- Sus datos de contacto. Su nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione (incluida la dirección de entrega cuando compra nuestros Productos en línea).
- Sus datos de identificación electrónica, incluidos los datos personales y otra información que recopilamos automáticamente cuando visita, usa e interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea (“Servicios”). Por ejemplo, recopilamos datos automáticamente, incluidos cookies, dirección IP, identificador de la aplicación, identificación de publicidad, información de ubicación, tipo de navegador, tipo de dispositivo, nombre de dominio, el sitio web que lo llevó a nuestro sitio web, el sitio web al que va después de salir de nuestro sitio web, las fechas y horas en que accede a nuestros sitios web y servicios en línea, y los enlaces en los que hace clic y sus otras actividades. También podemos usar píxeles en correos electrónicos HTML para comprender si leyó los correos electrónicos que le enviamos, su interacción con el sitio y el contenido (p. ej., abrir, hacer clic, leer, mover el cursor, etc.), su interacción con nuestro boletín informativo o confrontarse con anuncios de marketing en línea de rituales. Recopilamos datos automáticamente a través de su navegador o dispositivo, mediante el uso de cookies y otras tecnologías para rastrear a los visitantes en el sitio web (incluido el análisis web), como su dirección IP, dirección MAC, su comportamiento de navegación, los Productos y Servicios que le gustan y el contenido de su canasta de compras abandonada. Puede revisar nuestra Política de cookies para obtener más información o hacer clic en el enlace Configuración de privacidad en el pie de página de nuestros sitios web para ajustar sus preferencias de cookies para nuestro sitio web (tenga en cuenta que nuestros sitios web no reconocen ni responden a ninguna señal que su navegador pueda transmitir a través de la llamada función “No rastrear”)....
- Los datos de su cuenta. Para completar su cuenta en rituales (“MyRituals”) en línea o en la tienda a través de la aplicación de incorporación, utilizamos su nombre, sexo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información que nos proporcione voluntariamente, como su número de teléfono, colección de rituales favoritos, intereses adicionales y categorías favoritas o asesoramiento sobre productos personales (como, entre otros, uso del alma, cuidado de la piel, maquillaje y cuidado del cabello).
- Sus compras en nuestras tiendas. Solo cuando es miembro de MyRituals, podemos vincular los datos de sus compras en nuestras tiendas a su perfil de MyRituals en función de la verificación de sus datos personales en el mostrador que proporcione (p. ej., su tarjeta de miembro de MyRituals (número), dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil), como el monto y la fecha de sus compras, el/los Producto(s) o Servicio(s) que compra, la ubicación de la tienda, estados de pago, descuento para empleados (si lo hubiera), código de cupón utilizado (si lo hubiera), regalo con compras (si corresponde) y tarjeta personal adicional opcional o datos de grabado.
- Sus compras en línea. Para completar sus compras en línea a través de la tienda web oficial de rituales o a través de otros canales oficiales de rituales en las redes sociales, usamos su nombre, género, número de teléfono si nos lo proporciona voluntariamente), método de entrega y dirección de entrega y toda la información relevante sobre sus compras, como el monto y la fecha de sus compras, el/los Producto(s) o Servicio que compra, el dispositivo a través del cual realiza sus compras, método de pago, estado de pago, detalles de la cuenta bancaria, (empleado) descuento, código de cupón utilizado (si lo hubiera), regalo con compras (si corresponde) y tarjeta personal adicional opcional o datos de grabado, método de entrega y dirección de entrega. Para ofrecerle métodos de pago de socios externos, podemos pasar sus datos personales en forma de contacto y detalles de pedido a dichos terceros en el proceso de pago, para que ellos evalúen si usted califica para sus métodos de pago y para adaptar esos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad del tercero. Consulte esta página [enlace] para conocer nuestros socios de pago.
- Sus datos personales al usar nuestro dispositivo y aplicación de difusor de perfume de rituales. Si utiliza nuestra aplicación de difusores de perfume rituales, registramos su nombre y dirección de correo electrónico. Para poder usar el dispositivo en combinación con la aplicación, la información en relación con el dispositivo se recopila automáticamente, como la concentración de Wi-Fi, el porcentaje de batería, el llenado del cartucho, el aroma, la versión instalada, la información del ventilador, el estado en línea/fuera de línea. También recopilamos y utilizamos otros datos personales que nos proporciona voluntariamente, como el tamaño de la habitación y el nombre de la habitación.
- Los datos personales que comparte con nosotros durante el proceso de personalización cuando compra un producto ritual personalizado. Si usted personaliza los Productos rituales a través de nosotros, utilizamos sus datos personalizados (p. ej., el nombre que le gustaría que se colocara en los Productos rituales) para poder manejar su solicitud y proporcionarle nuestros Servicios. Cuando esté disponible, ritual también puede ofrecer la opción de personalizar su Tarjeta de regalo en línea de rituales a través del sitio web de rituales (como, entre otros, la personalización por medio de la carga y el uso de una imagen, video, GIF u otro archivo (en adelante: “Material de imagen”). rituales trabaja junto con terceros para proporcionarle dicho servicio, que terceros trabajan en nuestro nombre, como se explica con más detalle en esta Política de privacidad de rituales. El Material de la imagen que usted proporcione estará disponible mediante rituales en la Tarjeta de regalo en línea de rituales hasta que la Tarjeta de regalo en línea de rituales se haya canjeado por completo; sin embargo, en cualquier caso no más de 12 meses después de recibir la Tarjeta de regalo en línea de rituales por el destinatario, después de lo cual el Material de la imagen personalizado será reemplazado por una imagen estándar de rituales y el Material de la imagen será eliminado por rituales.
- Sus datos personales al suscribirse a nuestro boletín informativo. Para poder proporcionarle el boletín informativo de rituales que contiene contenido inspirador y comercial, utilizamos su dirección de correo electrónico e información adicional si agrega dicha información a su perfil, como nombre, fecha de nacimiento y tienda favorita. ritual también envía boletines personalizados, según sus preferencias personales.
- Grabaciones (CCTV, eventos y grabaciones telefónicas). Algunas de nuestras tiendas utilizan sistemas de videovigilancia (CCTV). Cuando ingresa a dichas tiendas, nuestros sistemas de videovigilancia lo graban. Si asiste a eventos o ferias que rituales organiza o asiste a, también puede ser grabado si realizamos grabaciones de video de dicho evento o feria. Si nos llama con una pregunta o queja, se grabarán sus llamadas telefónicas.
- Sus datos de comunicación. Cualquier dato compartido por usted al comunicarse con nosotros por correo electrónico, en línea, teléfono, redes sociales o cualquier otro formulario, como preguntas, solicitudes o quejas.
- Sus datos personales sobre rifas, suscripción y ganancia, campañas de marketing, concursos o activación de muestreo. Cualquier dato compartido por usted al participar en un sorteo, suscribirse y ganar, campaña de generación de clientes potenciales, concurso o activación de muestreo.
- Sus datos personales con respecto a nuestros eventos (de la tienda). Cualquier dato compartido por usted cuando se inscribe o participa en eventos organizados por nosotros, como talleres, eventos de la tienda, etc.
- Sus calificaciones, reseñas y comentarios. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y las reseñas de productos o eventos que publica en nuestros sitios web o comparte con nosotros en línea o a través de las redes sociales.
- Datos de salud. También podemos recopilar cierta información limitada en relación con su salud, como en relación con sus alergias. Solo utilizaremos los datos de salud que nos proporcione voluntariamente y dichos datos solo con su consentimiento previo o bajo su dirección para hacerlo y solo para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Puede rechazar o revocar su consentimiento en cualquier momento, según se establece a continuación.
- Terceros. También podemos compartir ciertos datos personales con nuestros socios comerciales, auditores, asesores, consultores u otros proveedores de soporte.
- Transacción corporativa. Además, los Datos personales pueden divulgarse como parte de cualquier fusión, venta o transferencia real o contemplada de activos de rituales, incluso durante negociaciones relacionadas con dichas transacciones corporativas.
- Terceros en caso de requisitos legales. También podemos divulgar sus Datos personales si creemos que estamos obligados a hacerlo por ley. Por ejemplo, en respuesta a una orden judicial válida, citación, investigación gubernamental o según lo exija la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias de cumplimiento de la ley sobre cualquier actividad que, de buena fe, consideremos ilegal.
- Para proteger nuestros derechos e intereses. También podemos divulgar sus Datos personales para proteger la seguridad, derechos, propiedad, o la seguridad de rituales, los Productos y Servicios, cualquier tercero, o el público en general; para detectar, prevenir, o abordar el fraude, seguridad, o problemas técnicos; para prevenir o detener actividades que rituales, a su entera discreción, puede considerar que es, o plantear un riesgo de ser, una ilegal, poco ético, o actividad legalmente procesable; para usar como evidencia en litigios; y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones generales y esta Política de privacidad.
- Con consentimiento. También podemos divulgar información sobre usted, incluidos los Datos personales, a cualquier otro tercero, cuando haya dado su consentimiento o solicitado que lo hagamos, por ejemplo, en caso de una campaña promocional con otro patrocinador.
- Derecho de acceso: usted tiene derecho a solicitar confirmación si rituales procesa datos personales sobre usted y, en ese caso, acceso a los datos personales e información adicional. Si lo solicita, también podemos proporcionarle una copia de los datos personales que se están procesando.
- Derecho a rectificación: usted tiene derecho a solicitar que rituales corrija, ajuste o complete sus Datos personales si tenemos datos inexactos o incompletos relacionados con usted. También puede corregir, ajustar o completar sus datos personales usted mismo actualizando su perfil. También le solicitamos amablemente que se asegure de que los cambios en las circunstancias personales (por ejemplo, cambio de dirección, cuenta bancaria, etc.) se notifiquen a rituales para que podamos garantizar que sus datos personales estén actualizados. ritual tomará todas las medidas razonables para garantizar que todos los Datos personales sean correctos;
- Derecho a retirar el consentimiento: usted tiene derecho a revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cualquier comunicación de marketing o completando el formulario como se establece a continuación. Si utilizamos sus Datos personales en función de su consentimiento por otros motivos que no sean la comunicación de comercialización, puede revocar su consentimiento completando el formulario como se establece a continuación.
- Derecho a eliminar: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier Dato personal irrelevante que tengamos sobre usted cuando (i) los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se recopilan; (ii) usted retire su consentimiento y no exista otro fundamento legal para el procesamiento; (iii) usted se oponga al procesamiento en caso de fines de marketing directo o, en cualquier otro caso, no exista un fundamento legítimo predominante para el procesamiento; (iv) nosotros procesamos ilegalmente sus datos. Si usted tiene dicha solicitud y se cumplen todos los requisitos, nos aseguraremos de que ritual borre los datos de los cuales no tenemos la obligación legal de conservar;
- Derecho a la restricción del uso de datos: usted tiene derecho a restringir nuestro uso de sus Datos personales cuando (i) impugne la precisión de los Datos personales; (ii) el uso es ilegal, pero usted no desea que borremos los datos; (iii) ya no necesitamos los Datos personales para los fines pertinentes, pero los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o (iv) usted se ha opuesto al uso de datos justificado sobre nuestros intereses legítimos a la espera de la verificación de si ritual tiene intereses convincentes para continuar con el uso de datos relevantes;
- Derecho a la portabilidad de datos: en la medida en que utilicemos sus Datos personales para el cumplimiento de un acuerdo con usted, y que los datos personales se procesen por medios automáticos, usted tiene derecho a recibir todos los Datos personales que haya proporcionado a rituales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también a exigirnos que los transmitamos a otro controlador de datos cuando esto sea técnicamente factible.
- Derecho a objetar: en la medida en que nos basemos en nuestros intereses legítimos para usar sus Datos personales, usted tiene derecho a objetar dicho uso, y debemos detener dicho procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el uso que anulen sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos procesar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. También tiene derecho a objetar las actividades de creación de perfiles realizadas por rituales.
- Derecho a presentar una queja: también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en su Estado miembro de residencia, si considera que la recopilación y el uso de sus Datos personales infringen esta Política de privacidad o la ley aplicable.
