-mail cu ora (orele) estimată (estimate) pentru livrare. Este posibil ca livrarea dvs. să se efectueze în livrări separate (livrări parțiale) de la depozitele și magazinele noastre, dacă ați comandat mai multe produse de pe site-ul nostru web.

Dacă este disponibil: dacă ați solicitat să preluați produsele de la unul sau mai multe dintre magazinele noastre prin comandă cu ridicare, le puteți prelua de la noi în timpul programului de lucru după ce primiți confirmarea noastră că respectiva comandă este pregătită și vă așteaptă în magazinul (magazinele) ales/e. Vă rugăm să consultați site-ul nostru web sau aplicația noastră pentru a afla programul de lucru actualizat al magazinelor noastre și opțiunile de livrare care vă stau la dispoziție.

5.1 Acceptarea comenzii dvs. va avea loc prin e-mail. Comanda dvs. este definitivă atunci când o acceptăm și confirmăm livrarea, moment în care va intra în vigoare un contract între dvs. și noi.

5.2 Pot interveni circumstanțe care afectează acceptarea comenzilor. În funcție de legislația aplicabilă, ne păstrăm dreptul de a nu accepta comenzi și/sau de a refuza livrarea în orice moment, la propria noastră discreție.

5.3 Dacă nu putem accepta comanda dvs., vă vom informa în acest sens prin e-mail și nu vă vom percepe plata pentru produs. Această situație poate să apară din cauză că produsul nu se află în stoc, din cauza unor limite neașteptate privind resursele noastre, pentru care nu am putut avea în mod rezonabil un plan, din cauză că o referință de credit pe care am obținut-o pentru dvs. nu îndeplinește cerințele noastre minime, din cauză că am identificat o eroare în prețul sau în descrierea produsului, din cauză că nu putem respecta un termen de livrare specificat de dvs. sau din alte motive.

5.4 Toate comenzile sunt condiționate de disponibilitatea produselor și de livrare. Dacă vreun articol nu se află în stoc, ne păstrăm dreptul de a vă informa în legătură cu articole alternative sau asemănătoare, care pot fi achiziționate de pe site-ul nostru web. Dacă nu doriți să achiziționați aceste articole, vă vom rambursa eventualele plăți pe care le-ați efectuat deja către noi pentru articolele indisponibile. Dacă o comandă nu mai poate fi onorată din cauza unor circumstanțe care nu se află sub controlul nostru (forță majoră), cum ar fi erori de disponibilitate și/sau livrare, vă vom informa în acest sens în termen maxim de 14 zile de la data comenzii dvs. și putem rezilia contractul. Vă vom rambursa orice sume plătite în avans pentru produse care nu vă mai pot fi furnizate.

5.5 Atunci când plasați o comandă, vi se va cere să completați o adresă de livrare în țara site-ului web. Din păcate, nu livrăm către adrese poștale sau localități din afara țării site-ului web pe care ați plasat comanda dumneavoastră.

6.1 Imaginile produselor de pe site-ul nostru web au doar scop ilustrativ. Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile cu precizie, nu putem garanta că afișarea culorilor de către un dispozitiv reflectă cu precizie culoarea produselor. Produsul dvs. poate varia ușor față de aceste imagini. Ambalajul produsului poate varia față de cel ilustrat în imaginile de pe site-ul nostru web.

6.2 Cele de mai sus nu afectează drepturile dvs. legale în legătură cu produsele defecte sau descrise greșit.

7.1 Drepturile dvs. la anularea comenzii și, astfel, la încetarea contractului vor depinde de ceea ce ați cumpărat, dacă există vreo problemă cu produsele în cauză, modul în care ne îndeplinim obligațiile și momentul în care decideți să reziliați contractul. Drepturile de anulare și/sau reziliere prevăzute în această clauză 7 nu afectează și nu restricționează niciun drept de reziliere care vă este acordat în temeiul oricăror legi obligatorii aplicabile.

7.2 Dacă ceea ce ați cumpărat este defect sau este descris greșit, puteți beneficia de dreptul legal de a rezilia contractul (sau de a obține repararea sau înlocuirea produsului sau o nouă prestare a serviciului sau de a vă recupera banii, parțial sau integral).

7.3 Puteți rezilia contractul în situații în care vă informăm că nu putem face ceea ce v-am spus că vom face, cum ar fi:

a) v-am informat despre o modificare viitoare a produsului sau a acestor condiții, cu care nu sunteți de acord;

b) v-am informat despre o eroare de preț sau de descriere a produsului pe care l-ați comandat și nu doriți să continuați;

c) există riscul ca furnizarea produselor să fie întârziată semnificativ din cauza unor evenimente în afara sferei noastre de control;

d) am suspendat furnizarea produselor din motive tehnice sau vă înștiințăm că le vom suspenda din motive tehnice, în fiecare caz, pe o perioadă mai mare de 14 zile; sau

7.4 Dacă reziliați un contract dintr-un motiv prevăzut la clauza 7.3 (a)-(d) de mai sus, contractul va înceta imediat și vă vom rambursa integral orice produse care nu au fost furnizate.

7.5 Dacă tocmai v-ați răzgândit cu privire la un produs, este posibil să puteți returna produsul respectiv și să primiți o rambursare dacă vă aflați în perioada prevăzută pentru reflecție de 30 de zile, perioadă de reflecție care începe la data la care ați primit produsele. Această politică de returnare în termen de 30 de zile depășește dreptul dvs. legal de a vă răzgândi în termen de 14 zile de la livrarea produselor.

7.6 Dacă alegeți să vă exercitați dreptul legal de a vă răzgândi (respectiv, dreptul de retragere), puteți face acest lucru punându-ne la dispoziție Formularul tip de retragere la care se face referire în clauza 8.1 c) sau prezentându-ne o declarație fără echivoc cu privire la alegerea dvs. de a vă utiliza dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data livrării produselor. Va trebui să ne restituiți produsele în termen de 14 zile de la prezentarea Formularului tip de retragere sau a unei alte declarații.

8.1 Pentru a rezilia contractul cu noi, vă rugăm să ne anunțați prin una dintre următoarele metode:

a) Telefon sau e-mail. Apelați sau trimiteți un e-mail la serviciul de asistență clienți folosind datele de contact prevăzute în tabelul din clauza 2. Vă rugăm să furnizați numele dvs., adresa de domiciliu, detaliile comenzii și, dacă sunt disponibile, numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail; sau.

b) Online. Completați formularul online pe site-ul nostru web; sau

c) În cazul unui retur potrivit clauzei 7.5 din prezentele Termene și condiții, vă rugăm să completați formularul de retur din Portalul nostru de retur, inclus la finalul prezentelor Termene și condiții sub forma Anexei 1; sau

d) Prin orice alt tip de declarație fără echivoc.

9.1 Dacă doriți să ne restituiți comanda, puteți face acest lucru în termen de maximum 30 de zile de la data primirii produselor. Restituirea produselor va fi gratuită dacă expedierea către noi este realizată din aceeași țară în care am livrat produsele. În toate celelalte cazuri, costurile de expediere către noi vor fi suportate de dumneavoastră. Atunci când ne trimiteți comanda înapoi, vă rugăm să vă asigurați că expediați comanda în ambalajul original și că ați completat formularul de retur pus la dispoziție împreună cu comanda dumneavoastră. De asemenea, puteți găsi formularul aici.

9.2 Ne păstrăm dreptul de a refuza restituirea articolelor care au fost sigilate pentru protecția sănătății sau în scopuri igienice, odată ce acestea au fost desigilate după ce le-ați primit.

9.3 Potrivit clauzei 9.2, nu este posibil să restituiți produse cosmetice, lenjerie intimă, îmbrăcăminte și cercei, al căror ambalaj sigilat a fost deschis sau când aceste articole au fost utilizate și/sau purtate, ceea ce are drept consecință faptul că nu mai putem repune în vânzare aceste produse. De asemenea, nu este posibil să restituiți produse personalizate care sunt realizate special în baza specificațiilor dvs. și sunt fabricate de noi în baza alegerii sau deciziei dvs. individuale sau care sunt altfel destinate în mod clar special pentru dvs., cum ar fi, dar fără a se limita la, șamponul/balsamul Hair Temple și bețișoarele parfumate Mansion Collection XL.

9.4 Comenzile online pe care le-ați ridicat din magazinul nostru (comandă cu ridicare), precum și comenzile online care sunt expediate la domiciliul dvs. pot fi restituite într-un magazin ales de dumneavoastră.

9.5 Dacă ați primit un cadou împreună cu comanda dvs. și doriți să ne restituiți comanda completă, vă rugăm să vă asigurați că includeți cadoul împreună cu expedierea de retur. În cazul în care păstrați cadoul, vom deduce prețul cadoului din rambursarea dumneavoastră.

9.6 La primirea comenzii de retur, vă vom rambursa suma datorată în cel mai scurt timp, în maximum 14 zile de la primirea bunurilor restituite. În cazul în care ați achitat comanda respectivă folosind un card cadou Rituals (online) sau orice card cadou de la terți, Rituals va rambursa suma respectivă în contul cardului cadou Rituals (online) sau al cardului cadou de la terți (nu în numerar, cu excepția cazului în care acest lucru este impus prin lege). În cazul în care nu mai dețineți un card cadou Rituals (online), Rituals vă va emite un nou card cadou Rituals (online), la cerere. În cazul în care nu mai dețineți cardul cadou de la terți, contactați furnizorul respectivului card cadou pentru asistență. Rituals vă recomandă să păstrați întotdeauna cardul cadou Rituals (online) sau cardul cadou de la terți până la expirarea perioadei în care puteți returna comanda. Consultați Termenii și condițiile privind cardul cadou Rituals pentru prevederile privind cardul cadou Rituals (online).

9.7 Vă rugăm să consultați pagina noastră Întrebări frecvente pentru mai multe informații referitoare la procesul nostru de plasare a comenzilor și de retur.

10.1 Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la produs, vă rugăm să ne contactați. Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți pe cale telefonică la numărul și la adresa de e-mail prevăzute în clauza 2 sau ne puteți trimite o scrisoare Adresele noastre poștale sunt, de asemenea, menționate în clauza 2.

10.2 Avem obligația legală de a furniza produse care sunt în conformitate cu comanda dumneavoastră. Nicio prevedere din aceste condiții nu vă va afecta drepturile legale.

11.1 Prețul produsului (care include TVA) va fi prețul indicat pe paginile de comandă atunci când ați plasat comanda. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că prețul produsului care v-a fost indicat este corect. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda tuturor eforturilor noastre, unele dintre produsele pe care le vindem să aibă prețuri incorecte pe site-ul web. Prețurile afișate în coșul dvs. de cumpărături reprezintă prețul valabil pentru plată. În funcție de legislația aplicabilă, nu suntem răspunzători sau obligați în ceea ce privește prețurile care sunt incorecte sau eronate în mod evident.

11.2 Dacă acceptăm și procesăm comanda dvs. în cazul în care o eroare de preț este evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de dvs. ca fiind vorba despre un preț incorect, putem i) percepe de la dvs. prețul corectat al articolelor sau ii) dacă nu sunteți de acord cu prețul corectat - putem rezilia contractul, vă putem rambursa orice sumă pe care ați plătit-o și putem solicita restituirea eventualelor bunuri care v-au fost furnizate.

11.3 Acceptăm diferite metode de plată:

• Card de credit (MasterCard, VISA, American Express): Cardul dvs. de credit va fi debitat în momentul confirmării comenzii.

• PayPal: Plătiți suma facturii prin intermediul furnizorului online PayPal. În general, trebuie să vă înregistrați sau să fiți înregistrat(ă) la PayPal, să introduceți datele dvs. de autentificare pentru a vă confirma identitatea și apoi să confirmați instrucțiunea de plată către noi. Veți primi informații suplimentare în timpul procesului de plasare a comenzii.

• Plată ulterioară cu Klarna: În cooperare cu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia, perioada de plată este 14 zile (sau două (2) luni pentru plata unei taxe) de la expedierea produselor. Puteți găsi clauzele și condițiile complete pentru piețele pe care este disponibilă această metodă de plată. În cazul în care plătiți mai târziu cu Klarna, păstrăm titlul de proprietate asupra produselor care v-au fost livrate până la efectuarea plății integrale pentru acestea. Nu aveți dreptul să revindeți niciun produs care vă este livrat și care face obiectul reținerii titlului de proprietate, astfel cum este prevăzut în această clauză 11.3, cu excepția cazului în care ne-am acordat consimțământul prealabil scris pentru revânzarea respectivă.

