Po oddaji naročila ni mogoče več spreminjati. To velja za spremembe naslova ali naročenih izdelkov ter preklic naročil. Če ste si premislili, lahko izdelke brezplačno vrnete po dostavi naročila.

Nasvet: ko prejmete številko za sledenje, lahko preko naše kurirske službe spremenite lokacijo za dostavo. Vse tovrstne možnosti najdete na osebni strani za sledenje v sklopu naše kurirske službe.

Ko oddate naročilo, se bomo takoj lotili njegove obdelave. Za zagotovitev ustrezne dostave vseh vaših izdelkov vam bomo v izrednih primerih naročilo poslali v več delih. Seveda vas bomo o tem redno obveščali.

To lahko storimo v naslednjih primerih:

• če vam darilne pakete pošljemo ekspresno;
• če ste naročili velik izdelek, npr. naš adventni koledar ali XXXL svečo iz kolekcije The Mansion Collection;
• če ste oddali veliko naročilo, za katerega je ena sama škatla premajhna.

Seveda se bomo po najboljših močeh potrudili, da boste vse pakete prejeli istočasno. Kljub temu lahko najprej prejmete le del paketov v sklopu naročila. Priporočamo vam, da s pomočjo obeh številk za sledenje spremljate naročilo in tako ostanete na tekočem glede stanja dostave.