- Para obtener más información sobre sus derechos o para ejercer cualquiera de sus derechos, complete este Formulario de solicitud de privacidad
- Si es residente de California, revise la Sección 13, que incluye información sobre sus derechos en virtud de la ley de privacidad de California y cómo puede ejercer estos derechos.
- Podemos recordar la información que ingresó en los formularios durante su sesión del navegador web.
- Se conservan los datos que ingresa durante el proceso de pedido.
- Podemos mantener los servicios seguros y usted puede comprar en línea en ritual de manera segura;
- Enrutarlo a aplicaciones específicas o servidores específicos
- Es posible detectar el uso indebido o posibles problemas en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, por ejemplo, registrando una serie de intentos de inicio de sesión fallidos consecutivos.
- Los productos que agrega a su carrito de compras mientras compra se mantienen allí;
- rituales puede ofrecerle un regalo si ha pedido una determinada cantidad;
- Se agregan datos de calle si ingresa un código postal.
- Puede seleccionar diferentes formas de recibir su pedido;
- Puede seleccionar diferentes métodos de pago al completar un pedido;
- Si ha recibido una tarjeta de regalo o un código de descuento, que puede canjearse.
- La configuración de su navegador se guarda para que pueda ver nuestro sitio web de manera óptima en su pantalla.
- Puede responder a las interacciones de retroalimentación;
- La forma en que se guarda la página en nuestro sitio web, para que pueda ir y venir a las páginas visitadas anteriormente.
- El idioma y el país se guardan para que no tenga que volver a ingresar la configuración de idioma y país.
- El método de pago se puede guardar para que podamos preseleccionarlo la próxima vez.
- Que solo mostramos la barra de punto de venta único si usted no la ha retirado antes;
- Podemos guardar los resultados de un cuestionario en la herramienta Ventas guiadas, para que no tengamos que volver a solicitar sus preferencias.
- rastrear cuántos visitantes visitan nuestro sitio web y aplicación e información estadística similar;
- Hacer un seguimiento de la información estadística sobre, por ejemplo, nuestros boletines informativos y vacantes publicados en línea.
- Realizar análisis para que podamos hacer que una visita a un sitio web y una aplicación sea lo más agradable posible para nuestros visitantes (p. ej., hacer un seguimiento cuando experimenta un mensaje de error).
- Optimización de múltiples servicios de Google, como Google Analytics.
- La optimización de nuestros sitios web y aplicaciones en general.
- Generar anuncios que sean más relevantes para usted.
- evitar que vea el mismo aviso(s) todo el tiempo;
- evitar que vea anuncios de productos que acaba de comprar;
- Haga un seguimiento de si interactúa con el/los anuncio(s). Con esto nos referimos, por ejemplo, a ver un video, hacer clic en un anuncio, responder un mensaje en Instagram, etc.;
- Vea si realiza un pedido después de haber visto o hecho clic en un anuncio;
- Vea si los anuncios en línea lo activan a realizar una compra en una tienda de rituales;
- Acérquese a otras personas que sean equivalentes a usted en términos de comportamiento y perfil para visitar el sitio web o la aplicación de rituales.
- Medir el desempeño de nuestras campañas de marketing laboral.
- Si corresponde, personalice la descripción general de la vacante en nuestro sitio web de carreras.
- Haga clic en los tres puntos de la parte superior derecha. Haga clic en Historial > Historial > Borrar datos del navegador.
- En el menú “Borrar datos del navegador” puede eliminar los datos del navegador desde el primer uso hasta la hora anterior. A continuación puede indicar qué artículos quiere eliminar. Además, para eliminar las cookies debe al menos hacer clic en “Cookies y otros datos de sitios y complementos”.
- Haga clic en el botón “Eliminar datos del navegador”.
- Abra Safari y vaya a Safari > Preferencias > Privacidad > Borrar cookies y datos guardados > Gestionar datos de página web > Borrar todo.
- Haga clic en las tres líneas en la esquina superior derecha; haga clic en Opciones > Privacidad > Borrar cookies individuales.
- Haga clic en “Borrar todo”.
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- Aprenda a cambiar más configuraciones de cookies en Chrome.
- Si usa Firefox u otro navegador, consulte su sitio de soporte para obtener instrucciones.
Generales
1. Términos
1.1 Estos son los términos y condiciones sobre el uso de nuestro sitio web (incluida la aplicación móvil de Rituals) y la venta de nuestros productos.
1.2 Le rogamos que lea estos términos detenidamente antes de finalizar su pedido. Estos términos, entre otras cuestiones, le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted o nosotros podemos cambiar o cancelar pedidos, qué hacer si hay un problema y otra información importante.
2. Información Sobre Nosotros
2.1 Somos Rituals Cosmetics, una empresa multinacional. Consulte la siguiente tabla para obtener más información sobre nuestra empresa.
A Rituals Cosmetics España S.L.
- Dirección de Correspondencia: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam
- Dirección de visita: Pelayo, 56 3, 4 and 5th floor 08001 Barcelona / Spain
- Número de teléfono: 34 (0) 932202900
- Dirección de correo electrónico: service@rituals.com
- Número de registro: B-372677
- Número de identificación de IVA: ES B64936610
2.2 Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en su país por teléfono o correo electrónico. Consulte los datos de contacto en la tabla anterior.
2.3 Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó en su pedido.
3. Uso De Nuestro Sitio Web
3.1 En nuestro sitio web puede comprar nuestros productos a través de nuestro canal de distribución en línea. La compra en línea de nuestros productos y el uso de nuestro sitio web solo están disponibles para los consumidores. Bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a aceptar pedidos de empresas o entidades u organismos legales y nos reservamos el derecho de rechazar pedidos destinados a la reventa de productos por parte de un distribuidor o canal de distribución no autorizado (incluido el envío directo).
3.2 Puede encontrar información sobre nuestros productos en nuestro sitio web. Intentamos asegurarnos de que toda la información del sitio web esté completa y sea correcta. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse imprecisiones en el momento de realizar su pedido. Con sujeción a la legislación aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas imprecisiones.
3.3 Nos reservamos el derecho de cambiar, añadir y eliminar información en nuestro sitio web en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
3.4 Cuando realizas un pedido con nosotros, aceptas estos términos y condiciones y las normas que rigen el uso justo de nuestro sitio web (en adelante: “las Normas de la Casa”), que también se encuentran en nuestro sitio web bajo las Normas de la Casa o se pueden encontrar en la aplicación en el descargo de responsabilidad. Cuando detectamos cualquier comportamiento sospechoso en nuestro sitio web, por ejemplo, a través de o irregularidades en los pedidos, transacciones fraudulentas, uso indebido de promociones e incumplimiento de los términos de una cuenta de cliente, nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas incluyendo, entre otras, el bloqueo de cuentas (bancarias) y/o pagos, de forma ocasional o permanente, o la cancelación de pedidos. Las medidas que se deben tomar y cuándo se deben tomar quedan a nuestra entera discreción.
3.5 Además, contamos con un protocolo para las situaciones mencionadas en la cláusula 3.4. En caso de incumplimiento de las Normas de la Casa, nos reservamos el derecho de añadir a las personas implicadas a nuestra base de datos de fraude. Solo lo haremos de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluido, entre otros, el RGPD. Trataremos los datos personales en relación con la base de datos de fraude sobre la base de nuestro interés legítimo, que es la protección y prevención de daños a nuestro negocio, causados por acciones fraudulentas. Los datos personales de la base de datos se conservarán durante un periodo máximo de 1 a 5 años, dependiendo de la gravedad del incumplimiento de las Normas de la Casa.
3.6 Consulte nuestras “Normas de la Casa de Rituals” para obtener información sobre el uso justo de nuestro sitio web y haga clic aquí para leer nuestra política de privacidad que contiene más información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos y medidas de seguridad.
3.7 Toda la propiedad intelectual de este sitio web con respecto a, entre otros, imágenes, nombres de marca, descripciones de productos y otras comunicaciones incluidas en este sitio web es propiedad nuestra, del grupo de empresas al que pertenecemos o de nuestros licenciatarios. Está prohibido publicar, copiar, utilizar o multiplicar el contenido de este sitio web o partes del mismo de cualquier forma, a menos que se le haya proporcionado permiso para hacerlo. Durante su uso de este sitio web, se le permite copiar la información necesaria para su propio uso personal, como la información necesaria para su pedido.
4. Realizar Un Pedido En Nuestro Sitio Web
4.1 Puede pedir productos en nuestro sitio web seleccionándolos y colocándolos en su carrito de la compra. Puede comprobar el contenido de su carrito antes de continuar con su pedido. En su carrito de la compra puede realizar cualquier ajuste en su pedido. Tenga en cuenta que los productos de su carrito no quedan reservados para usted hasta que el proceso de pedido se haya finalizado por completo. Si considera que todo es correcto en relación con su pedido, introduzca y compruebe sus datos en el pedido antes de confirmarlo. Después de la confirmación seleccione un método de entrega. Los costes de entrega se le mostrarán en nuestro sitio web. A continuación se le dirigirá al proceso de pago, donde podrá seleccionar y realizar el pago a través del método que elija. Una vez que se haya procesado su pago, confirmaremos su pedido por correo electrónico con un número de pedido.
4.2 Si ha seleccionado la entrega a su dirección, le enviaremos otro correo electrónico con los tiempos de entrega estimados. Es posible que su entrega se realice en entregas separadas (entregas divididas) desde nuestros almacenes y tiendas si ha pedido varios productos en nuestro sitio web.
Cuando esté disponible: si ha solicitado recoger los productos en una o varias de nuestras tiendas mediante click and collect, puede recogerlos durante el horario de apertura tras la confirmación por nuestra parte de que su pedido está listo y esperándole en la(s) tienda(s) de su elección. Consulte nuestro sitio web o aplicación para conocer el horario de apertura actual de nuestras tiendas y las opciones de entrega que tiene a su disposición.
5. Nuestro Contrato Con Usted
5.1 La aceptación de su pedido se le confirmará por correo electrónico. Su pedido es definitivo cuando lo aceptamos y confirmamos la entrega, momento en el que entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros.
5.2 Pueden producirse circunstancias que afecten a la aceptación de pedidos. Con sujeción a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho en todo momento a no aceptar pedidos o rechazar la entrega en cualquier momento a nuestra entera discreción.
5.3 Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello por correo electrónico y no le cobraremos por el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos para los que no podríamos planificar razonablemente, porque una referencia de crédito que hemos obtenido sobre usted no cumple con nuestros requisitos mínimos, porque hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto, porque no podemos cumplir con un plazo de entrega que haya especificado o por otros motivos.
5.4 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y entrega del producto. Si algún artículo está agotado, nos reservamos el derecho de informarle sobre artículos alternativos o similares para su compra en nuestro sitio web. Si no desea comprar estos artículos, le reembolsaremos cualquier pago que ya nos haya realizado por los artículos no disponibles. Si un pedido no se puede cumplir debido a circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor), como errores en la disponibilidad o entrega, le informaremos de ello en un plazo máximo de 14 días después de la fecha de su pedido y podremos rescindir el contrato. Le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por productos que no se le puedan proporcionar.
5.5 Al realizar un pedido se le pedirá que introduzca una dirección de entrega en el país del sitio web. Lamentablemente, no realizamos envíos a direcciones postales o ubicaciones fuera del país del sitio web en el que ha realizado su pedido.
6. Nuestros Productos
6.1 Las imágenes de los productos de nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente respecto a esas imágenes. El embalaje del producto puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.
6.2 Lo anterior no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos.
7. Sus Derechos De Cancelación De Su Pedido
7.1 Sus derechos al cancelar el pedido y, por lo tanto, rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, si tiene algún fallo, cómo estamos cumpliendo y cuándo decide rescindir el contrato. Los derechos de cancelación o rescisión establecidos en esta cláusula 7 no afectan ni restringen los derechos de rescisión que le otorgan las leyes obligatorias aplicables.
7.2 Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, puede tener un derecho legal a rescindir el contrato (o a que el producto sea reparado o sustituido o a que se vuelva a prestar un servicio o a recuperar parte o la totalidad de su dinero).