• Cardul cadou RITUALS (Online): Pentru a vă valorifica cardul cadou (online), adăugați-vă numele, numărul cardului cadou și codul PIN în caseta dedicată codului cadou la finalizarea comenzii, urmând să vi se deducă în mod automat întreaga sumă a cardului cadou (online) din totalul comenzii. Puteți utiliza o altă metodă de plată pentru restul comenzii, în cazul în care cardul dvs. cadou (online) nu acoperă întreaga sumă a comenzii. Nu puteți aplica doar o parte din valoarea cardului dvs. cadou (online) pentru o comandă. Dacă utilizați un card cadou (online) în mediul online și valoarea totală a comenzii este mai mică decât valoarea cardului, orice sold va rămâne pe card, putând fi utilizat pentru achiziții viitoare, cu condiția ca respectivul card să nu expire.

12.1 Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Este inclusă aici răspunderea pentru deces sau vătămare corporală provocată de neglijența noastră sau de neglijența angajaților, a agenților sau a subcontractanților noștri; pentru fraudă sau denaturare frauduloasă; pentru încălcarea drepturilor dvs. legale în ceea ce privește produsele.

12.2 Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

13.1 Vom utiliza informațiile dvs. cu caracter personal numai astfel cum este prevăzut în Politica noastră privind confidențialitatea.

14.1 Aceste Clauze și condiții generale pot fi modificate periodic. Clauzele și condițiile modificate se vor aplica comenzilor plasate după intrarea în vigoare a modificării. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru web pentru cea mai recentă versiune.

14.2 Aceste condiții sunt reglementate de legislația din jurisdicția în care domiciliați și puteți introduce o acțiune în justiție cu privire la produse în instanțele din jurisdicția în care domiciliați.

14.3 De asemenea, puteți înainta un litigiu către platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor („SOL”) la adresa http://ec.europa.en/odr. Platforma SOL este o platformă bazată pe web, concepută pentru a vă ajuta atunci când ați cumpărat produse sau servicii online.

14.4 Dacă aveți reclamații, vă rugăm să ne contactați prin service@rituals.com / 31 (0) 20 2415948, consultați clauza 2 pentru detalii. Vom depune toate eforturile pentru a răspunde reclamației dvs. în termen de 14 zile de la primire. Dacă este necesar mai mult timp pentru a formula un răspuns, vă vom informa cu privire la întârziere și motivele noastre.

14.5 Le cerem clienților noștri să depună eforturi rezonabile pentru a soluționa o reclamație de comun acord, înainte de a înainta reclamația pentru o procedură în justiție.

Belgia

15.1 Dacă sunteți client cu domiciliul în Belgia, următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Limitările răspunderii menționate mai sus nu se vor aplica în eventualitatea unei vătămări corporale sau a decesului imputabil(ă) nouă sau în cazul unei conduite ilicite intenționate sau al unei neglijenței grave.

USA

15.2 Dacă sunteți client cu domiciliul în SUA, următoarea prevedere va înlocui articolul 4.2 din aceste condiții:

Puteți solicita să vi se livreze comanda la o adresă de domiciliu sau la un punct de preluare. Putem utiliza UPS sau un alt transportator pentru a vă livra comanda. Dacă ați selectat livrarea la adresa dvs., vă vom trimite un alt e-mail cu ora (orele) estimată (estimate) pentru livrare. Este posibil ca livrarea dvs. să se efectueze în livrări separate (livrări parțiale) de la depozitele și magazinele noastre, dacă ați comandat mai multe produse de pe site-ul nostru web. Este posibil să aplicăm o taxă de livrare.

Dacă este disponibil: Dacă ați solicitat să preluați produsele de la unul sau mai multe dintre magazinele noastre prin comandă cu ridicare, le puteți prelua de la noi în timpul programului de lucru după ce primiți confirmarea noastră că respectiva comandă este pregătită și vă așteaptă în magazinul (magazinele) ales/e. Vă rugăm să consultați site-ul nostru web pentru a afla programul de lucru actualizat al magazinelor noastre.

La articolul 12 se va adăuga următoarea prevedere:

ÎN FUNCȚIE DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, PRIN PREZENTA DECLINĂM ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE VANDABILITATE ȘI ADECVARE PENTRU SCOPUL AVUT ÎN VEDERE.

Croația

15.3 Dacă sunteți client cu domiciliul în Croația, următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Polonia

15.4 Dacă sunteți client cu domiciliul în Polonia, următoarea prevedere va înlocui articolul 9.1 din aceste condiții:

Dacă doriți să ne restituiți comanda, puteți face acest lucru în termen de maximum 30 de zile de la data primirii produselor. Restituirea produselor va fi gratuită dacă expedierea către noi este realizată din aceeași țară în care am livrat produsele. În toate celelalte cazuri, costurile de expediere către noi vor fi suportate de dumneavoastră. Atunci când ne trimiteți comanda înapoi, vă rugăm să vă asigurați că expediați comanda în ambalajul original sau într-un alt ambalaj, asigurând o protecție adecvată pentru comandă și că ați completat formularul de retur pus la dispoziție împreună cu comanda dumneavoastră. De asemenea, puteți găsi formularul aici.

Următoarea prevedere va înlocui articolul 11 din aceste condiții

Prețul produsului (care include TVA) va fi prețul indicat pe paginile de comandă atunci când ați plasat comanda. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că prețul produsului care v-a fost indicat este corect. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda tuturor eforturilor noastre, unele dintre produsele pe care le vindem să aibă prețuri incorecte pe site-ul web. Prețurile afișate în coșul dvs. de cumpărături reprezintă prețul valabil pentru plată.

Dacă acceptăm și procesăm comanda dvs. în cazul în care o eroare de preț este evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de dvs. ca fiind vorba despre un preț incorect, reziliem contractul, vă rambursăm orice sumă pe care ați plătit-o și vă solicităm restituirea eventualelor bunuri care v-au fost furnizate.

Norvegia

15.5 Dacă sunteți client cu domiciliul în Norvegia, următoarea prevedere va înlocui articolul 3.4 din aceste condiții:

Atunci când plasați o comandă la noi, sunteți de acord cu aceste clauze și aceste condiții și cu regulile care reglementează utilizarea corectă a site-ului nostru web („în continuare: „Regulile casei”), care sunt, de asemenea, publicate pe site-ul nostru web la „Regulile casei”. Atunci când detectăm orice comportament suspect pe site-ul nostru web, de exemplu, aspecte bizare sau nereguli cu comenzile, tranzacții frauduloase, utilizarea abuzivă a promoțiilor și încălcarea condițiilor privind deținerea unui cont de client, ne păstrăm dreptul de a investiga și de a lua măsuri, inclusiv, dar fără a se limita la, blocarea conturilor (bancare) și/sau a plăților, ocazional sau permanent, sau anularea comenzilor. Măsurile care trebuie luate și momentul în care trebuie luate sunt la discreția noastră exclusivă, iar la cerere, vă vom furniza motivul pentru măsura în cauză.

Suedia

15.6 Dacă sunteți client cu domiciliul în Suedia, următoarea prevedere va înlocui articolul 9.3 din aceste condiții:

Potrivit clauzei 9.2, nu este posibil să restituiți produse cosmetice, lenjerie intimă și cercei, al căror ambalaj sigilat a fost deschis sau când aceste articole au fost utilizate și/sau purtate, ceea ce are drept consecință faptul că Rituals nu mai poate repune în vânzare aceste produse. De asemenea, nu este posibil să restituiți produse personalizate care sunt realizate special în baza specificațiilor dvs. și sunt fabricate de noi în baza alegerii sau deciziei dvs. individuale sau care sunt altfel destinate în mod clar special pentru dvs., cum ar fi, dar fără a se limita la, șamponul/balsamul Hair Temple și bețișoarele parfumate Mansion Collection XL.

c următoarea prevedere va înlocui articolul 14.3 din aceste condiții:

De asemenea, veți putea înainta un litigiu către Consiliul Național Suedez pentru Litigiile Consumatorilor (ARN) prin intermediul https://arn.se/om-arn/anmalan/ sau platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (fiecare și împreună denumite „SOL”) la adresa http://ec.europa.en/odr. Platforma SOL este o platformă bazată pe web, concepută pentru a vă ajuta atunci când ați cumpărat produse sau servicii online.

Marea Britanie

15.7 Dacă sunteți client cu domiciliul în Marea Britanie, următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar (cu excepția celor explicate în clauza 0 de mai jos) nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Nimic din cadrul acestor Clauze și condiții nu este menit să excludă răspunderea noastră pentru i) deces sau vătămare corporală provocată de neglijența noastră sau de neglijența angajaților, a agenților sau a subcontractanților noștri; ii) pentru fraudă sau denaturare frauduloasă; și/sau iii) pentru încălcarea drepturilor dvs. legale în ceea ce privește produsele.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare (cu excepția circumstanțelor descrise în clauza 12.2 de mai sus), nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Italia

15.8 Dacă sunteți client cu domiciliul în Italia, următoarea prevedere va înlocui articolul 7.3 din aceste condiții:

Vom fi responsabili pentru defectele de conformitate ale produsului pe o perioadă de doi (2) ani de la livrarea produsului, atât timp cât ne comunicați defectele respective în termen de două (2) luni de la descoperirea acestora. Apoi veți avea dreptul: (a) să alegeți între repararea sau înlocuirea produsului, pe cheltuiala noastră, cu condiția ca alegerea dvs. să nu se dovedească a fi imposibilă sau să implice un cost care este în mod evident disproporționat față de cealaltă metodă, ținând cont de natura sau valoarea produsului sau de importanța defectului; (b) să solicitați o reducere a prețului sau să reziliați contractul, cu condiția ca (i) repararea sau înlocuirea produsului să fi fost imposibilă sau excesiv de oneroasă; (ii) noi să nu fi reparat sau înlocuit produsul într-o perioadă de timp rezonabilă; sau (iii) repararea sau înlocuirea produsului să vă fi provocat un disconfort semnificativ.

Sunteți scutit(ă) de la a dovedi existența lipsei de conformitate a produsului în perioada de șase (6) luni ulterioară livrării, cu excepția cazului în care acest lucru este incompatibil cu natura produsului sau cu natura defectului.

Puteți găsi mai multe informații despre garanție vizitând secțiunea noastră Întrebări frecvente pe site-ul nostru web.

Următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Nimic din prezentul acord nu va fi interpretat în sensul limitării sau excluderii răspunderii noastre pentru deces sau vătămare corporală provocată de neglijența noastră sau a angajaților, a agenților sau a subcontractanților noștri; pentru conduită ilicită intenționată sau neglijență gravă; pentru încălcarea drepturilor dvs. legale în ceea ce privește produsele.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Formular tip de retragere

(Completați și restituiți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

- Eu/noi (*) prin prezenta vă informăm că eu/noi (*) mă retrag/ne retragem din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/de prestare a următorului serviciu (*),

- Comandat(e) în data de (*)/primit(e) în data de (*),

- Numele consumatorului (consumatorilor),

- Adresa consumatorului (consumatorilor),

- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este înaintat pe hârtie),

- Data

________

(*) Ștergeți după caz.

Retururile se pot realiza din Portalul nostru de retur.

Urăm bun venit tuturor clienților Rituals pe site-ul nostru web (pentru mobil), inclusiv în aplicația mobilă Rituals, unde puteți găsi informații referitoare la compania noastră, produsele noastre și cum să comandați de la noi. Când utilizați acest site web și când plasați comanda dvs. la noi, vă rugăm să aveți în vedere regulile casei ce urmează.

Clienții care (în mod repetat) încalcă aceste reguli ale casei pot fi înscriși în baza noastră de date privind fraudele și pot fi blocați astfel încât să nu mai poată plasa comenzi și/sau efectua plăți prin intermediul site-ului nostru web. În toate situațiile, vom furniza clientului o notificare care explică motivul măsurilor luate de Rituals și consecințele acestora.

2.1 Rituals nu acceptă plăți care se efectuează cu informații financiare furate și/sau prin mijloace frauduloase, cum ar fi carduri de credit și de debit furate sau false, conturi PayPal sau Klarna sparte sau carduri cadou furate/nevalide. Dacă suma totală a tranzacției frauduloase este sub 500,00 €, Rituals va bloca contul timp de 1 an. Dacă suma depășește 500,00 €, contul va fi blocat timp de 3 ani. Contravenienții recidiviști vor fi blocați timp de 5 ani. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

2.2 Comenzile pot fi blocate și în baza notificărilor pe care le primim în timpul procesului de realizare, de exemplu, notificări despre faptul că o persoană fizică este o „parte restricționată” pe o listă națională sau internațională privind fraudele.

3.1 Rituals le oferă clienților săi (noi) beneficii atunci când creează un cont, cum ar fi un cadou de bun venit, un cadou de ziua de naștere sau un cod promoțional de client nou. Clienților li se permite un (1) cont per persoană. Acest lucru înseamnă că atunci când un client creează sau încearcă să creeze un alt cont cu o adresă de e-mail diferită sau un nume diferit sau o adresă de domiciliu diferită etc. (cu sau fără scopul de a primi mai multe beneficii dedicate clienților), Rituals își păstrează dreptul de a bloca al doilea cont pentru a preveni eventuale abuzuri. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru. În cazul în care clientul nu contestă această blocare în decurs de trei luni, contul va fi șters.

3.2 Clienții nu au dreptul să primească niciun beneficiu asociat creării unui cont suplimentar, atunci când aceste beneficii au fost deja primite la crearea contului inițial.

3.3 Clienții care creează o cantitate excesivă (>2) de conturi și încearcă să revendice beneficii pentru sumele respective vor fi blocați pe o perioadă de 1 an. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

4.1 În cazul în care clientul a primit un cadou împreună cu comanda sa și dorește să ne restituie comanda, trebuie să includă cadoul în expedierea de retur. Pentru retururi parțiale, cadoul trebuie inclus dacă pragul pentru primirea cadoului nu mai este atins odată cu returul parțial. În cazul în care clientul nu face acest lucru, Rituals va deduce prețul cadoului din rambursarea către client. Rituals își păstrează dreptul de a bloca contul clienților pe o durată de 1 an în caz de încălcări repetate. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

4.2 Codurile și reducerile promoționale nu pot fi combinate. Fiecare promoție are un cod sau o reducere specific(ă), ce nu este menit(ă) a fi utilizat(ă) în alte promoții.

5.1 În cazul în care se prezintă mai multe reclamații, de exemplu, reclamații privind articole deteriorate, articole lipsă, livrare greșită etc., într-o perioadă scurtă de timp, Rituals își păstrează dreptul de a bloca contul clienților astfel încât aceștia să nu mai poată plasa comenzi și/sau efectua plăți, în cazul în care clientul nu furnizează dovezi (suficiente) pentru reclamațiile sale. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

5.2 Dacă Rituals a suferit daune asociate cu cele de mai sus, iar valoarea acestor daune este sub 500,00 €, contul va fi blocat timp de 1 an. Dacă suma daunelor depășește 500,00 €, contul va fi blocat timp de 3 ani. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

6.1 În cazul în care un client este blocat de la a plasa comenzi și/sau de la a efectua plăți pe site-ul web, Rituals îl va informa pe client în legătură cu motivul și durata. Clienții vor putea să continue să viziteze magazinele noastre și să achiziționeze produse din magazin, însă acest lucru nu va duce la deblocarea contului sau la primirea de compensații sau rambursări prin intermediul magazinului.

7.1 În cazul în care un client este blocat de la a plasa comenzi și/sau de la a efectua plăți pe site-ul web, Rituals va adăuga clientul și contul (conturile) în cauză în baza sa de date privind fraudele, pentru a împiedica utilizatorii frauduloși să plaseze comenzi prin intermediul contului (conturilor) în cauză. Datele cu caracter personal din această bază de date vor fi stocate pe o perioadă de max. 5 ani, în funcție de gravitatea încălcării acestor reguli ale casei impuse de Rituals. Rituals va face acest lucru în conformitate cu legile și regulamentele aplicabile privind protecția datelor, inclusiv RGPD. Rituals va prelucra datele cu caracter personal care se referă la baza de date privind fraudele, în temeiul interesului său legitim, care este protecția și prevenirea prejudiciilor aduse activității comerciale, provocate de înșelătorii și acțiuni frauduloase. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care clientul solicită ștergerea datelor sale cu caracter personal, date cu caracter personal limitate - astfel cum sunt incluse în baza de date privind fraudele - vor fi păstrate pentru a împiedica clientul să eludeze blocarea aplicată contului său. Vă rugăm să consultați politica noastră privind confidențialitatea pentru mai multe informații referitoare la practicile noastre de prelucrare a datelor, drepturile dvs. în temeiul acesteia și măsurile noastre de securitate.

Aceasta este Politica de confidențialitate a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Țările de Jos) (denumită în cele ce urmează: „Rituals”, „noi” sau „a noastră”). Prelucrarea corespunzătoare a datelor cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi. Prin urmare acordăm o deosebită atenție prelucrării și protejării datelor dvs. cu caracter personal. Acest lucru se realizează în conformitate cu prevederile stipulate de legile aplicabile privind confidențialitatea (inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor).

Pentru a vă păstra confidențialitatea cât de mult este posibil, respectăm următoarele valori de bază:

• Informații: Dorim să vă informăm de ce și cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal. Acest lucru este descris în această Politică de confidențialitate.

• Colectare limitată: Avem deosebită grijă să limităm informațiile pe care le colectăm și utilizăm numai la acele informații necesare pentru vânzarea Produselor noastre și/sau furnizării Serviciilor noastre (conform definiției de mai jos).

• Securitate: Luăm măsurile adecvate pentru a securiza datele dvs. cu caracter personal și pentru a solicita același lucru părților care utilizează datele dvs. în numele nostru. Rituals testează în mod proactiv și continuu site-urile web și aplicațiile sale prin intermediul unei scanări automate de securitate.

• Drepturile persoanelor: Vă respectăm drepturile conform legilor aplicabile privind confidențialitatea (inclusiv dreptul de accesare, corectare sau ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu legile respective).

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care implementăm aceste valori de bază și în care vă respectăm și protejăm dreptul la confidențialitate. Vă recomandăm insistent să citiți această declarație cu atenție, deoarece stabilește baza pe care utilizăm datele dvs. cu caracter personal atunci când cumpărați produsele noastre online sau într-unul din magazinele noastre sau prin intermediul altor puncte de vânzare Rituals („Produsele”), accesați site-urile noastre web, interacționați cu noi sau utilizați în alt mod serviciile și aplicațiile noastre (denumite împreună: „Serviciile”).

Datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. atunci când cumpărați Produsele noastre sau utilizați Serviciile noastre includ următoarele (denumite în continuare împreună: „Datele cu caracter personal”):

• Datele dvs. de contact. Numele, adresa dvs. poștală și alte detalii de contact, precum numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail și orice alte date de contact pe care ni le comunicați (inclusiv adresa de livrare, când achiziționați Produsele noastre online).

• Datele dvs. de identificare electronică și alte informații pe care le colectăm în mod automat la utilizarea Serviciilor noastre online. Atunci când vizitați site-urile web sau aplicațiile noastre, interferați (deschidere, făcând clic, citire, mișcare a cursorului etc.) cu buletinul nostru informativ sau vizualizați reclame de marketing online ale Rituals, noi colectăm date în mod automat prin browserul sau dispozitivul dvs., utilizând module cookie și alte tehnologii pentru urmărirea vizitatorilor pe site-ul web (inclusiv analize web), cum ar fi adresa IP, adresa MAC, comportamentul dvs. de navigare, Produsele și Serviciile care vă plac și conținutul coșului dvs. de cumpărături abandonat. Consultați Politica privind modulele cookie pentru a afla mai multe informații.

• Datele asociate contului dvs. Pentru a vă finaliza contul Rituals (dacă este cazul, de ex. MyRituals) (online sau instore prin intermediul aplicației de inițiere), utilizăm numele dvs., sexul, adresa de e-mail, data nașterii (plus codul numeric personal dacă acesta este legat de data dvs. de naștere conform legislației locale) și alte informații pe care ni le furnizați în mod voluntar, cum ar fi numărul dvs. de telefon, colecția Rituals preferată, interesele suplimentare și categoriile preferate sau consultanță personală privind produsele (cum ar fi dar fără limitare la articolele de îmbrăcăminte, produsele de îngrijire a pielii, produse de machiaj şi de îngrijire a părului). Când te înregistrezi prin WhatsApp pentru crea un cont Rituals, pe lângă numele complet și adresa de e-mail, Rituals colectează și stochează și numărul tău de telefon în scopuri de gestionare a contului. Dacă decizi să nu continui cu înregistrarea prin WhatsApp, chatul din WhatsApp, inclusiv numărul tău de telefon, va fi șters din bazele de date Rituals și ale partenerilor săi în termen de 24 de ore. Te rugăm să reții că nu putem șterge chat-urile stocate pe propriul dispozitiv. Te încurajăm să revizuiești setările de confidențialitate și să citești politica de confidențialitate si de protecție a datelor cu caracter personal a WhatsApp pentru mai multe informații despre modul în care WhatsApp folosește datele personale.

• Achizițiile pe care le-ați efectuat în magazinele noastre. Numai dacă sunteți membru MyRituals, putem corela datele obținute din achizițiile dvs. în magazinele noastre cu profilul dvs. MyRituals pe baza verificării datelor dvs. cu caracter personal de la casă pe care le furnizați (de exemplu, (numărul) cardul dvs. de membru MyRituals), adresa de e-mail și/sau numărul de telefon mobil), cum ar fi valoarea și data achizițiilor, Produsul(Produsele) sau Serviciul(Serviciile) pe care le achiziționați, locația magazinului, situația plății, reduceri (pentru angajați) (dacă este cazul), codul de voucher utilizat (dacă este cazul), gift with purchase (cardul cadou pentru cumpărături) (dacă este cazul) și cardul personal suplimentar opțional sau datele de gravare.

• Achizițiile pe care le-ați efectuat online. Pentru a finaliza achizițiile online prin intermediul magazinului nostru online oficial Rituals sau prin intermediul altor canale de socializare oficiale ale Rituals, utilizăm numele dvs., sexul, adresa de e-mail, numărul de telefon (dacă ne-ați oferit în mod voluntar aceste informații), metoda de livrare și adresa de livrare și orice informații relevante cu privire la achizițiile dvs., precum valoarea și data achizițiilor, Produsul/Produsele sau Serviciul/Serviciile pe care le achiziționați, dispozitivul prin care efectuați achizițiile, metoda de plată, situația plății, datele contului bancar, reducerea (pentru angajat) (dacă este cazul), codul de voucher utilizat (dacă este cazul), gift with purchase (cardul cadou pentru cumpărături) (dacă este cazul), și datele opționale suplimentare privind cardul personal sau inscripționarea. În scopul de a vă oferi metode de plată pentru partenerii terți, este posibil să transmitem datele dvs. cu caracter personal sub formă de date de contact și detalii privind comanda către terții menționați în procesul de plată, pentru ca aceștia să evalueze dacă întruniți condițiile pentru metodele lor de plată și să adapteze aceste metode de plată pentru dvs. Datele dvs. cu caracter personal transferate sunt prelucrate în conformitate cu declarația de confidențialitate a terței părți.. Consultați această pagină pentru a vedea care sunt partenerii noștri de servicii de plată.

• Datele dvs. cu caracter personal în momentul în care utilizați difuzorul Rituals de parfum – atât dispozitivul, cât și aplicația. Dacă utilizați aplicația noastră asociată difuzorului Rituals de parfum, vă înregistrăm numele și adresa de e-mail. Pentru a putea utiliza dispozitivul în combinație cu Aplicația, informațiile referitoare la dispozitiv sunt colectate automat, cum ar fi semnalul conexiunii WiFi, procentajul bateriei, umplerea cartușului, parfumul, versiunea instalată, informațiile despre ventilator, starea online/offline. De asemenea, colectăm și utilizăm alte date cu caracter personal pe care ni le furnizați voluntar, precum dimensiunea camerei și numele camerei.