7.3 Puede rescindir el contrato en situaciones en las que le informemos de que no podemos hacer lo que le dijimos que íbamos a hacer, como:
a) le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que usted no acepta;
b) le hemos informado de un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y usted no desea continuar;
c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a acontecimientos fuera de nuestro control;
d) hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos o le notificamos que vamos a suspenderlo por motivos técnicos, en cada caso durante un periodo de más de 14 días.
7.4 Si finaliza un contrato por un motivo establecido en la cláusula 7.3 (a) a (d) anterior, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos en su totalidad cualquier producto que no se haya proporcionado.
7.5 Si cambia de opinión sobre un producto, es posible que pueda devolver dicho producto y obtener un reembolso si está dentro del periodo de reflexión proporcionado de 30 días, comenzando dicho periodo en la fecha en que haya recibido los productos. Esta política de devoluciones de 30 días va mucho más allá de su derecho legal a cambiar de opinión en un plazo de 14 días tras la entrega de los productos.
7.6 Si decide utilizar su derecho legal para cambiar de opinión (es decir, el derecho de desistimiento), puede hacerlo remitiéndonos el formulario de desistimiento modelo al que se hace referencia en la cláusula 8.1 c) o remitiéndonos una declaración inequívoca sobre su elección de utilizar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega de los productos. Tendrá que devolvernos los productos en un plazo de 14 días a partir del envío del formulario de desistimiento modelo u otra declaración.
8. Cómo Cancelar Su Pedido
8.1 Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:
a) Teléfono o correo electrónico. Llame o envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto que se proporcionan en la tabla de la cláusula 2. Indique su nombre, dirección particular, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico; o
b) Online. Complete el formulario formulario en nuestro sitio web; o
c) En caso de una devolución según la cláusula 7.5 de estos Términos y condiciones, completa el formulario de devoluciones a través del Portal de devoluciones, incluido al final de estos Términos y condiciones en el Anexo 1; o
d) A través de cualquier otro tipo de declaración inequívoca.
9. Cómo Devolvernos Su Pedido
9.1 Si desea devolvernos su pedido, puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos. La devolución de los productos será gratuita si el envío se realiza desde el mismo país en el que entregamos los productos. En todos los demás casos, los costes de envío serán asumidos por usted. Cuando nos envíe de vuelta su pedido asegúrese de enviarlo en su embalaje original con las siguientes instrucciones para las devoluciones y de añadir el formulario de devolución cumplimentado, que se proporciona una vez que hayas solicitado tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones.
Para las instrucciones para devoluciones, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.
9.2 Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de artículos que hayan sido sellados con fines de protección de la salud o higiene cuando se haya retirado el sellado después de que los reciba.
9.3 De conformidad con la cláusula 9.2, no es posible devolver cosméticos, ropa interior, ropa y pendientes cuyo embalaje sellado haya sido abierto o cuando estos artículos se hayan utilizado o llevado, lo que tiene como consecuencia que ya no podamos revender estos productos. Tampoco es posible devolver productos personalizados elaborados específicamente según sus especificaciones y fabricados por nosotros en función de su elección o decisión individual o que de otra forma estén claramente destinados para usted específicamente como, entre otros, el champú/acondicionador Hair Temple y las barritas aromáticas Mansion Collection XL.
9.4 Los pedidos on line que hayas recogido en nuestra tienda (click & collect), así como los pedidos en línea que se envíen a tu domicilio, pueden devolverse en la tienda que elijas. Si está disponible en su país.
9.5 Si ha recibido un regalo con su pedido y desea devolvernos el pedido completo, asegúrese de incluir el regalo con su envío de devolución. Si conserva el regalo, deduciremos el precio del regalo de su reembolso.
9.6 Tras la recepción de su devolución, realizaremos el reembolso lo antes posible y en un plazo máximo de 14 días tras recibir los artículos devueltos. Si ha pagado el pedido mediante una Tarjeta regalo (online) Rituals o cualquier tarjeta regalo de terceros, Rituals reembolsará el importe correspondiente únicamente en dicha Tarjeta regalo (online) Rituals o tarjeta regalo de terceros (no en efectivo, salvo que lo exija la ley). Si ya no tiene una Tarjeta regalo (online) Rituals, Rituals le emitirá una nueva cuando la solicite. Si ya no tiene la tarjeta regalo de terceros, póngase en contacto con el emisor de dicha tarjeta para que le ayude. Rituals recomienda que conserve su Tarjeta regalo (online) Rituals o la tarjeta regalo de terceros hasta que el periodo en el que puede devolver su pedido haya expirado. Consulte los Términos y condiciones de la Tarjeta regalo Rituals para conocer los detalles de la Tarjeta regalo (online) Rituals.
9.7 Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre nuestro proceso de pedido y devolución.
10. Producto
10.1 Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente a través del número y correo electrónico indicados en la cláusula 2 o enviarnos una carta a nuestras direcciones postales también mencionadas en la cláusula 2.
10.2 Tenemos el deber legal de suministrar productos conformes con su pedido. Nada de lo dispuesto en estos términos afectará a sus derechos legales.
11. Precio y Pago
11.1 El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le muestra sea correcto. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en el sitio web. Los precios que se muestran en su carrito de la compra son los precios a pagar. Con sujeción a la legislación aplicable, no somos responsables ni estamos obligados a compensar por precios que sean evidentemente incorrectos o erróneos.
11.2 Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podemos i) cobrarle el precio corregido de los artículos o ii) si no está de acuerdo con el precio corregido, podemos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier suma que haya pagado y exigirle la devolución de cualquier bien que se le haya proporcionado.
11.3 Aceptamos diferentes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express): el cargo se realizará en su tarjeta de crédito tras la confirmación del pedido.
• PayPal: usted paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal. En general, debe registrarse o estar registrado en PayPal, introducir sus datos de inicio de sesión para confirmar su identidad y confirmar la orden de pago para nosotros. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
• Pagar más adelante con Klarna: en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, el período de pago es de 14 días (o dos (2) meses mediante el pago de una comisión) desde el envío de los productos. Puede encontrar los términos y condiciones completos para los mercados en los que está disponible este método de pago. En caso de que pague más tarde con Klarna, conservamos la titularidad de los productos que se le entregan hasta que el pago de los mismos se haya realizado en su totalidad. Usted no tiene derecho a revender ningún producto que se le entregue y que esté sujeto a la retención de la titularidad, tal como se establece en esta cláusula 11.3, a menos que hayamos otorgado previamente consentimiento por escrito para dicha reventa.
• Tarjeta regalo (online) RITUALS: Para canjear su tarjeta regalo (online), añada su nombre, el número de la tarjeta regalo y el PIN en el recuadro de códigos de regalo al pagar, esto deducirá automáticamente el importe total de tu tarjeta regalo (online) del total de tu pedido. Puede utilizar otro método de pago para pagar el resto de su pedido si su tarjeta regalo (online) no cubre el importe total del pedido. No puede aplicar solo una parte del importe de su tarjeta regalo (online) a un pedido. Si está utilizando una tarjeta regalo (online) en línea y el valor total del pedido es menor que el valor de la tarjeta, cualquier saldo restante permanecerá en la tarjeta y podrá aplicarse a futuras compras, siempre que la tarjeta no haya expirado.
12. Nuestra Responsabilidad Por Pérdidas O Daños Sufridos Por Usted
12.1 Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, por fraude o declaración fraudulenta o por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.
12.2 Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.
13. Cómo Podemos Utilizar Su Información Personal
13.1 Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra política de privacidad.
14. Otros Términos Importantes
14.1 Estos Términos y condiciones generales están sujetos a cambios. Los términos y condiciones modificados se aplicarán a los pedidos realizados después de que la modificación haya entrado en vigor. Visite nuestro sitio web para obtener la versión más reciente.
14.2 Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que usted tenga su domicilio y puede iniciar procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales de la jurisdicción en la que usted tenga su domicilio.
14.3 Es posible que también pueda remitir una disputa a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (“ODR”) en http://ec.europa.en/odr. La plataforma ODR es una plataforma basada en la web que está diseñada para ayudarle cuando haya comprado productos o servicios en línea.
14.4 Si tiene alguna queja póngase en contacto con nosotros a través de service@rituals.com / 34 (0) 932202900, consulte la cláusula 2 para obtener más información. Haremos todo lo posible por responder a su queja en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo para formular una respuesta le informaremos de la demora y nuestros motivos.
14.5 Solicitamos a nuestros clientes que hagan lo razonablemente posible para gestionar una reclamación de acuerdo mutuo, antes de someter la reclamación a cualquier procedimiento legal.
15. Modificaciones A Estos Términos Dependiendo De Su Lugar De Domicilio
Bélgica
15.1 si usted es un cliente con domicilio en Bélgica, el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:
Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.
Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplicarán en caso de lesiones corporales o muerte atribuibles a nosotros o en caso de conducta dolosa o negligencia grave.
EE. UU.
15.2 Si usted es un cliente con domicilio en los EE. UU.,
el siguiente texto sustituirá al artículo 4.2 de estos términos:
Puede elegir que su pedido se entregue en una dirección particular. Utilizamos UPS u otras empresas de transporte para entregar su pedido. Si ha seleccionado la opción de entrega a su domicilio, le enviaremos otro correo electrónico con los tiempos estimados de llegada. Es posible que su pedido se realice en entregas separadas desde nuestros almacenes y tiendas si ha solicitado varios productos en nuestra web. Tenga en cuenta que puede aplicarse un cargo por entrega. No realizamos envíos a Alaska, Hawái, Fuerzas Armadas de EE. UU. (direcciones APO/FPO) ni territorios de EE. UU.
El siguiente texto se añadiría al artículo 12:
CON SUJECIÓN A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, POR EL PRESENTE RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA SU PROPÓSITO PREVISTO.
Croacia
15.3 si usted es un cliente con domicilio en Croacia, el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:
Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.
Polonia
15.4 Si usted es un cliente con domicilio en Polonia,
el siguiente texto sustituirá al artículo 9.1 de estos términos:
Si desea devolvernos su pedido, puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos. La devolución de los productos será gratuita si el envío se realiza desde el mismo país en el que entregamos los productos. En todos los demás casos, los costes de envío serán asumidos por usted. Cuando nos envíe de vuelta su pedido asegúrese de enviarlo en su embalaje original o en otro embalaje que proporcione una protección adecuada para el pedido y de completar el formulario de devolución que se proporciona con su pedido. También puede encontrar el formulario aquí.
El siguiente texto sustituirá al artículo 11 de estos términos:
El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le muestra sea correcto. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en el sitio web. Los precios que se muestran en su carrito de la compra son los precios a pagar.
Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, procederemos a rescindir el contrato, reembolsarle cualquier suma que haya pagado y exigirle la devolución de cualquier bien que se le haya proporcionado.
Noruega
15.5 Si usted es un cliente con domicilio en Noruega, el siguiente texto sustituirá al artículo 3.4 de estos términos:
Cuando realiza un pedido con nosotros, acepta estos términos y condiciones y las normas que rigen el uso justo de nuestro sitio web (en adelante: “las Normas de la Casa”), que también se encuentran en nuestro sitio web en “las Normas de la Casa”. Cuando detectamos cualquier comportamiento sospechoso en nuestro sitio web, por ejemplo, a través de anormalidades o irregularidades en los pedidos, transacciones fraudulentas, uso indebido de promociones e incumplimiento de los términos de una cuenta de cliente, nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas incluyendo, entre otras, el bloqueo de cuentas (bancarias) y/o pagos, de forma ocasional o permanente, o la cancelación de pedidos. Las medidas que se deben tomar y cuándo se deben tomar son a nuestra entera discreción y, previa solicitud, le proporcionaremos el motivo de la medida en cuestión.
Suecia
15.6 Si usted es un cliente con domicilio en Suecia,
el siguiente texto sustituirá al artículo 9.3 de estos términos:
De conformidad con la cláusula 9.2, no es posible devolver cosméticos, ropa interior y pendientes cuyo embalaje sellado haya sido abierto o cuando estos artículos se hayan utilizado o llevado, lo que tiene como consecuencia que Ritual ya no pueda revender estos productos. Tampoco es posible devolver productos personalizados elaborados específicamente según sus especificaciones y fabricados por nosotros en función de su elección o decisión individual o que de otra forma estén claramente destinados para usted específicamente como, entre otros, el champú/acondicionador The Hair Temple y las barritas aromáticas Mansion Collection XL.
el siguiente texto sustituirá al artículo 14.3 de estos términos:
También puede remitir una disputa a la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN) de Suecia a través de https://arn.se/om-arn/anmalan/ o de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (denominadas cada una y conjuntamente “ODR”) en http://ec.europa.en/odr. La plataforma ODR es una plataforma basada en la web que está diseñada para ayudarle cuando haya comprado productos o servicios en línea.