• Datele cu caracter personal pe care ni le comunicați în timpul procesului de personalizare, atunci când achiziționați un produs Rituals personalizat. Dacă personalizați produsele Rituals prin intermediul nostru, utilizăm datele dvs. personalizate (de ex., numele care doriți să fie înscris pe Produsele Rituals) pentru a putea gestiona solicitarea dvs. și furniza Serviciile. În funcție de disponibilitate, Rituals poate oferi și opțiunea de personalizare a Cardului cadou online Rituals direct de pe site-ul Rituals (precum, fără limitare, personalizare prin încărcarea și utilizarea unei imagini, a unui videoclip, a unui GIF sau a unui alt fișier, numit în continuare „Materialul sub formă de imagine”). Rituals colaborează cu părți terțe pentru a vă oferi acest serviciu, terți care acționează în numele nostru, așa cum puteți citi în continuare în prezenta Politică de confidențialitate Rituals. Materialul sub formă de imagine transmis de către dvs. va fi pus la dispoziție de Rituals pe Cardul cadou online Rituals, până la momentul în care Cardul cadou online Rituals va fi valorificat integral, însă, în orice caz, timp de maximum 12 luni de la primirea Cardului cadou online Rituals de către destinatar, perioadă după care Materialul sub formă de imagine va fi înlocuit cu o imagine Rituals standard, iar Materialul sub formă de imagine va fi șters de către Rituals.

• Datele dvs. cu caracter personal atunci când vă abonați la buletinul nostru informativ. Pentru a vă putea furniza buletinul informativ Rituals care include conținut inspirațional și comercial, utilizăm adresa dvs. de e-mail, număr de telefon și informații suplimentare dacă le adăugați la profil, cum ar fi numele, data nașterii și magazinul preferat. Rituals trimite, de asemenea, buletine informative personalizate, pe baza preferințelor dvs. personale și canalele de comunicare alese.

• Înregistrări (CCTV, evenimente și înregistrări telefonice). Unele dintre magazinele noastre folosesc sisteme de supraveghere video (CCTV). Când intrați în aceste magazine, sunteți înregistrat(ă) de sistemele noastre de supraveghere video. Dacă participați la evenimente sau târguri pe care Rituals le găzduiește sau la care participă, puteți fi înregistrat și dacă realizăm o înregistrare video a unui astfel de eveniment sau târg. Dacă ne telefonați pentru a ne comunica o întrebare sau reclamație, apelurile dvs. telefonice către noi vor fi înregistrate.

• Datele dvs. din cadrul comunicărilor. Orice date partajate de dvs. atunci când comunicați cu noi prin e-mail, online, telefon, rețele sociale sau orice altă modalitate, cum ar fi întrebări, solicitări sau reclamații.Dacă alegi să utilizezi WhatsApp, Instagram sau Messenger pentru a comunica cu Serviciul Relații Clienți, datele tale vor fi partajate și cu aceste platforme. Îți recomandăm să îți revizuiești setările de confidențialitate și să citești politicile de confidențialitate WhatsApp, Instagram și Meta pentru mai multe informații despre modul în care aceseta folosesc datele personale.

• Datele dvs. cu caracter personal privitoare la tombole, concursuri de abonare și câștig, campanii de promovare pentru atragerea de potențiali clienți, concursuri sau activarea eșantioanelor. Orice date partajate de dvs. atunci când participați la o tombolă, concursuri de abonare și câștig, campanii de promovare pentru atragerea de potențiali clienți, concursuri sau activarea eșantioanelor.

• Evaluările, recenziile și feedbackul dvs. Opiniile, experiențele, preferințele și interesele și recenziile cu privire la Produse sau evenimente pe care le publicați pe site-urile noastre sau pe care le partajați cu noi online sau prin rețelele de socializare.

• Date privind sănătatea. De asemenea, putem colecta informații în legătură cu starea dvs. de sănătate, cum ar fi cu privire la alergiile dvs. Vom folosi numai datele privind sănătatea pe care le furnizați în mod voluntar și aceasta numai cu consimțământul dvs. sau conform îndrumărilor dvs. și exclusiv în scopurile prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate. Puteți refuza sau revoca consimțământul dvs. în orice moment, după cum se prevede mai jos (consultați „Drepturile dvs.”).

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

Pentru aducerea la îndeplinire a acordului încheiat cu dvs.: Pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din orice acord încheiat între dvs. și noi, și pentru a vă furniza Produsele, Serviciile și informațiile pe care le solicitați, inclusiv administrarea și gestionarea cererilor, solicitărilor sau reclamațiilor dvs. Acest lucru include, de asemenea, posibilitatea de a face o achiziție a Produselor noastre, de a participa la programul MyRituals, la concursuri de abonare și câștig, la alte concursuri sau la campaniile noastre de generare de clienți, de a răspunde la solicitările dvs. de a furniza servicii pentru clienți, de a răspunde la întrebările dvs., de a vă furniza informații esențiale referitoare la Produsele și Serviciile pe care le solicitați etc.

Pentru interesele noastre comerciale legitime: Utilizăm Datele dvs. cu caracter personal conform descrierii de mai sus (atât la nivel agregat, cât și individual) în scopul publicității pentru produsele și serviciile noastre, pentru a vă contacta prin e-mail, poștă obișnuită, rețele sociale sau în alte scopuri comerciale. De asemenea, utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a valida faptul că sunt îndeplinite cerințele de vârstă pentru a crea un cont MyRituals și pentru a vă trimite un cadou aniversar. Totodată, folosim Datele dvs. cu caracter personal în scopuri de analiză și pentru îmbunătățirea calității Produselor și Serviciilor noastre, de exemplu, pentru a vă oferi servicii pentru clienți și servicii postvânzare, precum și pentru a vă înțelege în calitate de client (optimizarea clientului). Acest lucru ne permite să evaluăm ceea ce vă interesează, să măsurăm sau să înțelegem eficiența publicității pe care o realizăm pentru dvs. și alte persoane și să furnizăm publicitate relevantă. În plus, pe baza utilizării Serviciilor și Produselor noastre pe care le-ați achiziționat, vă putem direcționa reclame sau alte materiale de marketing personalizate pentru preferințele și experiențele dvs. personale.

De asemenea, putem utiliza Datele dvs. cu caracter personal pentru alte interese comerciale legitime ale noastre, cum ar fi operarea și extinderea activităților noastre comerciale; dezvoltarea și îmbunătățirea sau modificarea Produselor și Serviciilor noastre; pentru a ne proteja și a ne apăra drepturile, proprietatea sau siguranța (ale noastre sau ale altora); pentru a preveni abuzul și frauda asociate vânzării online a produselor noastre și pentru a monitoriza respectarea regulilor noastre interne privind utilizarea site-ului și a aplicațiilor noastre; pentru a genera date statistice agregate despre utilizatorii Produselor și Serviciilor noastre; pentru a facilita operațiunile noastre comerciale; pentru a aplica politicile și procedurile companiei; pentru a ne permite să încheiem tranzacții corporative, cum ar fi fuziunea, vânzarea, reorganizarea, transferul activelor sau afacerilor Rituals, achiziția, falimentul sau alt eveniment similar; sau pentru alte scopuri legitime de afaceri permise de legislația aplicabilă.

Utilizarea informațiilor pe baza consimțământului dvs.: În anumite circumstanțe, vă vom solicita, de asemenea, consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De exemplu, atunci când nu ați achiziționat Produsele noastre, dar ați dori să primiți comunicări de marketing direct (MyRituals) (cum ar fi buletine informative, promoții, știri despre produse) prin e-mail, alte mijloace electronice sau telefon. În plus, în cazuri limitate, vom prelucra datele dvs. medicale în scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul (consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră”, de mai jos).

Pentru a ne respecta obligațiile prevăzute prin lege: Orice Date cu caracter personal pe care le colectăm pot fi utilizate pentru a respecta o obligație legală la care suntem supuși, cum ar fi organismele de supraveghere, autoritățile fiscale sau organismele de investigație.

Atunci când participați la diverse forumuri ale rețelelor de socializare precum Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc., trebuie să cunoașteți și să înțelegeți instrumentele furnizate de aceste site-uri care vă permit să faceți alegeri cu privire la modul în care partajați datele cu caracter personal pe profilul (profilurile) rețelelor de socializare.

Rituals se supune practicilor sau politicilor de confidențialitate ale acestor terțe părți, astfel că vă încurajăm să citiți notificările de confidențialitate aplicabile, termenii de utilizare și informațiile conexe despre modul în care datele dvs. cu caracter personal sunt utilizate în aceste medii de socializare.

De asemenea, în funcție de opțiunile pe care le-ați făcut cu privire la setările pe diverse site-uri de socializare (și/sau în combinație cu setările pe paginile Rituals), anumite date cu caracter personal pot fi partajate cu Rituals, date despre activitățile dvs. online și despre profilurile de socializare (de exemplu, interesele, starea civilă, sexul, numele de utilizator, fotografia, comentarii și conținutul pe care l-ați postat/distribuit etc.).

Comunicăm Datele dvs. cu caracter personal următoarelor părți:

• Alte entități din cadrul grupului Rituals. Datele dvs. cu caracter personal vor fi partajate între entitățile responsabile Rituals care pot utiliza Datele dvs. cu caracter personal conform descrierii din această Politică de confidențialitate. O prezentare generală a entităților relevante Rituals poate fi găsită aici.

• Furnizori terți. Angajăm părți terțe, periodic, pentru a ne ajuta să ne oferim Produsele și Serviciile, inclusiv:

- Parteneri de afaceri, furnizori (precum furnizori de servicii IT) și subcontractanți;

- Centre de contact, pentru a ne asista în Departamentul de Servicii pentru Consumatori;

- Firme de publicitate și media care desfășoară activități de marketing și media în numele nostru (inclusiv marketing pentru afiliați);

- Furnizori de servicii de analiză și de căutare care ne ajută la îmbunătățirea și optimizarea site-ului și a aplicațiilor noastre, precum Google Analytics.

Pentru furnizarea serviciilor lor, acești furnizori terți vor accesa, vor primi, vor menține sau vor prelucra în alt mod Date cu caracter personal în numele nostru. Contractele noastre cu acești furnizori de servicii nu permit utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri proprii (de marketing). În conformitate cu cerințele legale aplicabile, luăm măsuri rezonabile din punct de vedere comercial pentru a solicita acestor furnizori terți să protejeze în mod adecvat Datele dvs. cu caracter personal și să le prelucreze numai în conformitate cu instrucțiunile noastre.

• Tranzacții ale companiei. În plus, Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite ca parte a oricărei fuziuni, vânzări sau transfer de active Rituals.

• Părți terțe în caz de cerință legală. De asemenea, putem divulga datele dvs. cu caracter personal dacă considerăm că suntem obligați prin lege să facem acest lucru.

• Cu consimțământ. De asemenea, putem divulga informații despre dvs., inclusiv Date cu caracter personal către orice altă parte terță, pentru care v-ați dat consimțământul sau ați solicitat să facem acest lucru, de exemplu în cazul unei campanii promoționale cu un alt sponsor.

În majoritatea cazurilor, Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate în interiorul Uniunii Europene. Cu toate acestea, vă informăm că Rituals poate transfera și prelucra orice Date cu caracter personal pe care ni le furnizați și în alte țări decât țara dvs. de reședință. Este posibil ca legile acestor state să nu ofere același nivel de protecție a Datelor dvs. cu caracter personal. Prin urmare, Rituals sau furnizorii terți pe care îi utilizăm vor încerca să se asigure că sunt respectate toate măsurile de protecție adecvate și că toate legile și reglementările aplicabile sunt respectate în legătură cu transferul respectiv, mai ales în cazul Datelor cu caracter personal transferate în țări din afara Spațiului Economic European. Acest lucru înseamnă că am încheiat acordurile necesare din punct de vedere legal cu destinatarii datelor dvs., inclusiv clauze contractuale standard, conform aprobării Comisiei Europene sau a altei autorități de supraveghere, dacă este necesar.

Aveţi dreptul de a primi o copie a oricărei documentaţii care prezintă măsurile de protecţie adecvate care au fost luate, prin intermediul unei solicitări la adresa privacy@rituals.com.

Vom întreprinde măsurile rezonabile pentru a ne asigura că Datele dvs. cu caracter personal sunt securizate adecvat, folosind măsurile adecvate de natură tehnică, fizică și organizațională, astfel încât să fie protejate împotriva utilizării neautorizate sau ilicite, a modificării, a accesului sau a divulgării neautorizate, a distrugerii accidentale sau ilicite și a pierderii.

Luăm măsuri pentru a limita accesul la datele dvs. cu caracter personal doar pentru persoanele care au nevoie să acceseze aceste date pentru unul dintre scopurile enumerate în această Politică de confidențialitate. În plus, ne asigurăm printr-un contract, că orice furnizor terț care prelucrează Datele dvs. cu caracter personal oferă în mod egal un nivel de confidențialitate și integritate pentru datele dvs., într-un mod sigur.

Păstrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și utilizate (de exemplu, pentru perioada necesară pentru a vă furniza serviciile pentru client, pentru a răspunde la întrebări sau pentru a soluționa probleme tehnice), cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai îndelungată pentru obligațiile noastre legale sau pentru a apăra o acțiune în justiție.

În conformitate cu condițiile prevăzute în legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea de către noi a Datelor dvs. cu caracter personal:

• Dreptul de acces – Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că Rituals prelucrează date cu caracter personal despre dvs., iar dacă este cazul, aveți dreptul să accesați datele cu caracter personal și informațiile suplimentare. La cerere, vă putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării;

• Dreptul la rectificare – Aveți dreptul de a solicita ca Rituals să corecteze, să ajusteze sau să completeze Datele dvs. cu caracter personal, dacă avem date incorecte sau incomplete referitoare la dvs. De asemenea, vă puteți corecta, ajusta sau completa datele cu caracter personal, actualizându-vă profilul. Vă rugăm, de asemenea, să vă asigurați că modificările circumstanțelor personale (de exemplu, schimbarea adresei, a contului bancar etc.) sunt comunicate către Rituals pentru a ne asigura că Datele dvs. cu caracter personal sunt actualizate. Rituals va lua toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că toate Datele cu caracter personal sunt corecte;

• Dreptul de a vă retrage consimțământul – Aveți dreptul de a vă revoca consimțământul, în orice moment, pentru primirea de comunicări de marketing, urmând instrucțiunile din orice comunicare de marketing sau completând formularul conform descrierii de mai jos. În cazul în care utilizăm Datele dvs. cu caracter personal în baza consimțământului dvs. din alte motive decât comunicarea de marketing, vă puteți revoca consimțământul completând formularul conform descrierii de mai jos;

• Dreptul la ștergere - Aveți dreptul de a solicita ștergerea oricăror Date cu caracter personal irelevante pe care le deținem despre dvs. atunci când (i) datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care sunt colectate; (ii) vă retrageți consimțământul și nu există niciun alt temei legal pentru prelucrare; (iii) vă opuneți prelucrării în cazul scopurilor de marketing direct, sau - în orice alt caz - nu există niciun alt temei legitim prevalent pentru prelucrare; (iv) am prelucrat în mod ilegal datele dvs. Dacă aveți o astfel de solicitare și toate cerințele sunt îndeplinite, ne vom asigura că Rituals va șterge datele care nu trebuie păstrate conform unei obligații legale;

• Dreptul la restricționarea utilizării datelor - Aveți dreptul de a restricționa utilizarea de către noi a Datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care (i) contestați corectitudinea Datelor cu caracter personal; (ii) utilizarea este ilegală, dar nu doriți ca noi să ștergem datele; (iii) nu mai avem nevoie de Datele cu caracter personal în scopurile relevante, dar aveți nevoie de acestea pentru formularea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în justiție; sau (iv) v-ați opus utilizării datelor, justificată de interesele noastre legitime, așteptând verificarea faptului că Rituals deține într-adevăr interesele esențiale pentru a continua utilizarea datelor relevante;

• Dreptul la portabilitatea datelor - în măsura în care utilizăm Datele dvs. cu caracter personal pentru executarea unui acord cu dvs. și în măsura în care datele cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace automate, aveți dreptul de a primi toate aceste Date cu caracter personal pe care le-ați furnizat companiei Rituals într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit electronic, și de asemenea de a ne solicita să le transmitem unui alt operator de date în cazul în care acest lucru este tehnic posibil;

• Dreptul de a obiecta - în măsura în care ne bazăm pe interesele noastre legitime pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul de a vă opune acestei utilizări și trebuie să încheiem o astfel de prelucrare, cu excepția cazului în care putem demonstra un motiv legitim întemeiat pentru utilizarea care prevalează interesele dvs., drepturile și libertățile sau în cazul în care trebuie să prelucrăm datele pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în instanță. De asemenea, aveți dreptul de a obiecta cu privire la activitățile de creare de profiluri, desfășurate de Rituals;

• Dreptul de a depune o plângere - Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, în special cea din statul membru în care domiciliați, dacă considerați că colectarea și utilizarea Datelor dvs. cu caracter personal încalcă prezenta Politică de confidențialitate sau legislația aplicabilă.

Pentru informații suplimentare privind drepturile dvs. sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să completați acest formular de contact și să efectuați următoarele acțiuni:

• Selectați opțiunea „Solicitare confidențialitate”, din „Alegere subiect”; și
• Selectați subcategoria relevantă; și
• completați toate adresele de e-mail pe care le utilizați și le-ați utilizat pentru toate serviciile Rituals aferente în căsuța de comentarii, cum ar fi, dar fără a se limita la buletinul informativ de înregistrare, contul magazinului online, aplicația pentru Difuzorul de parfum wireless etc.

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi revizuită periodic. Dacă o modificare fundamentală a naturii utilizării datelor dvs. cu caracter personal este implicată sau dacă modificarea este în orice alt mod relevantă pentru dvs., ne vom asigura că informațiile vă sunt furnizate înainte de implementarea modificării.

Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate sau despre modul în care vă tratăm Datele cu caracter personal în general, trimiteți-ne un e-mail la adresa: privacy@rituals.com și asigurați-vă că ați indicat natura solicitării dvs.

1. INTRODUCERE

Aceasta este Politica de confidențialitate Genie a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Olanda) (denumită în continuare: „Rituals”, „noi” sau „a noastră”).

În momentul în care colectăm și utilizăm datele dvs. cu caracter personal în legătură cu Produsele noastre pe care le-ați achiziționat sau cu Serviciile noastre pe care le utilizați, se va aplica întotdeauna Politica de confidențialitate Rituals.

Totodată, prezenta Politică de confidențialitate Genie prevede temeiul în baza căruia vom folosi datele dvs. cu caracter personal în legătură cu utilizarea difuzorului dvs. Genie („Genie”) și a cartușelor (numite împreună: „Produsele Genie”). Prin urmare, prevederile din prezenta Politică de confidențialitate Genie trebuie interpretate concomitent cu Politica de confidențialitate Rituals. În cazul în care condițiile din prezenta Politică de confidențialitate Genie diferă de cele menționate în Politica de confidențialitate Rituals, vor prevala condițiile din prezenta Politică de confidențialitate Genie.

Citiți cu atenție cele de mai jos pentru a înțelege abordările și practicile noastre cu privire la datele dvs. cu caracter personal și modul în care le vom trata.

DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM ȘI UTILIZĂM

Pe lângă datele cu caracter personal prevăzute în Politica de confidențialitate Rituals, colectăm următoarele date cu caracter personal în legătură cu utilizarea Produselor Genie:



• Informațiile dvs. de identificare Genie. Tipul de dispozitiv pe care îl dețineți, numărul de LOT și alte elemente de identificare Genie ale dispozitivului dvs., după ce le-ați partajat cu noi.
• Alte date de identificare electronice (obținute prin intermediul modulelor cookie sau al unor tehnologii similare), inclusiv datele cu caracter personal despre modul în care accesați, utilizați și interacționați cu serviciile noastre. Acestea pot include informații precum adresa dvs. MAC, identificatorul dispozitivului mobil (IDFA sau GAID), identificatorul modulului cookie, conținutul modulului cookie, comportamentul de navigare și clicurile, precum și alte activități, informații despre achiziții (care au fost efectuate de dvs. în aplicația generală Rituals sau pe site-ul Rituals), date de acces și informații despre dispozitivul pe care îl utilizați (de ex., identificatorul dispozitivului, tipul dispozitivului). Vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie pentru a afla mai multe informații.
• Informațiile dvs. de înregistrare. Colectăm data de înregistrare și informații despre contul dvs. în momentul în care înregistrați dispozitivul Genie la noi.
• Utilizarea de către dvs. a Produsului Genie. Colectăm informații privind utilizarea dispozitivului dvs. Genie, de exemplu, dacă a fost pornit și starea bateriei. De asemenea, în măsura în care ne furnizați în mod voluntar, colectăm date despre tipul camerei în care plasați dispozitivul Genie (inclusiv dimensiunea camerei respective), setările dvs. (de ex., programul, când îl porniți/opriți, intensitatea odorizantului), precum și denumirea dispozitivului dvs. Genie. 
• Informațiile despre încărcător. Colectăm informații despre utilizarea cartușulelor, precum cartușele pe care le-ați achiziționat, odorizantele pe care le-ați folosit și volumul rămas în cartușele în uz.
• Imaginile, videoclipurile sau înregistrările vocale pe care le partajați cu noi în mod voluntar (de exemplu codul QR de pe Produsul dvs. Genie)
• Datele privind locația dvs. Pe baza consimțământului dvs., colectăm date privind locația ca parte a funcționalității Genie. Și anume, colectăm date despre locația exactă pe baza locației punctului de acces la WiFi. Dacă refuzați să permiteți colectarea datelor despre locație din aplicație, nu vom colecta date despre locația dvs. precisă, decât dacă le completați manual. În plus, putem colecta datele dvs. de localizare (după ce v-ați dat consimțământul prealabil) pentru a optimiza utilizarea Produsului dvs. Genie. 
• Problemele tehnice în legătură cu utilizarea Produsului dvs. Genie.
• Datele de contact ale altor persoane cărora le-ați acordat permisiunea de a vă controla Produsul Genie (de ex. membrii familiei sau alte persoane din gospodăria dvs.).
• Alte achiziții ale dvs. Numai când sunteți membru MyRituals, putem asocia achiziția dvs. (online și în magazine), precum și achiziționarea și utilizarea Produselor Genie, cu profilul dvs. MyRituals.

SCOPURILE UTILIZĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal menționate mai sus, pe care le colectăm, sunt utilizate în următoarele scopuri:

Pentru îndeplinirea acordului nostru cu dvs:

Noi utilizăm informațiile dvs. de identificare Genie pentru a identifica Produsul Genie și a-l conecta la aplicație.



De asemenea, utilizăm informațiile dvs. de înregistrare și imaginile pe care le partajați cu noi pentru a vă înregistra ca proprietar al Produsului dvs. Genie, precum și datele de contact ale altor persoane pentru a le permite să controleze Produsul Genie la cererea dvs. 

Totodată, utilizăm anumite informații privitoare la utilizarea de către dvs. a dispozitivului Genie și informații despre cartușe pentru a putea opera dispozitivul Genie, de exemplu, pentru a vă informa despre volumul rămas în cartușul utilizat și pentru a configura intensitatea odorizantului.

FÎn plus, utilizăm orice probleme (tehnice) și imagini, videoclipuri sau înregistrări vocale pe care le partajați cu noi pentru a fi capabili să vă asistăm să soluționați orice probleme cu care v-ați putea confrunta.

Pentru interesele noastre comerciale legitime: 

Când ați achiziționat unul sau mai multe Produse Genie, vă vom trimite un e-mail sau mesaje SMS cu privire la Produsele noastre Genie, în scopuri de marketing, pe baza achizițiilor dvs. și a utilizării Produselor dvs. Genie. De exemplu, vă putem înștiința când trebuie să înlocuiți cartușul; de asemenea, vă putem recomanda (noi) odorizante. Pentru a vă trimite aceste informații, vom folosi informații privitoare la utilizarea de către dvs. a dispozitivului Genie și informații despre cartuș. Nu vă vom trimite acest tip de mesaje e-mail și SMS dacă ați indicat că nu doriți acest lucru (a se vedea secțiunea „Drepturile dvs.” de mai jos).