Reino Unido
15.7 Si usted es un cliente con domicilio en Reino Unido, el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:
Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero (salvo según lo explicado en la cláusula 0 más adelante) no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Nada de lo recogido en los presentes Términos y condiciones pretende excluir nuestra responsabilidad por i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, ii) fraude o declaración fraudulenta o iii) incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.
Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa (salvo en las circunstancias descritas en la cláusula 12.2 anterior) no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.
Italia
15.8 Si usted es un cliente con domicilio en Italia,
el siguiente texto sustituirá al artículo 7.3 de estos términos:
Seremos responsables de los defectos de conformidad del producto durante un periodo de dos (2) años desde la entrega del producto, siempre que nos comunique dichos defectos en un plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento. Tendrá derecho entonces a: (a) elegir entre reparar o sustituir el producto, a nuestra cuenta, siempre que su elección no resulte imposible o implique un coste que sea manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta la naturaleza o el valor del producto o la importancia del defecto; (b) solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato, siempre que (i) la reparación o sustitución del producto fuera imposible o excesivamente onerosa; (ii) no reparamos ni reemplazamos el producto en un plazo razonable; o (iii) la reparación o sustitución del producto le causara importantes inconvenientes.
Está exento de demostrar la existencia de la falta de conformidad del producto durante el periodo de seis (6) meses posterior a la entrega, a menos que sea incompatible con la naturaleza del producto o la naturaleza del defecto.
Puede encontrar más información sobre la garantía visitando sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web.
el siguiente texto sustituirá al artículo 12 de estos términos:
Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o por no haber tenido un cuidado y destreza razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Nada de lo contenido en este acuerdo se interpretará como limitación o exclusión de nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, por conducta dolosa o negligencia grave o por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.
Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.
Formulario de desistimiento modelo
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
- Yo/nosotros (*) por el presente notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta para los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),
- Pedido el (*)/recibido el (*),
- Nombre del consumidor/de los consumidores,
- Dirección del consumidor/de los consumidores,
- Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel),
- Fecha
________
(*) Eliminar según corresponda.
Las devoluciones se pueden realizar mediante nuestro Portal de devoluciones.
Normas De La Casa De Rituals
1. Para El Uso Del Sitio Web Y La Realización De Pedidos En Línea
Damos la bienvenida a todos los clientes de Rituals a nuestro sitio web (móvil), incluida la aplicación móvil de Rituals, donde puede encontrar información sobre nuestra empresa, nuestros productos y cómo hacernos pedidos. Cuando utilice este sitio web y realice su pedido, tenga en cuenta las siguientes normas internas.
Los clientes que infrinjan (repetidamente) estas Normas de la Casa pueden ser incluidos en nuestra base de datos de fraude y se les puede bloquear la realización de pedidos o pagos a través de nuestro sitio web. En todas las situaciones proporcionaremos al cliente una notificación explicando el motivo de las medidas adoptadas por Rituals y sus consecuencias.
2. Transacciones Fraudulentas
2.1 Rituals no acepta pagos realizados con información financiera robada o por medios fraudulentos, como tarjetas de crédito y débito robadas o falsas, cuentas pirateadas de PayPal o Klarna o tarjetas regalo robadas o no válidas. Si el importe total de la transacción fraudulenta es inferior a 500€, Rituals bloqueará la cuenta durante 1 año. Si el importe supera los 500€, la cuenta se bloqueará durante 3 años. Las infracciones reiteradas conllevarán un bloqueo de 5 años. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.
2.2 Los pedidos también se pueden bloquear en función de notificaciones que recibamos durante el proceso de cumplimiento del pedido, por ejemplo, una notificación que informa de una persona es una “parte restringida” en una lista de fraude nacional o internacional.
3. Fraude de Cliente
3.1 Rituals ofrece a sus (nuevos) clientes beneficios cuando crean una cuenta, como un regalo de bienvenida, un regalo de cumpleaños o un código promocional para clientes nuevos. Se permite a los clientes una (1) cuenta por persona. Esto significa que cuando un cliente crea o intenta crear otra cuenta con una dirección de correo electrónico diferente, un nombre diferente o una dirección particular diferente, etc. (con o sin el objetivo de recibir más beneficios de cliente), Rituals se reserva el derecho de bloquear la segunda cuenta para evitar cualquier abuso. Rituals notificará al cliente cuando lo haga. Si el cliente no apela dicho bloqueo en tres meses la cuenta se eliminará.
3.2 Los clientes no tienen derecho a recibir ningún beneficio relacionado con la creación de una cuenta adicional, cuando estos beneficios ya se hayan recibido con la creación de la cuenta inicial.
3.3 Los clientes que creen una cantidad excesiva (>2) de cuentas e intenten reclamar beneficios por dichas cantidades serán bloqueados por un período de 1 año. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.
4. Abuso de Regalos y Promociones
4.1 Si el cliente ha recibido un regalo con su pedido y desea devolvernos el pedido, es necesario incluir el regalo en el envío de devolución. Para devoluciones parciales, el regalo debe incluirse si el umbral para recibir el regalo ya no se cumple con la devolución parcial. En caso de que el cliente no lo haga, Rituals deducirá el precio del regalo del reembolso del cliente. Rituals se reserva el derecho de bloquear la cuenta de los clientes durante 1 año en caso de infracciones repetidas. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.
4.2 Los códigos promocionales y los descuentos no se pueden combinar. Cada promoción tiene un código o descuento específico, que no está destinado al uso de otras promociones.
5. Devoluciones o Reclamaciones İnfundadas
5.1 En caso de múltiples reclamaciones, por ejemplo, quejas relacionadas con artículos rotos, artículos faltantes, entrega incorrecta, etc., en un corto periodo de tiempo, Rituals se reserva el derecho de bloquear la cuenta de los clientes para que no realicen pedidos o pagos en caso de que el cliente no proporcione pruebas (suficientes) de sus quejas. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.
5.2 Si Rituals ha sufrido daños relacionados con lo anterior y el importe de estos daños es inferior a 500€, la cuenta se bloqueará durante 1 año. Si el importe de los daños supera los 500€, la cuenta se bloqueará durante 3 años. Rituals notificará al cliente cuando lo haga.
6. Cuenta/Pagos Bloqueados
6.1 En caso de que un cliente sea bloqueado y no pueda realizar pedidos o pagos en el sitio web, Rituals informará al cliente del motivo y la duración del bloqueo. Los clientes siguen pudiendo visitar nuestras tiendas y comprar productos en la tienda, pero esto no dará lugar al desbloqueo de la cuenta ni a la recepción de ninguna compensación o reembolso a través de la tienda.
7. Protección de Datos
7.1 En caso de que un cliente sea bloqueado y no pueda realizar pedidos o pagos en el sitio web, Rituals añadirá al cliente y la cuenta o cuentas en cuestión a su base de datos de fraude para evitar que usuarios fraudulentos realicen pedidos a través de esta cuenta o cuentas. Los datos personales en esta base de datos se almacenarán durante un periodo máximo de 5 años, dependiendo de la gravedad de la infracción de estas Normas de la Casa de Rituals. Rituals lo hará de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluido el RGPD. Rituals tratará los datos personales en relación con la base de datos de fraude sobre la base de su interés legítimo, que es la protección y prevención de daños a la empresa, causados por estafas y acciones fraudulentas. Tenga en cuenta que en caso de que el cliente solicite que se eliminen sus datos personales, se conservarán datos personales limitados, tal y como se incluyen en la base de datos de fraude, para evitar que el cliente eluda el bloqueo impuesto en su cuenta. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, sus derechos sobre las mismas y nuestras medidas de seguridad.
Política De Privacidad De Rituals
1. Introducción
Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Países Bajos) y nuestras compañías afiliadas (en adelante: “Rituales”, “nosotros”, “nuestro”, o "nos") se comprometen a manejar adecuadamente los datos personales, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables (incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos).
Para garantizar su privacidad en la medida de lo posible, cumplimos con los siguientes valores fundamentales:
Información:le informamos por qué y cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. Esto se describe en esta Política de privacidad.
Recopilación limitada:nuestro objetivo es limitar la información que recopilamos y utilizamos solo a la necesaria para vender nuestros Productos y/o proporcionar nuestros Servicios (según se define a continuación).
Seguridad:tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales y las solicitamos a las partes que procesan sus datos en nuestro nombre.
Derechos de las personas:Respetamos sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables.
En esta Políticade privacidad (“Política de privacidad”) describimos cómo (i) implementamos estos valores fundamentales para proteger su privacidad, (ii) cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo sus datos personales, y (iii) sobre los derechos y las opciones que tiene con respecto a dichos datos personales. Le recomendamos encarecidamente que lea esta declaración detenidamente, ya que se aplica a nuestro procesamiento de datos personales sobre clientes y posibles clientes, incluidos los compradores de nuestros productos (los “Productos”), ya sea en línea o en una de nuestras tiendas o a través de otros puntos de venta de rituales, miembros del programa de lealtad, visitantes de nuestras tiendas y usuarios que visitan y acceden a nuestros sitios web, aplicaciones o interactúan de otro modo con nosotros o utilizan nuestros servicios y aplicaciones (denominados colectivamente los"Servicios").
Nuestro uso del término “datos personales” incluye “información personal” y otros términos similares según se define en las leyes de privacidad aplicables.
Residentes de California. Si usted es residente de California, asegúrese de revisar la Sección 13 “Información para residentes de California” a continuación para obtener información importante, según lo requerido por las leyes de privacidad de California, sobre las categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos y sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de California.
2. Datos Personales Que Recogemos Y Usamos
Recopilamos datos personales sobre usted directamente (como cuando compra nuestros Productos o nos proporciona información dentro y fuera de línea), automáticamente (como cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios) y, en algunos casos, de terceros (como redes sociales cuando interactúa con nosotros o nos habla en las redes sociales).
En general, los datos personales que recopilamos sobre usted incluyen los siguientes datos personales:
3. Propósitos Del Uso De Sus Datos Personales
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
Para el cumplimiento de nuestro contrato con usted: para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, y para proporcionarle los Productos, Servicios e información que usted solicite, incluida la gestión y el manejo de sus solicitudes, consultas o quejas. Esto también incluye permitirle realizar una compra de nuestros Productos, participar en nuestro programa MyRituals, responder a sus solicitudes de proporcionar servicio al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle información esencial sobre nuestros Productos y Servicios que solicita, etc.
Para nuestros intereses comerciales legítimos:utilizamos sus datos personales como se describe anteriormente (tanto de forma agregada como individual) con el fin de publicitar nuestros Productos y Servicios, para comunicarnos con usted por correo electrónico, correo regular, redes sociales u otros fines comerciales o de marketing directo. También utilizamos sus datos personales para validar que se cumplan los requisitos de edad para crear una cuenta MyRituals y enviarle un regalo de cumpleaños. Además, utilizamos sus datos personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros Productos y Servicios, como proporcionarle servicios al cliente y posventa, y para comprenderlo como cliente (optimización del cliente). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarle, medir o comprender la efectividad de la publicidad que le brindamos a usted y a otros, y entregar publicidad relevante. Además, en función de su uso de nuestros Servicios y Productos que compró, podemos dirigirlo a usted con publicidad u otros materiales de marketing personalizados según sus preferencias y experiencias personales.
Mejorar y analizar nuestros productos y servicios:También podemos usar sus datos personales para otros intereses comerciales legítimos, como para operar y expandir nuestras actividades comerciales; para desarrollar y mejorar o modificar nuestros Productos y Servicios; para comprender mejor cómo se accede y utiliza nuestros servicios y nuestro sitio web, con el fin de administrar, monitorear y mejorar nuestros servicios, para nuestros fines internos, y para generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros Productos y Servicios con fines de investigación y análisis.
En apoyo de nuestras operaciones comerciales generales: cuando sea necesario para la administración de nuestro negocio general, contabilidad, funciones legales y de mantenimiento de registros, incluidos el análisis de los resultados y riesgos operativos y comerciales, y mantener registros comerciales; para operar políticas y procedimientos de la compañía; para permitirnos negociar o celebrar transacciones corporativas, como cualquier fusión, venta, reorganización, transferencia de activos o negocios de rituales, adquisición, quiebra, o evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.
Para asegurar y proteger nuestros activos y derechos: para proteger y defender nuestros derechos (y los de los demás), propiedad o seguridad; para prevenir el abuso y el fraude relacionados con la venta en línea de nuestros productos y para monitorear el cumplimiento de nuestras Reglas de la Casa para el uso de nuestro/nuestros sitio(s) web y aplicaciones; para proteger nuestras operaciones comerciales, proteger nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios; actividades no autorizadas, acceso y otras conductas indebidas; cuando creamos necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a presuntas violaciones de nuestros Términos y condiciones generales y otros acuerdos con usted; así como fraude, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen posibles amenazas a los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero.
Cumplir con las obligaciones legales: cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, podemos usar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de reguladores y autoridades policiales, incluida la respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional o de las autoridades policiales.
Uso de la información en función de su consentimiento: En circunstancias, también le pediremos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, cuando no ha comprado nuestros Productos pero desea recibir comunicaciones de marketing directo (MyRituals) (como boletines informativos, promociones, noticias sobre productos) por correo electrónico, otros medios electrónicos o teléfono. O cuando desee participar en nuestros sorteos, concursos o campañas de marketing.
Para los niños menores de 16 años, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales para realizar una compra. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la Sección 12A a continuación).
4. Redes Sociales
Puede encontrar o interactuar con contenido de rituales en sitios, aplicaciones o servicios de redes sociales de terceros, como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc. Tenga en cuenta que las respectivas políticas y términos de privacidad de terceros se aplican a esos sitios y servicios, no a rituales. Debe conocer y comprender las herramientas proporcionadas por esos terceros que le permiten tomar decisiones sobre cómo comparte datos personales en su perfil(s) de redes sociales.
Le recomendamos que lea los avisos de privacidad aplicables, los términos de uso y la información relacionada sobre cómo se utilizan sus datos personales en estos entornos de terceros.
Tenga en cuenta que, según sus opciones y ajustes en estos sitios web y de redes sociales de terceros (o en combinación con sus ajustes en las páginas de rituales), ciertos datos personales pueden ser compartidos por terceros con rituales sobre sus actividades en línea y perfiles de redes sociales (p. ej., intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios y otro contenido que haya publicado/compartido en su perfil de redes sociales).
5. Compartir Sus Datos Personales
Compartimos sus Datos personales con las siguientes partes:
Otras entidades dentro del grupo de rituales. Sus Datos personales se compartirán entre las entidades responsables de rituales que pueden usar sus Datos personales según se describe en esta Política de privacidad. Puede encontrar una descripción general de las entidades responsables relevantes de rituales aquí.
Proveedores externos. Contratamos a terceros, de vez en cuando, para que nos ayuden a proporcionar nuestros Productos y Servicios, incluidos:
-proveedores de servicios, proveedores (como proveedores de servicios de TI) y subcontratistas;
- Servicio al cliente y centros de llamadas, para ayudarnos con el Departamento de Servicio al Consumidor;
- Empresas de publicidad y medios de comunicación que llevan a cabo actividades de marketing y medios de comunicación en nuestro nombre (incluido el marketing afiliado);
- Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web y aplicaciones, como Google Analytics.
Al prestar sus servicios, estos terceros pueden acceder, recibir, mantener o procesar datos personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de sus datos personales para sus propios fines comerciales. De acuerdo con los requisitos legales aplicables, tomamos medidas comercialmente razonables para exigir que dichos proveedores externos protejan adecuadamente sus datos personales y solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Transferencias Internacionales De Sus Datos Personales
ritual tiene su sede central en la Unión Europea, donde se lleva a cabo la mayor parte del procesamiento de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que ritual puede transferir y procesar cualquier Dato personal que nos proporcione a países que no sean su país de residencia. Es posible que no se considere que las leyes de protección de datos de estos países proporcionen un nivel equivalente de protección a sus Datos personales en su jurisdicción. Por lo tanto, rituales buscará garantizar que su información personal esté sujeta a las medidas de seguridad adecuadas. Para obtener información adicional sobre el mecanismo mediante el cual sus datos personales se transfieren fuera de su país, y para recibir una copia de dicha documentación, puede presentar una solicitud enviándonos un correo electrónico a privacy@rituals.com.
7. Seguridad
Tomaremos medidas razonables para implementar medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales contra el uso, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizados, la destrucción accidental o ilícita y la pérdida no autorizados o ilegales. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad.
8. Retención De Datos
Por lo general, conservamos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el propósito para el cual se recopilaron y utilizaron (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que le proporcionemos servicio al cliente, respondamos consultas o resuelvamos problemas técnicos), a menos que sea necesario un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver una disputa, mantener registros comerciales adecuados, hacer cumplir nuestros acuerdos o defender una reclamación legal.
9. Niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de dieciséis (16) años y no recopilamos datos personales sobre menores de 16 años a sabiendas o específicamente. Si cree que hemos recopilado dichos datos involuntariamente, notifíquenos según se establece en la sección Contáctenos a continuación.
10. Sus Derechos
Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro procesamiento de sus Datos personales:
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Esta Política de privacidad puede revisarse ocasionalmente. Si realizamos cambios en esta Política, publicaremos la versión actualizada de esta Política en nuestro sitio web. Si los cambios afectan materialmente la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos sus datos personales, nos esforzaremos por notificarle con anticipación sobre dicho cambio(s), por ejemplo, enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal asociada con su cuenta o publicando un aviso en el sitio web. Le recomendamos que vuelva a consultar periódicamente y revise esta Política para conocer las últimas actualizaciones.
12. Comuníquese Con Nosot
Si tiene alguna consulta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestro manejo de sus Datos personales en general, envíenos un correo electrónico at privacy@rituals.com y asegúrese de indicar la naturaleza de su consulta.
Tarjeta Regalo Rituals
1. Tarjeta Regalo Rituals
1.1. La Tarjeta de regalo de Rituals ("Tarjeta regalo Rituals") está disponible en nuestras tiendas, a través de nuestra tienda web (sitio web y aplicación móvil) y en terceros seleccionados. Las tarjetas regalo Rituals compradas online solo se pueden enviar a los países donde tenemos tiendas.
1.2. En ciertos países está disponible una versión electrónica de la Tarjeta regalo Rituals (“Tarjeta regalo online Rituals”) a través de nuestra tienda web (sitio web y aplicación móvil).
2. Saldo
2.1. Tanto la Tarjeta regalo Rituals como la Tarjeta regalo online Rituals (juntas: “Tarjeta regalo (online) Rituals”) están disponibles en las siguientes monedas y saldos:
a. a. La Tarjeta regalo Rituals en tienda: EU (Euro 10 - 250), GB (GBP 10 - 250), DK (KR 100 - 250), NO, SE (KR 100 – 2,000), HKD (100 - 1,000), PLN (40-1,100), SFR (10-250).
b. La Tarjeta regalo Rituals en la tienda online: (Euro 10 - 100), GB (GBP 10 - 100), DK (KR 100 - 750), NO, SE (KR 100 – 1,000), SFR (10-100), HKD (100 - 1,000).
c. La Tarjeta regalo online Rituals: EU (Euro 10 - 200), GB (GBP 15 - 200), NO, SE (KR 150 – 2,000), DK (KR 100-750), SFR (10-100).
No se puede añadir saldo extra a la Tarjeta regalo Rituals.
2.2. Después de la compra, el saldo de la Tarjeta regalo (online) Rituals se puede comprobar de 3 maneras:
a. Con la función de comprobación de saldo de la tarjeta regalo
b. En una de nuestras tiendas;
c. Descargando la aplicación Rituals y añadiendo la Tarjeta regalo Rituals: haga clic en 'Mis tarjetas regalo' en el menú, complete la información de la tarjeta de regalo y añada la Tarjeta regalo Rituals correspondiente.
3. Términos Específicos Para La Tarjeta Regalo Online Rituals
3.1. La Tarjeta regalo online Rituals se puede enviar por email, Facebook Messenger o WhatsApp. Todos estos terceros procesan los datos personales de acuerdo con su política de privacidad. Familiarícese con dichos términos antes de continuar con estas opciones. Si enviamos un correo electrónico al destinatario con la Tarjeta regalo online Rituals, siempre revelaremos los datos personales de la persona que la compró.
3.2. Si recibe una Tarjeta regalo online Rituals por email:
a. Rituals recibió su dirección de correo electrónico de la persona que compró la Tarjeta regalo online Rituals. Rituals procesa sus datos personales de acuerdo con su política de privacidad, disponible aquí. Rituals solo usará su dirección de correo electrónico para enviarle la Tarjeta regalo online Rituals.
b. Para ejercer sus derechos según el RGPD, consulte a continuación en el art. 25. Rituals procesará dicha solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.
3.4. Si usted ha comprado una Tarjeta regalo online Rituals:
a. Después del pago de la Tarjeta regalo online Rituals, puede proporcionar la dirección de correo electrónico del destinatario de dicha tarjeta. Al hacerlo, reconoce que ha proporcionado al destinatario de la Tarjeta regalo online Rituals información sobre el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible aquí, para que Rituals cumpla con la entrega de la compra realizada.
b. Puede elegir la fecha y la hora en que desea que Rituals envíe la Tarjeta regalo online Rituals, con un máximo de 12 meses de antelación. Rituals está obligado a entregar la Tarjeta regalo online Rituals sin ningún defecto.
4. Personalización de la Tarjeta Regalo Online Rituals:
4.1. En su país, Rituals puede ofrecer la opción de personalizar su Tarjeta regalo online Rituals a través del sitio web de Rituals, como, por ejemplo, con la carga y el uso de una imagen, vídeo, GIF u otro archivo (en adelante, 'Material de imagen'). Rituals colabora con terceros que le proporcionan dicho servicio en nuestro nombre, como puede leer en la Política de privacidad de Rituals.
4.2. Al cargar el Material de imagen, usted confirma que tiene derecho a distribuir y reproducir el contenido y el material de esos archivos. Debido al proceso automatizado de fabricación, ni Rituals ni cualquier tercero contratado por Rituals realizará pruebas manuales ni correcciones del Material de imagen.
4.3. Al cargar el Material de imagen, usted otorga a Rituals un derecho no exclusivo, ni limitado en el tiempo o lugar para usar el Material de imagen para la producción y distribución de la Tarjeta regalo online Rituals y llevar a cabo las acciones de uso y explotación necesarias para este propósito a cargo de sí mismo o de terceros.
4.4. Al cargar el Material de imagen, usted es el único responsable del contenido enviado y utilizado para la configuración de la Tarjeta regalo online Rituals. Usted garantiza que el Material de imagen usado está libre de derechos de terceros. El contenido ilegal, el que infrinja las normativas aplicables o el que pueda usarse para insultar, difamar, acosar o dañar a otras personas no resulta admisible. En caso de infracción, Rituals se reserva el derecho de eliminar el Material de imagen, rechazar el desembolso del crédito de la Tarjeta regalo online Rituals y reembolsar solo el total del crédito, así como el coste del producto que retiene la Tarjeta regalo online Rituals. Usted acuerda no cargar, reenviar, enviar por correo electrónico o transmitir Material de imagen que contenga virus de software u otros códigos, archivos o programas que puedan interrumpir, destruir o restringir la funcionalidad del software o hardware o dispositivos de telecomunicaciones. Usted está obligado a indemnizar y exonerará a Rituals por completo ante cualquier reclamación de terceros o daños incurridos como consecuencia de la emisión de la Tarjeta regalo online Rituals con Material de imagen defectuoso.
4.5. Rituals tiene derecho, sin obligación, a revisar la legalidad del Material de imagen que ha proporcionado al cargar el Material de imagen. En la medida en que Rituals considere que el Material de imagen infringe la ley aplicable o estos términos de uso, Rituals tiene derecho a eliminar dicho Material de imagen sin previo aviso.