Dacă sunteți membru MyRituals , putem asocia achizițiile dvs. (online și în magazine) și achizițiile dvs. și utilizarea Produselor Genie cu profilul dvs. MyRituals, în scopul de a vă trimite materiale de marketing adaptate, pe baza profilului dvs.

Utilizarea informațiilor pe baza consimțământului dvs:

În temeiul consimțământului dvs., utilizăm date despre locația dvs. pentru a vă instala dispozitivul și a vă conecta dispozitivul Genie la rețeaua locală și la aplicație; vom utiliza datele dvs. despre locație în timpul instalării, astfel încât să putem găsi cel mai apropiat dispozitiv Genie.

Cu consimțământul dvs., vă vom trimite notificări push cu privire la Produsele noastre Genie în scopuri de marketing, pe baza achizițiilor dvs. și a utilizării de către dvs. a Produsului Genie, inclusiv a încărcătorului Genie.

Pe baza consimțământului dvs., puteți conecta Genie la Google Home sau serviciul Alexa oferit de Amazon. În aceste cazuri, politica de confidențialitate Google sau Amazon este aplicabilă utilizării de către aceste companii a datelor dvs. cu caracter personal.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul (consultați secțiunea „Drepturile dvs.”, de mai jos).



MODULELE COOKIE/ALTE DATE DE IDENTIFICARE ELECTRONICE

În temeiul consimțământului dvs. prealabil (în măsura în care este necesar), noi și furnizorii terți utilizăm module cookie și alte date electronice de identificare (astfel cum se menționează mai sus). În general, le utilizăm modul în care sunt utilizate Serviciile noastre, pentru a depista erorile și erorile de programare, a îmbunătăți Serviciile noastre, a verifica datele de autentificare în cont, a permite autentificările, a urmări sesiunile, a preveni frauda și a ne proteja Serviciile. De asemenea, sub rezerva consimțământului dvs., le utilizăm pe acestea în scopuri de marketing și publicitate direcționate, pentru a personaliza conținutul și în scopuri de analiză. Pentru informații mai detaliate despre aceste mecanisme și despre modul în care colectăm informații despre activitate, consultați Politica noastră privind modulele cookie.

DREPTURILE DVS

Drepturile dvs. în legătură cu utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal sunt descrise în mod clar în Politica de confidențialitate Rituals. Dorim să evidențiem aici faptul că aveți în orice moment dreptul de a vă retrage consimțământul de la primirea de comunicări de marketing, urmând instrucțiunile din orice comunicare de marketing sau modificându-vă setările din zona „Contul meu” din aplicația generală Rituals.

MODIFICĂRI ADUSE POLITICII

Prezenta Politică de confidențialitate Genie poate fi revizuită periodic. Dacă o modificare fundamentală a naturii utilizării datelor dvs. cu caracter personal este implicată sau dacă modificarea este în orice alt mod relevantă pentru dvs., ne vom asigura că informațiile vă sunt furnizate înainte de implementarea modificării.

CONTACTAȚI-NE

Dacă aveți orice solicitări cu privire la această Politică de confidențialitate Genie sau modul în care noi gestionăm Datele dvs. cu caracter personal în general, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la privacy@rituals.com și să vă asigurați că menționați natura solicitării dvs.

Termenii și condițiile My Rituals pentru Programul My Rituals sunt emiși de Rituals Cosmetics Enterprise B.V. și fac parte din Termenii și condițiile generale Rituals. În cazul oricărei discrepanțe între acești Termeni și condiții My Rituals și Termenii și condițiile generale Rituals, primii vor prevala.

1.1 Ca membru al programului de fidelitate My Rituals, vă vom răsfăța cu oferte și surprize personalizate. Aceste oferte și surprize personalizate se bazează pe achizițiile dvs. online și pe cele din magazinele oficiale Rituals din țările participante[1]. Când achiziționați produse Rituals de la partenerii noștri, cum ar fi depozite și standuri din magazine mari, sau din alte țări decât cele participante, acestea nu vor fi înregistrate în contul dvs. Rețineți că, în România vârsta minimă pentru a crea un cont My Rituals este de 16 ani.

1.2 După înregistrare, vă puteți bucura imediat de beneficiile de bază ale programului nostru (consultați „BENEFICII PRINCIPALE”). Prin efectuarea mai multor achiziții, puteți progresa în program pentru a vă bucura de surprize și beneficii suplimentare (consultați „BENEFICII SUPLIMENTARE”).

2.1 După înregistrare, fiecare membru My Rituals este eligibil pentru următoarele beneficii:

• Un „Cadou de mulțumire” la a doua achiziție după înregistrare, aplicabil numai pentru membrii care s-au alăturat programului My Rituals după 8 iulie 2024; un singur cadou per membru My Rituals. Nu este disponibil în magazinele outlet Rituals, locațiile partenere en-gros sau aeroporturi. Nu este valabil la achiziția unui card cadou;

• Un cadou atunci când cheltuiți peste suma minimă de achiziție, așa cum este explicat în detaliu în materialele de comunicare din magazine și pe pagina de promoții (disponibil în perioadele selectate, în limita stocului disponibil, max. 1 cadou per achiziție, în magazine sau online. Cadourile Premium și Deluxe, sunt disponibile online și în magazinele, la cerere. În magazin veți primi un cadou Premium sau Deluxe, la cerere. Nu se poate utiliza în combinație cu alte promoții și nu este disponibil la achiziția unui card cadou. Valoarea pragului fluctuează per campanie și per cadou);

• Un cadou de ziua de naștere (Voucherul este valabil 30 de zile de la data nașterii înregistrată, un singur cadou per membru My Rituals.). Veți primi acest cadou la orice achiziție online sau dintr-un magazin Rituals independent. Nu este disponibil în magazinele outlet Rituals, locațiile partenere en-gros sau aeroporturi. Nu este disponibil la achiziția unui card cadou);

• Oferte exclusive, surprize personale și cele mai recente știri (My) Rituals prin e-mail;

• Mesaje text speciale cu invitații sau oferte (consultați mai jos secțiunea „MESAJE SMS/TEXT MY RITUALS”);

• Invitații la evenimente speciale; și

• Posibile oferte de reduceri, unde termenii aplicabili vor fi explicați pentru fiecare ofertă.

2.2 Toate beneficiile vor fi adăugate automat în contul dvs. și sunt disponibile după identificare sau conectare. Beneficiile nu pot fi evaluate în termeni monetari, nu pot fi schimbate în bani sau o alternativă la numerar și nu pot fi transmise altor persoane. Ofertele online și în magazin pot diferi.

Pe lângă beneficiile principale ale programului My Rituals, dorim să surprindem membrii noștri fideli cu beneficii suplimentare care pot fi deblocate pe durata participării la program. Există patru niveluri diferite ale programului, cu surprize diferite: cu cât nivelul dvs. este mai ridicat, cu atât surprizele sunt mai bogate. Spre deosebire de beneficiile fixe ale fiecărui membru My Rituals, beneficiile suplimentare vor fi surprize adăugate peste beneficiile principale, acestea fiindu-vă comunicate odată ce sunteți eligibil.

Cele patru niveluri sunt descrise mai jos, fiecare membru Rituals începând de la primul nivel.

1. Gratitude

2. Joy

3. Purpose

4. Soulmate

Nivelul la care vă aflați depinde de numărul de achiziții efectuate din contul dvs. (achiziția unui card cadou Rituals este exclusă). Rețineți că vi se va aloca un nivel pe baza numărului de achiziții identificate de când v-ați alăturat programului.

Prin efectuarea mai multor achiziții eligibile, nivelul dvs. va avansa în consecință. Beneficiile eligibile se regăsesc în contul dvs. My Rituals de pe site-ul web sau din aplicația Rituals. Condițiile acestor beneficii suplimentare vor fi explicate per ofertă.

Toate beneficiile disponibile vor fi adăugate automat în contul dvs. și sunt disponibile după identificare sau conectare. Ofertele sau surprizele nu pot fi evaluate în termeni monetari, nu pot fi schimbate în bani și nu pot fi transmise altor persoane. Ofertele online și cele din magazin pot diferi.

4.1 Vă puteți înscrie ca membru My Rituals în diferite moduri:

• într-un magazin Rituals în țările în care programul My Rituals a fost lansat;

• prin mesaj SMS/text; și

• online, pe site-ul web sau în aplicația Rituals.

4.2 După finalizarea înregistrării, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul cardului de membru My Rituals și cardul digital de membru. Dacă nu ați creat o parolă la înregistrare, veți primi un e-mail pentru a vă securiza contul cu o parolă. Aceste detalii sunt strict personale și trebuie să nu le dezvăluiți altor persoane. Informați imediat Rituals dacă credeți că o terță parte v-a obținut parola. Se poate crea maximum un cont pentru fiecare client, poate fi înregistrată o singură adresă de e-mail pentru fiecare cont.

4.3 Puteți modifica oricând detaliile contului, conectându-vă la contul dvs. Vă puteți schimba contul și în magazine cu ajutorul personalului. Ca alternativă, echipa noastră de relații cu clienții vă poate ajuta. De asemenea, în fiecare e-mail pe care vi-l trimitem, se va regăsi un link pentru dezabonare.

5.1 Rituals prelucrează următoarele date cu caracter personal pentru programul de fidelitate My Rituals:

Datele necesare sunt:

• numele și prenumele;

• adresa de e-mail;

• data nașterii.

Date suplimentare (opționale) pe care le solicităm sunt:

• numărul de telefon;

• sexul.

5.2 Dacă faceți achiziții în magazin, vă puteți identifica cu cardul (digital) de membru pentru a folosi beneficiile și pentru a adăuga achizițiile la contul dvs. Când faceți achiziții ca membru My Rituals, Rituals înregistrează și detaliile achiziției dvs., inclusiv data și locația. Procedând astfel, Rituals creează un profil de interese pentru a putea selecta produse, servicii, experiențe și promoții care vor fi relevante pentru dvs. Rituals vă prelucrează datele personale în conformitate cu Politica sa de confidențialitate.

Esența programului My Rituals se referă la primirea de oferte și surprize personalizate, știri Rituals, invitații la evenimente speciale prin e-mail etc. Așadar, doar cei care doresc să primească aceste e-mailuri de marketing de la My Rituals și își dau acordul își pot crea un cont My Rituals. Însă, dacă după ce v-ați creat contul My Rituals, doriți să renunțați la una sau mai multe dintre comunicările noastre, puteți face acest lucru oricând prin linkul de dezabonare din subsolul e-mailurilor sau din contul dvs. My Rituals, atunci când sunteți conectat la acesta pe site-ul sau în aplicația Rituals.

Sunteți de acord că, dacă și înainte de a deconecta sau transfera numărul dvs. de telefon, veți șterge acel număr din Programul SMS My Rituals.

7.1 Rituals vă poate trimite mesaje text de marketing și promoționale folosind un sistem automat de apelare telefonică (pentru SMS „ My Rituals” , pentru WhatsApp „ Rituals Cosmetics”), dacă ne-ați furnizat acordul prealabil explicit pentru a face acest lucru.

7.2 Astfel de mesaje SMS My Rituals sau mesaje WhatsApp vor fi trimise la numărul de telefon furnizat către Rituals, ca parte a înscrierii dvs. sau ulterior, atunci când optați pentru primirea mesajelor text SMS My Rituals sau WhatsApp My Rituals printr-un cod QR din magazin. Prin înscrierea la Programul SMS My Rituals sau programul WhatsApp Rituals, declarați că numărul cu care v-ați înscris este unul pentru care sunteți autorizat să oferiți acordul de a primi SMS-uri sau mesaje WhatsApp de la My Rituals.

7.3 Înțelegeți faptul că nu ne bazăm pe consimțământul dvs. atunci când trebuie să vă contactăm în legătură cu o achiziție de la Rituals sau ca parte a participării generale la programul My Rituals. Vă puteți retrage consimțământul oricând. Pentru a vă retrage consimțământul și a renunța la mesajele text oricând, trimiteți un mesaj text cu „RITUALS STOP” la 1008. Rețineți că este posibil să primiți un SMS suplimentar care confirmă renunțarea. Pentru a vă retrage consimțământul și a renunța la mesajele WhatsApp în orice moment, accesați conversația dvs. WhatsApp cu Rituals și apăsați pe butonul 'DEZABONARE', prezent în toate mesajele Rituals. Vă rugăm să rețineți că este posibil să primiți un mesaj suplimentar care confirmă dezabonarea.