4.6. Rituals mantendrá disponible en la Tarjeta regalo online Rituals el Material de imagen proporcionado por usted hasta que la Tarjeta regalo online Rituals se haya canjeado por completo, pero no más tarde de 12 meses después de que el destinatario reciba la Tarjeta de regalo en línea de Rituals. Después de ese momento, el Material de imagen personalizado será reemplazado por una imagen estándar de Rituals y el Material de imagen será eliminado por Rituals.
5. Canjear la Tarjeta Regalo (online) Rituals
5.1. La Tarjeta regalo (online) Rituals solo se puede canjear en países que tienen la misma moneda que el país en el que se ha comprado la Tarjeta regalo (online) Rituals, y refleja un saldo igual al total en moneda como se indica en la Tarjeta regalo (online) Rituals. La Tarjeta regalo (online) Rituals se puede canjear a través de las tiendas oficiales de Rituals y el sitio web de Rituals y la aplicación móvil oficiales. La tarjeta regalo (online) Rituals no se puede utilizar en nuestros socios mayoristas ni en tiendas. Para ver una lista de nuestras tiendas, consulte nuestro localizador de tiendas online.
5.2. Sujeto a las restricciones a las que se refieren estos Términos y condiciones o términos posteriores, la Tarjeta regalo (online) Rituals se puede canjear por productos y/o servicios hasta alcanzar el saldo total cargado en ella. Los valores de las compras se deducirán del saldo de la Tarjeta regalo (online) Rituals hasta que el valor llegue a cero. La tarjeta regalo (online) de Rituals no caduca. Las cantidades restantes siguen siendo válidas indefinidamente. No se cobrarán cargos por servicio ni por inactividad.
5.3. Si el valor total de los productos y/o servicios adquiridos excede el total que figura en la Tarjeta regalo (online) Rituals, el saldo restante de dichos productos puede pagarse mediante cualquier otro método de pago aceptado.
5.4. La Tarjeta regalo (online) Rituals no se puede canjear por efectivo, excepto según lo exija la ley, y no se puede volver a cargar (excepto en el caso de devoluciones como se establece a continuación). Salvo que lo exija la ley y se especifique en estos términos, Rituals no reembolsará el saldo restante de la tarjeta regalo en efectivo/por transferencia. Las tarjetas perdidas o robadas no serán aceptadas ni reemplazadas. Rituals no es responsable por las tarjetas perdidas, robadas o dañadas, ni por el uso no autorizado causado únicamente por el acto u omisión del titular de la tarjeta.
5.5. Todos los reembolsos de productos o servicios comprados con la Tarjeta regalo (online) Rituals se realizarán de acuerdo con la política de reembolso de Rituals.Consultar en la tienda u online para más detalles. Si Rituals acepta la devolución de un producto Rituals que haya comprado mediante la Tarjeta regalo (online) Rituals, Rituals reembolsará el monto correspondiente solo a dicha tarjeta (sin reembolso en efectivo, excepto si lo requiere la ley local). Por lo tanto, Rituals recomienda que conserve su Tarjeta regalo (online) Rituals hasta que el periodo en el que puede devolver sus productos haya expirado. Esto no afecta sus derechos legales. La tarjeta regalo (online) Rituals no es un instrumento de pago electrónico en el sentido de la ley aplicable, no es un cheque, garantía, crédito ni tarjeta de cargos. La tarjeta regalo (online) Rituals es un vale con forma electrónica.
5.6. El uso de la Tarjeta regalo (online) Rituals puede estar restringido con ciertas ofertas promocionales. Estas restricciones se establecerán de manera explícita para cada oferta promocional.
6. Cambios
6.1. Rituals se reserva el derecho de cambiar estos términos de la Tarjeta regalo (online) Rituals para reflejar los cambios en la ley o cumplir con los requisitos normativos, con la notificación de los cambios a través de nuestra tienda web, nuestra aplicación móvil y nuestras tiendas. La versión actualizada correspondiente de los términos de la Tarjeta regalo (online) Rituals estará disponible en todo momento en nuestras tiendas o en nuestra tienda web.
7. Derecho a Desistimiento
7.1. Si por alguna razón no desea utilizar la Tarjeta regalo (online) Rituals que ha comprado en nuestra tienda web o en nuestra aplicación móvil, puede ejercer su derecho legal de desistimiento. Puede invocar su derecho de desistimiento informándonos que no desea utilizar la Tarjeta regalo (online) Rituals dentro de los 14 días de calendario posteriores a la fecha en que le enviamos la Tarjeta regalo (online) Rituals. Para ejercer su derecho de desistimiento, siga las instrucciones en línea.
7.2. Si utiliza su derecho de desistimiento, bloquearemos inmediatamente su Tarjeta regalo (online) Rituals. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días después del día en que se nos informa sobre su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Si la Tarjeta regalo (online) Rituals ya se ha utilizado, no tiene derecho a utilizar su derecho de desistimiento.
8. Derechos Bajo el RGPD
8.1. Para ejercer los derechos estipulados en el RGPD, como el derecho de acceso o eliminación, siga las instrucciones en el art. 9 de la Política de privacidad de Rituals.
9. Elección de Ley y Jurisdicción
9.1. Excepto donde esté prohibido y sin limitación a los derechos legales más favorables para los consumidores, cualquier disputa entre usted y Rituals se regirá en todos los aspectos por la ley holandesa y todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que surjan directa o indirectamente de la compra o uso de la Tarjeta regalo (online) Rituals se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de demanda colectiva, y exclusivamente en los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos. En cualquier caso, en su calidad de consumidor, usted podrá decidir remitir el asunto al juzgado del lugar donde tenga su domicilio o residencia.
9.2. La Comisión Europea gestiona un sitio web de resolución de disputas online http://ec.europa.eu/odr/ dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales, incluidas las disputas transfronterizas.
10. Sobre Nosotros
10.1. La tarjeta de regalo de Rituals es emitida por: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Ámsterdam, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil de los Países Bajos, Cámara de Comercio con el número 34136394, número de IVA NL8092.15.160.B01,número de teléfono: +31 (0) 20 2415948, dirección de correo electrónico: ConsumerCare@rituals.com.
¹ Solo en países participantes/a partir del 1 de agosto de 2021 y durante el tiempo de actividad: Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Suecia, Noruega, Dinamarca, España, Portugal, Francia, Reino Unido, Irlanda, Polonia e Italia.
² Solo en los países participantes, a partir del 1 de agosto de 2020 y durante tiempo de actividad en los Países Bajos, Alemania, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Austria, España, Suecia, Noruega, Reino Unido, Dinamarca, Portugal, Suiza.
³ Las tarjetas regalo en HKD solo se pueden canjear en Hong Kong.
Términos Y Condiciones De My Rituals
1. General
Estos Términos y condiciones de My Rituals para el Programa My Rituals los emite Rituals Cosmetics Enterprise B.V. y forman parte de los Términos y condiciones generales de Rituals. En caso de discrepancia entre estos Términos y condiciones de My Rituals y los Términos y condiciones generales de Rituals, prevalecerán los primeros.
1.1 Como miembro del programa de fidelización My Rituals (“el Programa”) le ofreceremos sorpresas y ofertas personalizadas. Estas sorpresas y ofertas personalizadas se basan en sus compras online a través de nuestras tiendas Rituals oficiales, así como nuestra web y nuestra app, en países participantes. Si compra productos Rituals a través de terceros minoristas, como almacenes, tiendas en aeropuertos, tiendas shop-in-shop o en países que no participen, dichas compras no quedarán registradas en su cuenta. Recuerde que, en Estados Unidos, la edad mínima para crear una Cuenta (en adelante, la “Cuenta”) son 18 años.
1.2 Después de registrarse, podrá disfrutar de inmediato de las ventajas principales de nuestro programa (consulte “VENTAJAS PRINCIPALES”). A medida que complete más compras, irá avanzando en el programa, para poder disfrutar de ventajas y sorpresas adicionales (consulte “VENTAJAS ADICIONALES”).
2. Eligibilidad
2.1 Solo los individuos que sean residentes legales en los cincuenta (50) estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia y que tengan 18 años o más podrán participar en el Programa. Cualquier persona cuyo acceso a la web o la app móvil de Rituals haya sido cancelado o suspendido por Rituals NO será elegible para participar en el Programa. El Programa es nulo en cualquier otro lugar y allí donde esté prohibido. Las corporaciones, los revendedores u otras entidades u organizaciones de cualquier tipo no son elegibles para el Programa. Se considerará fraudulento que cualquier individuo, empresa, club, asociación o grupo use o dirija, anime o permita que otras personas usen una sola Cuenta con el fin de acumular o agregar recompensas mediante un uso combinado, a menos que dicho uso esté expresamente permitido por Rituals. Es posible que se apliquen criterios de elegibilidad adicionales o diferentes para obtener determinadas oportunidades o para utilizar las Ventajas principales o Ventajas adicionales y otras invitaciones realizadas por Rituals o sus socios comerciales. Se permite a los clientes una (1) Cuenta por persona. Los clientes no tienen derecho a recibir ninguna ventaja relacionada con la creación de Cuentas adicionales, cuando estas ventajas ya se hayan recibido con la creación de la Cuenta inicial.
3. Ventajas
3.1 VENTAJAS PRINCIPALES
• Al registrarse, todo miembro de My Rituals puede ser elegible para recibir ciertas ventajas (las “Ventajas principales”). Las Ventajas principales pueden incluir:
• Un regalo de agradecimiento con su segunda compra después del registro, solo aplicable para miembros que se hayan unido a My Rituals después del 6 de junio de 2023; un solo regalo por miembro de My Rituals. el regalo puede diferir en las tiendas outlet Rituals y en las tiendas independientes de Rituals en el aeropuerto, no disponible en tiendas asociadas (mayoristas). No válido al comprar una tarjeta de regalo.
• Un regalo con compras superiores al mínimo, tal y como se explica en nuestros materiales en tienda y en la página de la promoción (disponible en periodos seleccionados, hasta fin de existencias, máx. 1 regalo por compra en tienda u online. No se puede combinar con otras promociones, no es válido con la compra de tarjetas regalo. La cantidad umbral varía según la campaña y el regalo).
• Un regalo de cumpleaños (el vale se puede usar en los 30 días siguientes a la fecha de nacimiento registrada. Solo un regalo por miembro de My Rituals. Para canjear el regalo, debes estar suscrito a la newsletter desde antes de la fecha de tu cumpleaños. Si te das de baja de la newsletter, no serás elegible para recibir un regalo de cumpleaños. Recibirás este regalo con cualquier compra online o en una tienda Rituals independiente. No disponible en outlets Rituals, socios mayoristas ni aeropuertos. No válido con la compra de tarjetas regalo).
• Un regalo de aniversario (Se debe canjear en un periodo 30 de días desde el inicio del segundo año de su fecha de registro en el Programa. Recibirá este regalo con cualquier compra online o en una tienda Rituals independiente, no disponible en tiendas outlet Rituals, ubicaciones asociadas mayoristas ni aeropuertos. No es válido con la compra de tarjetas regalo).
• Ofertas exclusivas, sorpresas personales y las últimas novedades de (My) Rituals a través del correo electrónico.
• Mensajes de texto especiales con invitaciones y ofertas (consulte la sección “MENSAJES SMS/DE TEXTO DE MY RITUALS”).
• Invitaciones para eventos especiales.
• Posibles ofertas de ahorro, con términos específicos aplicables a cada oferta.
4. Ventajas Adicionales
4.1 Además de las Ventajas principales del programa My Rituals, de vez en cuando podremos sorprender a nuestros miembros fieles con ventajas adicionales que pueden desbloquear. Al contrario que las Ventajas principales, que pueden disfrutar todos los miembros de My Rituals, las Ventajas adicionales son sorpresas extra además de las Ventajas principales y se le pueden notificar de vez en cuando.
5. Niveles Del Programa
5.1 El Programa incluye niveles que ofrecen a los miembros ventajas basadas en un umbral mínimo indicado (cada uno de ellos, si los hay, se denomina “Nivel”). Rituals, bajo su exclusivo criterio y sin previo aviso, se reserva el derecho a cambiar, modificar, enmendar, revisar, suspender, eliminar, interrumpir, retirar o cancelar cualquier Nivel. Rituals también se reserva el derecho, bajo su exclusivo criterio, a determinar y modificar, en cualquier momento, el valor y el número de los criterios que determinan el progreso en los Niveles.
1. Gratitud (0-2 compras): Al registrarse en el programa de fidelización My Rituals, entrará en el primer Nivel, donde recibirá un regalo de cumpleaños en la fecha indicada al registrarse. El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. El regalo de cumpleaños se puede canjear en un periodo de 90 días a partir de su fecha de nacimiento.
2. Alegría (3-5 compras): En este segundo Nivel, recibirá un regalo de cumpleaños en la fecha de nacimiento indicada al registrarse. El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. El regalo de cumpleaños se puede canjear en un periodo de 90 días a partir de su fecha de nacimiento.
Además, en este segundo nivel, recibirá un regalo de aniversario al empezar el segundo año del programa según la fecha en la que se registró en él (“fecha del aniversario”). El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. Canjeable en un periodo de 90 días a partir de la fecha del aniversario.
3. Propósito (6-8 compras): En este tercer Nivel, recibirá un regalo de cumpleaños prémium en la fecha de nacimiento indicada al registrarse. El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. El regalo de cumpleaños se puede canjear en un periodo de 90 días a partir de su fecha de nacimiento.
Además, recibirá un regalo de aniversario prémium al empezar el segundo año del programa según la fecha en la que se registró en él (“fecha del aniversario”). El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. Canjeable en un periodo de 90 días a partir de la fecha del aniversario.
Almas gemelas (9 o más compras) : En el cuarto Nivel, recibirá un regalo de cumpleaños deluxe en la fecha de nacimiento indicada al registrarse. El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. El regalo de cumpleaños se puede canjear en un periodo de 90 días a partir de su fecha de nacimiento.
Además, recibirá un regalo de aniversario deluxe al empezar el segundo año del programa según la fecha en la que se registró en él (“fecha del aniversario”). El regalo se puede reclamar añadiéndolo a su cesta de la compra al realizar un pedido. Canjeable en un periodo de 90 días a partir de la fecha del aniversario.
6. Aspectos Generales De Las Ventajas
6.1 Todas las ventajas disponibles se añadirán de manera automática a su cuenta My Rituals y estarán disponibles cuando se identifique o inicie sesión. Las ofertas y las sorpresas tienen carácter promocional y no tienen valor en efectivo asignado, no se pueden cambiar por dinero y no se pueden transferir a otras personas. Las ofertas online y las de las tiendas pueden diferir entre sí.
Todas las ventajas están sujetas a la disponibilidad determinada por Rituals, bajo su exclusivo criterio. Rituals se reserva el derecho a cambiar, modificar, enmendar, revisar, suspender, eliminar, interrumpir, retirar o cancelar las ventajas disponibles. Los miembros no pueden contar con la disponibilidad constante de las ventajas. Rituals, cualquier agente designado o cualquier socio comercial tercero que suministre las ventajas pueden imponer restricciones a cualquier ventaja o su canje. Las ventajas no se pueden asignar ni transferir y no se pueden intercambiar ni vender. Las ventajas asignadas, transferidas, intercambiadas o vendidas infringiendo estos Términos y condiciones de My Rituals podrán ser confiscadas o canceladas. Las ventajas físicas se enviarán solo a la dirección de Estados Unidos actualmente registrada en Rituals de la cuenta aplicable del miembro de My Rituals y no se enviarán a ninguna otra persona ni dirección. Las ventajas mostradas en los puntos de venta, online, publicidad de televisión o impresa, materiales promocionales y el resto de materiales del Programa son solo de carácter ilustrativo. La ventaja real puede ser diferente de la que se muestra. Todos los detalles y restricciones de las ventajas no especificados en el momento en que se presente la oportunidad de canjearlas serán determinados por Rituals bajo su exclusivo criterio. Los gastos incidentales y todos los demás costes y gastos que no se enumeran específicamente como parte de una ventaja y que pueden estar asociados con la aceptación, recepción o uso del total o de parte de la ventaja son responsabilidad exclusiva del miembro. Los miembros serán los únicos responsables de todos los impuestos federales, estatales y/o locales, incluidos, entre otros, los impuestos sobre la renta y las consecuencias relacionadas con cualquier ventaja. Si lo exige la ley, según lo determine Rituals y bajo su exclusivo criterio, Rituals se reserva el derecho a retener y remitir a las autoridades fiscales correspondientes el importe de los impuestos adeudados. Las ventajas no son reembolsables y no se emitirán créditos por ningún motivo. Si se cree que alguna ventaja ha sido vendida, intercambiada u obtenida de manera fraudulenta, o si se ha enviado a otra persona que no sea el miembro indicado, dichas ventajas serán nulas y no se respetarán. Las ventajas obtenidas o recibidas en función de los artículos o servicios comprados que luego se devuelvan o reembolsen se debitarán en su Cuenta. El crédito o débito de cualquier ventaja será bajo el exclusivo criterio de Rituals. Las ofertas de ventajas no se aceptarán ni se otorgarán si, según la opinión razonable de Rituals, estas se utilizarán para su reventa o uso comercial. Rituals también se reserva el derecho a limitar las ventajas a cantidades razonables para el uso doméstico. Es posible que las ventajas no se ganen, reciban ni se canjeen y se pierdan si se producen dificultades técnicas inesperadas.
Sus actividades e interacciones con Rituals solo se atribuirán a su Cuenta si ha iniciado sesión en ella y/o si proporciona la información válida de su Cuenta a Rituals en el momento de dichas actividades e interacciones.
7. Registro, Modificaciones Y Bajas
7.1 Puede registrarse como miembro de My Rituals de distintas maneras:
• En una tienda Rituals oficial, en los países donde se haya implementado el programa My Rituals.
• Online, a través de la web o la app Rituals.
7.2 Una vez haya completado y enviado todos los datos para registrarse, se creará su Cuenta. Se deben completar todos los datos necesarios para registrarse. Solo el miembro cuyo nombre figure en la Cuenta puede usarla. No debe dar su contraseña a ninguna otra persona. Usted es responsable de toda la actividad de la Cuenta y cualquier uso que se haga de su contraseña. Después de completar el proceso de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con su tarjeta digital de miembro de My Rituals. Si no ha creado una contraseña al registrarse, recibirá un correo electrónico para proteger su cuenta con una contraseña. Estos datos tienen un carácter estrictamente confidencial y usted debe ser el único que los conozca. Si sospecha o tiene conocimiento de cualquier actividad fraudulenta relacionada con su Cuenta, incluido el acceso a su contraseña, el canje o la transferencia no autorizadas de ventajas, debe informar de dicha actividad fraudulenta en un periodo de 60 días. Puede ponerse en contacto con nosotros en service@ritualsusa.com. Solo se puede crear un máximo de una Cuenta por persona y solo se puede registrar una dirección de correo electrónico por Cuenta.
7.3 Siempre puede cambiar los datos de su Cuenta iniciando sesión en ella. También puede cambiar su Cuenta en tiendas con la ayuda de nuestro personal. Además, nuestro equipo de Servicio al cliente estará encantado de ayudarle. En cada correo electrónico que le mandamos, además, le ofreceremos la opción de darse de baja.
9. Comunicaciones Por Correo Electrónico De My Rituals
9.1 El núcleo del Programa se basa en recibir sorpresas y ofertas personalizadas, noticias sobre Rituals, invitaciones a eventos especiales a través del correo electrónico, etc. Por consiguiente, solo podrán crear una Cuenta las personas que quieran recibir dichos correos electrónicos de marketing de My Rituals y que ofrezcan el consentimiento pertinente. Sin embargo, si después de haber creado la cuenta, desea darse de baja de una o varias de nuestras comunicaciones, puede hacerlo en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que aparece en el pie de nuestros correos electrónicos o a través de su cuenta My Rituals cuando inicie sesión a través de la app de Rituals.
8. Datos Personales
8.1 Rituals procesa los siguientes datos personales en relación con el Programa:
Los datos necesarios son:
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
Los datos adicionales (opcionales) que solicitamos son:
• Número de teléfono
• Género
8.2 Si hace una compra en la tienda, puede identificarse con su tarjeta (digital) de miembro para disfrutar de las ventajas y añadir compras a su cuenta. Cuando hace compras como miembro de My Rituals, Rituals también registra los datos de su compra, incluidas la fecha y la ubicación. Con ello, Rituals crea un perfil de sus intereses para poder seleccionar productos, servicios, experiencias y promociones que le resulten relevantes. Rituals procesa sus datos personales de acuerdo con su Política de privacidad.
10. Mensajes Sms/De Texto De My Rituals
10.1 El núcleo del Programa se basa en recibir sorpresas y ofertas personalizadas. Rituals puede enviarle mensajes de texto de marketing y promocionales usando el sistema telefónico de marcado automático (“SMS de My Rituals”), si nos ha dado su consentimiento explícito y previo para hacerlo. Por consiguiente, solo aquellas personas que hayan dado su consentimiento recibirán comunicaciones de marketing de My Rituals a través de SMS de My Rituals.
10.2 Dichos SMS de My Rituals se enviarán al número de teléfono móvil que haya indicado a Rituals. Al aceptar participar en el Programa de SMS de My Rituals, indica que está autorizado para dar su consentimiento para recibir SMS de My Rituals en el número de teléfono móvil que ha proporcionado.
10.3 Entiende que no necesitamos su consentimiento para ponernos en contacto con usted en relación con una compra de Rituals o dentro del marco de su participación general en el Programa. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. A continuación encontrará tres opciones diferentes para retirar su consentimiento:
• Puede darse de baja a través de su Cuenta (en la web de Rituals o a través de la app de Rituals)
• Puede darse de baja haciendo clic en el enlace que incluyen todos los mensajes de texto SMS de My Rituals.
10.4 Recuerde que podría recibir un SMS adicional confirmando que se ha dado de baja.
10.5 Acepta que, si y antes de que desconecte o transfiera su número de teléfono móvil, debe dar de baja ese número del Programa de SMS de My Rituals.
11. Modificaciones Y Finalización
11.1 Rituals puede modificar cualquiera de estos Términos y condiciones de My Rituals, incluidos, entre otros, los métodos a través de los cuales se pueden obtener las ventajas y las condiciones bajo las cuales pueden caducar o perderse las ventajas, en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque estos cambios pueden afectar a la capacidad de un participante de usar las ventajas ya obtenidas. El Programa no tiene una fecha de finalización predeterminada y puede continuar hasta el momento en que Rituals decida cancelar el Programa. Rituals puede, bajo su exclusivo criterio, modificar, suspender o cancelar el Programa, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo alguno, notificándolo en la web de Rituals y/o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico actualmente registrada en la Cuenta Rituals del participante.
11.2 Si Rituals modifica estos Términos y condiciones de My Rituals, revisará la fecha de “última actualización” que aparece en la parte superior de estos Términos y condiciones de My Rituals. Para los cambios en estos Términos y condiciones de My Rituals que Rituals considere importantes, Rituals colocará un aviso en la web de Rituals revisando el enlace en la página de inicio para que aparezca, sustancialmente, como “Términos y condiciones del programa actualizados” durante un periodo de tiempo que determinamos bajo nuestro exclusivo criterio. Si continúa participando en el Programa obteniendo y canjeando ventajas, iniciando sesión en su Cuenta o de cualquier otra forma después de que estos Términos y condiciones de My Rituals hayan sido modificados, se considerará que ha leído, entendido y consentido incondicionalmente y aceptado tales cambios. La versión más actual de estos Términos y condiciones de My Rituals estará disponible en la web de Rituals y sustituirá a todas las versiones anteriores de estos Términos y condiciones de My Rituals.