7.4 Sunteți de acord că, dacă și înainte de a deconecta sau transfera numărul dvs. de telefon, veți șterge acel număr din Programul SMS My Rituals sau Programul WhatsApp My Rituals. 

8.1 Calitatea de membru al programului este pe o perioadă nedeterminată. Rituals își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile generale și conținutul programului My Rituals în orice moment.

8.2 Fără a aduce atingere celorlalte prevederi din prezenta, cererea dvs. de înscriere poate fi oricând refuzată și/sau contul dvs. My Rituals poate fi suspendat sau închis și/sau beneficiile pot fi retrase în legătură sau ca urmare a utilizării necorespounzătoare a serviciilor, programului și/sau beneficiilor care sunt disponibile ocazional pentru membri.

8.3 Veți fi întotdeauna informat în avans privind orice modificări referitoare la program. Dacă dintr-un motiv oarecare nu sunteți de acord cu acestea, puteți încheia calitatea de membru în programul My Rituals.

8.4 Dacă v-ați înscris ca membru înainte de 8 iulie 2024, toate achizițiile anterioare din contul dvs. vor fi incluse pentru a determina nivelul și beneficiile abonamentului dvs. Puteți vedea o prezentare a nivelului la care vă aflați și a beneficiilor de care dispuneți în contul My Rituals.

8.5 Vă puteți încheia oricând calitatea de membru al programului de fidelitate My Rituals, trimițând o cerere prin formularul de contact. În formularul de contact, selectați „Confidențialitate – GDPR” ca subiect și „Dreptul de a șterge datele mele personale” ca subiect secundar, iar toate beneficiile obținute vor fi nule.

8.6 Beneficiile programului pot diferi în funcție de țară; toate beneficiile se regăsesc în termenii și condițiile generale pentru acea țară.

8.7 Dacă aveți alte întrebări privind programul My Rituals, ne puteți contacta prin formularul de contact, completând subiectul, subiectul secundar și toate câmpurile relevante.

8.8 Cu excepția cazurilor în care este interzis, și fără a se limita la orice drepturi statutare favorabile pentru consumatori, programului My Rituals i se aplică legislația olandeză. Instanța competentă din Amsterdam, Țările de Jos, are jurisdicție non-exclusivă de a soluționa litigiile în legătură cu acești termeni și condiții, însemnând că puteți depune o reclamație pentru respectarea drepturilor de protecție a consumatorului privind acești termeni și condiții, în Amsterdam. În orice situație, în calitate de consumator, puteți decide, la alegere, să sesizați instanța din locația în care aveți domiciliul.

8.9 Începând cu 7 martie 2023, țările participante sunt: ​​Țările de Jos, Belgia, Luxemburg, Germania, Austria, Elveția, Suedia, Franța, Regatul Unit, Irlanda, Statele Unite, Spania, Portugalia, Norvegia, Danemarca, Polonia, Italia, Hong Kong și Finlanda.

The Rituals promotional card (“Promotional Card”) can be used by anyone aged 18 or above. If you are under the age of 18, you will need proven consent from your parents or guardian to use the Promotional Card.

Agreement to terms and conditions



Using the Promotional Card constitutes full and unconditional agreement to these terms and conditions.

The discount (% or fixed amount) and validity period will be specified on the Promotional Card.

The Promotional Card can only be used in official Rituals shops and in the Rituals webshop of the country where it is issued unless otherwise specified on the Promotional Card. The Promotional Card can not be used in Rituals Outlets, shop-in-shops and the Rituals App.

The Promotional Card cannot be reproduced, altered, sold and/or otherwise published (online). Rituals is not responsible if the Promotional Card is lost, stolen, destroyed, damaged or used without your permission.​

The (value of) the Promotional Card cannot be redeemed for cash and/or a Rituals giftcard.

The Promotional Card can only be used once and per purchase only one Promotional Card can be used.

The Promotional Card can not be used in combination with other promotions unless otherwise specified on the Promotional Card.

Rituals will not accept a price adjustment on previous purchases or purchases made without use of the Promotional Card.

Returns

In case of a partial return where the new value of the ticket/purchase does not meet the minimum amount required for the discount, the amount of the returned products will be refunded minus the value of the card or discount.

Rituals reserves the right to change these terms and conditions as well as the validity period, at any time without having to state accountability. In all cases not provided for by these conditions Rituals will decide in accordance with what is reasonable and as it deems fit.

Except where prohibited and without limitation to any statutory rights more favourable for consumers, any dispute between you and Rituals shall be governed in all respects by Dutch law and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the Promotional Card shall be resolved individually, without resort to any form of class action, and exclusively in the competent courts of Amsterdam, the Netherlands. In any case, in your quality as consumer you may decide, at your election, to refer the matter to the court of the place where you are domiciled or resident.

Please note that the European Commission manages an Online Dispute Resolution website http://ec.europa.eu/odr/ dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court, including cross-border disputes.

In case of questions and complaints about the Promotional Cards please contact:



service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Version 1 December 2021

1.1 La Rituals Cosmetics adoptăm o abordare conștientă și responsabilă în ceea ce privește gestionarea taxelor la nivel mondial pentru a contribui la o societate mai stabilă, mai sigură și mai durabilă și pentru a face parte din schimbarea pe care am dori să o vedem în această lume.

2.1 În conformitate cu actualul sistem fiscal internațional și cu principiile OCDE privind prețurile de transfer, profiturile sunt impozitate acolo unde este creată plus-valoarea care generează aceste profituri. Pentru Rituals Cosmetics, activitățile care generează cea mai mare plus-valoare se desfășoară în Țările de Jos. Din acest motiv, și majoritatea impozitelor noastre sunt plătite în Țările de Jos.

2.2 Anul trecut (2019), am avut o cotă efectivă de impozitare (CEI) de 27,8%. Acestea sunt cheltuielile noastre cu impozitul la nivel mondial care figurează în Raportul anual Rituals Cosmetics pentru 2019. CEI de 27,8% este mai mare decât cota standard a impozitului pe profit, care este de 25% în Țările de Jos și care constituie una dintre cele mai ridicate cote aplicabile în cadrul grupului nostru. Multe țări din UE, din Asia și din SUA aplică rate mai mici ale impozitului pe profit.

2.3 La Ritual Cosmetics, avem un Cod de conduită care stabilește comportamentul pe care îl așteptăm de la toți angajații noștri. Evaziunea fiscală nu este acceptată. Rituals Cosmetics își asumă întreaga responsabilitate privind achitarea impozitelor adecvate, la momentul adecvat, în țara în care este creată plus-valoarea, fără a efectua plăți excedentare.

3.1 Strategia noastră fiscală constă din cinci elemente de bază interconectate. În continuare, vom prezenta mai detaliat aceste elemente de bază, inclusiv principiile fiscale aferente pe care le respectăm.

a. Modelul nostru de afaceri

Sediul nostru social se află în Țările de Jos și avem o organizare centrală. Avantajul acesteia constă în faptul că putem oferi noi produse inovatoare des și rapid și că modelul nostru de afaceri este simplu și eficient. Aceasta ne permite să creăm mai multă plus-valoare pentru toți clienții noștri și alte părți interesate.

Modelul nostru de afaceri se bazează în totalitate pe considerente comerciale și este aliniată la activitatea comercială pe care o desfășurăm. Avem entități în afara Țărilor de Jos doar acolo unde am deschis magazine proprii, intenționăm să facem acest lucru în scurt timp sau suntem activi prin intermediul uneia dintre celelalte linii de activitate ale noastre. În acest sens, nu utilizăm sedii artificiale de societăți pentru a obține avantaje fiscale.

b. Respectarea legislației fiscale

La Rituals Cosmetics, ne asigurăm că respectăm la timp întreaga legislație fiscală și obligațiile de conformare fiscală și că plătim suma corectă de impozit în toate țările în care creăm plus-valoare. Prin urmare, înțelegerea modului și a locului în care diferitele companii din cadrul grupului nostru creează plus-valoare este esențială, iar Departamentul fiscal Rituals urmărește acest lucru în strânsă colaborare cu toate părțile interesate implicate.

Respectăm standardele și proiectele internaționale relevante, precum Orientările OCDE privind prețurile de transfer, cât și Planul de acțiune al OCDE privind erodarea bazei de impunere și transferul profiturilor (BEPS).

Am instituit o strategie privind prețurile de transfer pentru operațiunile între societăți, ce are la bază modelul nostru centralizat. Această strategie asigură că cheltuielile existente între societățile noastre și remunerarea societăților noastre se realizează în condiții echitabile, sunt evaluate comparativ și sunt bine documentate în documentația privind prețurile noastre de transfer. Cea mai mare provocare pentru noi este să ne asigurăm că impozitul este plătit o singură dată și că nu sunt suportate costuri suplimentare inutile.

c. Relația noastră cu autoritățile fiscale

În Țările de Jos, unde se află sediul nostru social, avem o relație constructivă cu autoritățile fiscale neerlandeze. Suntem în contact proactiv cu acestea, în mod regulat. Aceasta include discuții despre impactul fiscal al noilor inițiative și al modificărilor din cadrul societății noastre.

În afara Țărilor de Jos, ne străduim, de asemenea, să stabilim relații constructive cu autoritățile fiscale locale, bazate pe transparență, înțelegere reciprocă și încredere.

d. Responsabilitate și guvernanță

Departamentul fiscal face parte din Departamentul financiar, ambele organizate la nivel central în Amsterdam și conduse de directorul financiar-șef (CFO) al grupului Rituals Cosmetics.

Printre altele, Departamentul fiscal este responsabil de activitatea de strategie fiscală, identificarea riscurilor fiscale, punerea în aplicare a controalelor de monitorizare, crearea și punerea în aplicare a politicilor relevante, asigurarea conștientizării fiscale în cadrul societății și informarea cu privire la evoluțiile fiscale. Aceștia colaborează îndeaproape cu colegii de la Finanțe, care sunt responsabili de executarea activităților de conformitate fiscală, precum și cu activitatea comercială.

Dispunem de un cadru de control fiscal. În acest context, echipa fiscală a creat un instrument de conformitate fiscală globală, care oferă informații privind toate obligațiile de conformitate fiscală locale. Prin intermediul acestui instrument, directorul nostru financiar și directorul financiar-șef pot obține informații actualizate cu privire la statutul nostru din perspectiva conformității fiscale globale, printr-un simplu clic.

Echipa fiscală și directorul financiar răspund față de Consiliul de administrație pe teme de conformitate. De asemenea, informează Comitetul financiar al Consiliului de supraveghere cu privire la principalele provocări fiscale cu care se confruntă trimestrial.

Consultanța fiscală externă este obținută în cazul tranzacțiilor importante și ori de câte ori expertiza necesară nu este disponibilă la nivel intern.

e. Transparență

Suntem transparenți în ceea ce privește abordarea noastră față de gestionarea impozitelor și valoarea adecvată a impozitelor pe care le plătim. Facem acest lucru prin intermediul acestui document disponibil publicului și al notei fiscale din conturile noastre anuale.

Prezentul document reflectă modul în care este gestionată zilnic funcția de impozitare și este aprobat de Consiliul de administrație la 10 decembrie 2020.



Responsabilitatea respectării acestuia îi revine echipei fiscale Rituals, directorului financiar și directorului financiar-șef. O copie a acestei abordări, care este tratată ca o politică, este disponibilă pentru toți angajații Rituals.

Acest site și aplicația Rituals sunt deținute și administrate de Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (denumit în continuare: „Rituals”, „noi”sau„nouă”). Platformele noastre utilizează module cookie și tehnologii echivalente, precum pixeli, kituri de dezvoltare software (SDK) și JavaScript (numite în continuare în mod colectiv: „module cookie”). Prezenta Politică privind modulele cookie descrie ce sunt modulele cookie, ce module cookie utilizăm, scopul utilizării lor și partenerii cu care colaborăm în această privință.

Ce Sunt Modulele Cookie?

1.1 Modulele cookie reprezintă fișiere mici text care sunt plasate pe computerul sau pe telefonul dvs. mobil de către site-ul pe care îl vizitați sau de către aplicația pe care o folosiți. Modulele cookie pot fi utilizate, printre altele, pentru a eficientiza funcționarea site-urilor/a aplicațiilor sau, de exemplu, pentru a oferi garanția că produsele pe care le adăugați în coșul dvs. de cumpărături rămân acolo. Modulele cookie pot fi utilizate și în diferite alte scopuri. În următoarea secțiune, puteți citi despre tipurile de module cookie pe care le utilizăm.

1.2 Rituals utilizează, de asemenea, tehnologii echivalente cu modulele cookie, precum pixeli și Javascript. Un pixel este o imagine GIF transparentă, care este adăugată la o pagină web. Pixelii sunt invizibili. Pixelii și kiturile de dezvoltare software sunt utilizate, de exemplu, pentru a măsura dacă un utilizator a vizualizat o pagină web sau un e-mail. Acestea permit site-urilor și aplicațiilor să funcționeze mai eficient și să fie mai ușor de utilizat. Numele alternative pentru pixeli includ: semnalizatoare web, sisteme de urmărire a erorilor, GIF-uri transparente, etichete pixel, kituri de dezvoltare software și GIF-uri 1x1.

1.3 Javascript este un limbaj de scriptare care este utilizat pe scară largă pentru a face paginile web interactive și pentru a dezvolta aplicații web. Scriptul este trimis înapoi la browser prin intermediul HTML și este executat în browser.

2.1 Utilizăm module cookie strict necesare, module cookie de performanță și module cookie de marketing.

Module cookie strict necesare

Modulele cookie strict necesare asigură faptul că site-urile și aplicațiile Rituals pot funcționa corect. Acestea includ, de exemplu, funcționalitatea de autentificare și capacitatea de a comanda produse.

Modulele cookie strict necesare asigură faptul că site-urile și aplicațiile Rituals funcționează corect. Aceste module cookie garantează faptul că:

• Produsele pe care le adăugați în coșul dvs. de cumpărături în timp ce faceți cumpărături sunt păstrate acolo;
• Datele pe care le completați în timpul procesului de comandă sunt păstrate;
• Rituals vă poate oferi un cadou, dacă ați efectuat comenzi în valoare de o anumită sumă;
• Datele străzii sunt adăugate, dacă completați un cod poștal;
• Puteți selecta diferite moduri în care vi se poate livra comanda;
• Puteți selecta diferite metode de plată, în momentul în care finalizați o comandă;
• Dacă ați primit un card cadou sau un cod de reducere, faptul că îl puteți valorifica;
• Puteți efectua cumpărături online de la Rituals în condiții de siguranță;
• Setările browserului dvs. sunt salvate, astfel încât să puteți vizualiza site-ul nostru în condiții optime, pe ecranul dvs.;
• Puteți răspunde la interacțiunile de feedback;
• Este posibil să detectăm utilizarea necorespunzătoare sau potențialele probleme pe site-urile, în aplicațiile și în cadrul serviciilor noastre, de exemplu prin înregistrarea unui număr de încercări consecutive de autentificare eșuate;
• Este salvat modul în care pagina este utilizată pe site-ul nostru, astfel încât să puteți accesa paginile vizitate anterior;
• Limba și țara sunt salvate, astfel încât să nu fie necesar să reintroduceți setările privind limba și țara;
• Poate fi oferită opțiunea de a vă salva datele de autentificare, astfel încât să nu fie necesar să vă autentificați din nou;
• Poate fi salvată metoda de plată, astfel încât să o putem preselecta pentru dvs. data viitoare;
• Afișăm numai bara Punct unic de vânzare, dacă nu ați îndepărtat-o anterior;
• Putem salva rezultatele unui chestionar în instrumentul de Vânzări ghidate, astfel încât să nu fie necesar să vă solicităm din nou să vă specificați preferințele.

Module cookie de analiză

Modulele cookie de analiză colectează statistici privitoare la utilizatorii noștri. Aceste statistici ne permit să ne îmbunătățim continuu aplicațiile și site-urile.

Utilizăm aceste module cookie pentru:

• Urmărirea numărului de vizitatori care vizitează site-ul nostru și aplicația noastră și a informațiilor statistice comparabile;
• Urmărirea informațiilor statistice privitoare la, de exemplu, buletinele noastre informative și posturile vacante publicate online;
• Efectuarea analizelor, astfel încât vizitatorii să aibă o vizită cât mai plăcută pe site-ul și pe aplicația noastră;
• Optimizarea mai multor servicii Google, precum Google Analytics;
• Optimizarea site-urilor și a aplicațiilor noastre în general.

Module cookie de marketing

Utilizăm aceste module cookie pentru a vă afișa mesaje personalizate în baza comportamentului dvs. online. Utilizăm comportamentul dvs. online pentru a face acest lucru, deoarece ne dorim să facem mesajele noastre personalizate cât mai relevante posibil. Putem prezenta acest mesaj personalizat în cadrul site-ului și al aplicației noastre sau în exteriorul platformelor noastre. Utilizăm mai multe platforme publicitare, unde puteți întâlni un astfel de mesaj personalizat. Puteți vedea mai jos detalii în acest sens, în lista partenerilor furnizori de module cookie. În cele din urmă, folosim comportamentul și profilul dvs. pentru a găsi persoane care seamănă cu dvs., astfel încât să le putem transforma în fanii noștri.

Cu ajutorul modulelor cookie de marketing, putem:

• Genera reclame relevante pentru dvs.;
• Preveni afișarea permanentă a acelorași reclame;
• Preveni vizualizarea de către dvs. a reclamelor pentru produsele pe care tocmai le-ați achiziționat;
• Urmări dacă interacționați cu reclamele. Prin aceasta, ne referim, de exemplu, la vizionarea unui videoclip, la faptul că ați făcut clic pe o reclamă sau că ați răspuns la un mesaj de pe Instagram etc.;
• Vedea dacă plasați o comandă după ce ați văzut sau ați făcut clic pe o reclamă;
• Vedea dacă reclamele online vă determină să faceți o achiziție într-un magazin Rituals;
• Aborda alte persoane care seamănă cu dvs. în ceea ce privește comportamentul și profilul, în momentul în care vizitează site-ul sau aplicația Rituals.
• Măsura performanța campaniilor noastre de promovare a posturilor vacante.
• Dacă este cazul, pentru a particulariza prezentarea posturilor vacante de pe site-ul nostru de cariere.

2.2 Rituals utilizează numai module cookie de marketing dacă v-ați dat permisiunea pentru acest lucru. Din momentul în care vă retrageți permisiunea de utilizare și plasare a modulelor cookie de marketing, reclamele pot fi afișate în continuare, dar acestea sunt reclame aleatorii.

2.3 Folosind butonul „Actualizați setările privind modulele cookie” de mai jos, puteți vedea o prezentare generală a modulelor cookie pe care le utilizăm și a partenerilor cu care colaborăm. De asemenea, vă puteți exprima mai jos alegerile privind modulele cookie:

3.1 Actualizați setările privind modulele cookie

3.2 Dacă doriți să ștergeți modulele cookie de marketing plasate deja pe dispozitivul dvs. local (mobil), puteți schimba acest lucru în setările browserului dvs. (a se vedea mai jos).

4.1 Prin ajustarea setărilor browserului dvs., puteți preveni plasarea pe calculatorul dvs. a modulelor cookie de pe site-ul web. Odată cu această modificare, veți primi o avertizare înainte de plasarea modulelor cookie. De asemenea, este posibil să modificați setările astfel încât browserul să refuze toate modulele cookie sau doar modulele cookie de la terți. Totodată, puteți șterge modulele cookie care au fost deja plasate. Setările trebuie modificate separat pentru fiecare browser pe fiecare dispozitiv pe care îl utilizați.

4.2 Este important să rețineți că, dacă nu doriți să utilizați module cookie, este posibil să nu fie executate corespunzător toate funcționalitățile de pe site-ul web. În plus, refuzul modulelor cookie nu înseamnă că nu veți mai vedea reclame Rituals personalizate. Reclamele vor fi apoi doar aleatorii și nu adaptate intereselor dvs. Puteți afla cum să modificați setările pentru fiecare browser din manualele sau funcțiile de ajutor ale diferitelor browsere:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Ștergerea istoricului modulelor cookie

Dacă ați ales mai sus să „Refuzați modulele cookie de marketing”, aceste module nu vor mai fi plasate începând din acel moment. Totodată, puteți șterge istoricul modulelor cookie din diferite browsere, în următorul mod. Este important de reținut că în acest caz este posibil să nu funcționeze corect toate funcționalitățile de pe site-ul web. Dacă vizitați site-ul nostru web, nu vă vom mai recunoaște automat și, de exemplu, va fi necesar să vă autentificați din nou atunci când doriți să plasați o comandă.

Ștergerea modulelor cookie în Chrome:

• Faceți clic pe cele 3 puncte din dreapta sus. Faceți clic pe History > History > Clear browser data (Istoric > Istoric > Ștergere date browser)
• În meniul „Clear browser data” (Ștergere date browser) aveți opțiunea de a șterge datele browserului de la prima utilizare până la ultima. Apoi, puteți indica ce elemente doriți să ștergeți. În plus, pentru eliminarea modulelor cookie trebuie să bifați cel puțin „Module cookie și alte date privind site-ul și plugin-urile”.
• Clic pe butonul „Clear browser data” (Ștergere date browser).

Ștergerea modulelor cookie în Safari:

• Deschideți Safari și accesați Safari > Preferințe > Confidențialitate > Ștergere fișiere cookie și date salvate > Gestionați datele privind site-ul > Ștergeți totul.

Ștergerea modulelor cookie în Firefox:

• Faceți clic pe cele 3 linii din dreapta sus, faceți clic pe Opțiuni > Confidențialitate > Ștergere module cookie individuale.
• Faceți clic pe „Ștergere toate”.

Ştergerea modulelor cookie în Microsoft Edge:

• Faceți clic pe cele 3 puncte din dreapta sus > Setări. Din „Ștergere date browser”, bifați opțiunea „Alegere date de șters”.
• Selectați modulele cookie (preselectate) > Faceți clic pe butonul „Ștergere”.

Ștergerea modulelor cookie în Internet Explorer:

• Faceți clic pe rotița din dreapta sus > selectați „Opțiuni internet” > fila „General”. Din „Istoric browser”, faceți clic pe „Ștergere”.
• Nu doriți să ștergeți totul? Apoi asigurați-vă că bifați „Module cookie și date privind site-ul” și faceți clic pe „Ștergere”.

Ștergerea modulelor cookie din telefonul dvs.:

iPhone

• Pentru a șterge istoricul dvs. și modulele cookie, accesați Settings > Safari (Setări > Safari) și atingeți Clear History (Ștergere istoric) și Website Data (Date site). Dacă ștergeți istoricul, modulele cookie și datele de navigare din Safari, aceasta nu va schimba informațiile dvs. privind completarea automată.
• Pentru a șterge modulele cookie și a vă păstra istoricul, accesați Settings > Safari > Advanced > Website Data (Setări > Safari > Avansat > Date site), apoi atingeți Remove All Website Data (Ștergeți toate datele privind site-ul).
• Pentru a vizita site-urile fără a lăsa un istoric, activați sau dezactivați navigarea privată.

Android

În aplicația Chrome

• De pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Chrome.
• În partea dreaptă sus, atingeți More (Mai multe).
• Atingeți History (Istoric) și apoi Clear browsing data (ștergeți datele de navigare).
• În partea de sus, alegeți un interval temporal. Pentru a șterge totul, selectați All time (Tot timpul).
• Bifați casetele de lângă „Cookies and site data” (Module cookie și date privind site-ul) și „Cached images and files” (Imagini și fișiere în cache).
• Atingeți Clear data (Ștergere date).
• Aflați cum să schimbați mai multe setări privind modulele cookie, în Chrome.

În alte aplicații de tip browser

• Dacă folosiți Firefox sau un alt browser, consultați secțiunea de asistență, pentru instrucțiuni.

5.1 Putem modifica periodic prezenta politică. Dacă acest lucru implică o schimbare fundamentală despre care avem obligația de a vă informa, de a solicita permisiunea dvs. sau dacă modificarea este relevantă pentru dvs. în alt mod, ne vom asigura că vi se oferă informațiile relevante înainte ca schimbarea să fie implementată.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: privacy@rituals.com.