11.3 Si Rituals decide, bajo su exclusivo criterio, interrumpir el Programa, los Miembros dispondrán de aproximadamente treinta (30) días, o de una cantidad de tiempo que Rituals considere razonable bajo su exclusivo criterio, a partir de la fecha en que se anuncie la finalización del Programa, para utilizar las ventajas restantes (“Periodo posterior a la finalización”). El uso de cualquier ventaja restante será en orden de llegada y sujeto a la disponibilidad de dicha ventaja. Los miembros no pueden contar con la disponibilidad constante de las ventajas. Rituals no hace ninguna declaración ni garantía sobre la cantidad o el tipo de ventajas que pueden estar disponibles después de que se haya anunciado la finalización del Programa, y muchas ventajas que pueden haber estado disponibles antes de la finalización se agotarán rápidamente o dejarán de estar disponibles una vez que se haya anunciado la finalización del Programa. Cualquier ventaja restante en la Cuenta de un participante en el momento de la finalización se perderá de inmediato y no se proporcionará ninguna compensación. Este término reemplazará cualquier término en conflicto en cualquier oferta o descripción de ventajas. Rituals puede cancelar su participación en el Programa, las ventajas acumuladas, modificar la cantidad de ventajas en su Cuenta o suspender sus privilegios de miembro en cualquier momento y con efecto inmediato si Rituals determina, bajo su exclusivo criterio, que usted (a) ha actuado de manera contraria a las leyes u ordenanzas aplicables; (b) ha actuado de manera fraudulenta o abusiva; (c) ha incumplido alguno de estos Términos y condiciones de My Rituals; (d) ha participado en cualquier fraude o abuso relacionado con las ventajas, el uso de las ventajas o el canje de ventajas; o (e) ha participado en cualquier conducta o acto que provoque que Rituals finalice o suspenda su acceso al Programa. Rituals también puede emprender las acciones administrativas o legales correspondientes si se da alguno de los elementos enumerados anteriormente. Nada de lo contenido en estos Términos y condiciones de My Rituals limitará a Rituals en su ejercicio de cualquier derecho o recurso legal o equitativo.
11.4 Rituals, bajo su exclusivo criterio, puede permitir que los participantes eviten que sus Ventajas caduquen siguiendo las instrucciones de Rituals.
12. Varios
12.1 La duración del periodo como miembro del Programa tiene carácter indefinido. Rituals se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones de My Rituals y el contenido del Programa en cualquier momento.
12.2 Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos y condiciones de My Rituals, su solicitud para hacerse miembro puede ser rechazada en cualquier momento y/o su Cuenta puede suspenderse o cancelarse y/o sus ventajas pueden retirarse en relación con o como resultado del uso indebido de los servicios, el Programa y/o las ventajas que están disponibles para los miembros de vez en cuando, como también se describe en nuestras Reglas internas.
12.3 Siempre se le informará antes de producirse cualquier cambio en el programa de fidelización. Si por algún motivo no está de acuerdo con los cambios, puede darse de baja como miembro en el Programa.
12.4 Si se hizo miembro antes del 6 de junio de 2023, todas sus compras anteriores con su Cuenta serán tenidas en cuenta a la hora de determinar el nivel de entrada y sus ventajas. Puede ver un resumen del nivel en el que se encuentra y las ventajas que puede disfrutar en su Cuenta del Programa My Rituals.
12.5 Puede finalizar su participación en el Programa My Rituals en cualquier momento en la pestaña de su cuenta en la app Rituals o enviando una solicitud en el formulario de contacto de nuestra web. En el formulario de contacto puede seleccionar “Privacidad - RGPD” como asunto, seguido de “Derecho a eliminar mis datos personales” como asunto secundario y todas las ventajas acumuladas serán canceladas.
12.6 La cancelación y la finalización de su participación en el Programa tiene carácter final y no se puede revocar. Al cancelar o finalizar su participación en el Programa, no tendrá acceso a ninguna de las recompensas o ventajas del mismo. Todas las ventajas no canceladas se perderán y ya no podrá participar en el Programa. Las ventajas no tienen valor en efectivo y Rituals no compensará ni pagará en efectivo, equivalente de efectivo o crédito las ventajas perdidas o no utilizadas. Las ventajas del programa pueden variar según el país. Todas las ventajas aplicables se pueden encontrar en estos Términos y condiciones de My Rituals del país respectivo.
12.7 También puede ponerse en contacto con nosotros con cualquier otra pregunta sobre el programa My Rituals a través del formulario de contacto, completando el asunto y el asunto secundario correspondiente y todos los campos pertinentes.
13. Renuncia De Garantías
13.1 Rituals no ofrece garantías ni representaciones, expresas o implícitas, con respecto al tipo, la calidad o la idoneidad de los bienes, servicios o ventajas proporcionados a través del Programa.
15. Ley Y Lugar Aplicables Para Conflictos En El Marco Del Programa
15.1 Excepto donde esté prohibido y sin limitación a cualquier derecho legal más favorable para los consumidores, se aplica al Programa la ley de los Países Bajos. El tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos), tiene jurisdicción no exclusiva para resolver disputas en relación con estos Términos y condiciones de My Rituals, lo que significa que puede presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estos Términos y condiciones de My Rituals en Ámsterdam. En cualquier caso, en su calidad de consumidor, usted podrá decidir remitir el asunto al juzgado del lugar donde tenga su domicilio.
15.2 El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición del presente documento no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. En el caso de que se determine que alguna disposición del presente documento es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y condiciones de My Rituals y dicha determinación no afectará a la validez y la exigibilidad de cualquier otra disposición restante.
14. Limitación De Responsabilidad
14.1 Rituals no será responsable de (a) cualquier pérdida o desviación, o retraso en la recepción, de cualquier solicitud del Programa, enlace de registro, documentos de participación, acceso a la cuenta, comunicación, aviso, recompensas u otras ventajas; (b) robo o canje o uso no autorizado de recompensas, puntos o ventajas del Programa; (c) cualesquiera actos u omisiones de terceros; o (d) cualquier error publicado en relación con el Programa, incluidos, entre otros, cualquier error de precio o tipográfico, errores de descripción y errores en la acreditación o débito de premios o puntos. Rituals se reserva el derecho a corregir, sin previo aviso, cualquier error.
14.2 EN NINGÚN CASO, RITUALS, NUESTROS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, BECARIOS, PROVEEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, DAÑOS ESPECIALES O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE CUALQUIER OTRO TIPO, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL PROGRAMA, CUALQUIER TÉRMINO O REGLA DEL PROGRAMA, NUESTRO FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA O SU PARTICIPACIÓN EN O SU USO DEL PROGRAMA, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. DADO QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, EN DICHOS ESTADOS O JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.
16. Acuerdo Completo; Conflictos
16.1 Estos Términos y condiciones de My Rituals, junto con cualquier otro término y condición o regla incorporados en el presente documento o a los que se haga referencia en el mismo, constituyen el acuerdo completo que se establece entre usted y Rituals en relación con el Programa, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre usted y Rituals.
Tarjetas Promocionales
1. Quién Puede Usar La Tarjeta
Las tarjetas promocionales de Rituals solo pueden ser utilizadas por mayores de 18 años. Si aún no eres mayor de edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para participar en nuestras promociones.
El uso de nuestras tarjetas promocionales constituye la plena aceptación de estos términos y condiciones.
2. Descuento
El descuento aplicado (fijo o porcentual) y el periodo de validez de las tarjetas promocionales estarán especificados en la misma tarjeta.
3. Ubicaciones En Las Que Canjear La Tarjeta
Las tarjetas promocionales pueden ser utilizadas en nuestras tiendas propias Rituals, o en la página web de Rituals del país que emitió la tarjeta. Únicamente pueden ser utilizadas en el país que emitió la tarjeta. Si existe una excepción estará indicada en la tarjeta. Las tarjetas promocionales no pueden utilizarse en los Outlets, El Corte Inglés, aeropuertos, grandes almacenes, perfumerías ni en la App de Rituals.
4. Limitaciones De Uso
La tarjeta promocional no puede ser reproducida, alterada, vendida y/o publicada en internet. Rituals no se responsabiliza de la pérdida, robo, destrucción, daño o uso sin su consentimiento de la tarjeta promocional.
5. Valor
El valor de la tarjeta promocional no puede ser canjeado por dinero o por una tarjeta regalo de Rituals.
6. Usar La Tarjeta En Sus Compras
Las tarjetas promocionales son de un solo uso y solo se admite una tarjeta por compra.
7. Qué Está Excluido
Las tarjetas promocionales no pueden ser utilizadas en combinación con otras ofertas o promociones a no ser que se especifique explícitamente en la tarjeta.
8. Uso actual
No se aceptarán peticiones de ajuste de compras previas o de compras hechas sin la tarjeta promocional.
En caso de devolución parcial, cuando el nuevo valor de la compra no cumpla con el importe mínimo requerido para la aplicación de la promoción, se devolverá el importe de los productos devueltos descontando el valor del descuento de la tarjeta.
9. Cambios De Los Términos Y Condiciones
Rituals se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones, así como el periodo de validez en cualquier momento sin previo aviso. En las situaciones no contempladas en estas condiciones, Rituals decidirá en concordancia con lo que es razonable como estime conveniente.
10. Elección De Ley Y Jurisdicción
Excepto donde esté prohibido y sin limitación a cualquier derecho legal más favorable para los consumidores, cualquier disputa entre usted y Rituals se regirá en todos los aspectos por la ley neerlandesa, y todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que surjan directa o indirectamente, derivados o relacionados con la Tarjeta Promocional, deberán resolverse de forma individual, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva y exclusivamente en los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos. En todo caso, en su calidad de consumidor podrá decidir, a su elección, remitir el asunto al juzgado del lugar donde tenga su domicilio o residencia.
11. Resolución De Disputas Online
Tenga en cuenta que la Comisión Europea gestiona un sitio web de Resolución de Conflictos Online http://ec.europa.eu/odr/ dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales, incluidas las transfronterizas.
12. Cómo Contactar Con Nosotros
En caso de dudas o desacuerdos acerca de las tarjetas promocionales, por favor contactar con:
Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.
Keizersgracht 679
1017 DV Amsterdam
+31 (0) 202415948
Versión 1 Diciembre de 2021
Rituals Cosmetics Una Estrategia Fiscal Consciente
1. Introducción
1.1 En Rituals Cosmetics adoptamos una estrategia consciente y responsable de la gestión de los impuestos a nivel mundial, para contribuir a una sociedad más estable, segura y sostenible, así como para fomentar el cambio que nos gustaría ver en el mundo.
2. Estrategia Fiscal
2.1 En virtud del sistema impositivo internacional actual y los principios de precios de transferencia de la OCDE, los beneficios se gravan donde se crea el valor por generar dichos beneficios. Para Rituals Cosmetics, las actividades que generan el mayor valor tienen lugar en los Países Bajos. Por ese motivo, la mayoría de nuestros impuestos los pagamos en los Países Bajos.
2.2 El año pasado (2019), tuvimos una Tasa Impositiva Efectiva (TIE) del 27,8 %. Este es nuestro cargo fiscal mundial en el Informe anual de Rituals Cosmetics Enterprise de 2019. Una TIE del 27,8 % es más alta que el impuesto de sociedades estándar del 25 % en los Países Bajos, uno de los más altos dentro de nuestro grupo. Muchos países de la UE, Asia y EE. UU. aplican impuestos de sociedades más bajos.
2.3 En Rituals Cosmetics, tenemos un Código de conducta que establece el comportamiento que esperamos de todos nuestros empleados y no se aceptan conductas de evasión fiscal. Rituals Cosmetics asume una responsabilidad plena a la hora de pagar la cantidad correcta de impuestos, en el momento correcto, en el país donde se genera el valor, sin pagar en exceso.
3. Los Pilares Básicos De Nuestra Estrategia
3.1 Nuestra estrategia fiscal consta de 5 pilares interconectados. A continuación, desarrollamos esos pilares básicos, incluidos los principios fiscales relacionados.
a. Nuestra configuración empresarial
Nuestra sede se encuentra en los Países Bajos y estamos organizados de forma centralizada, lo que nos permite ofrecer productos innovadores con frecuencia y rapidez, con una configuración comercial sencilla y eficiente. Así, podemos crear más valor para todos nuestros clientes y demás partes interesadas.
La configuración de nuestro negocio se mueve por consideraciones comerciales y está en consonancia con nuestra actividad empresarial. Solo tenemos entidades fuera de los Países Bajos en los lugares donde hemos abierto tiendas propias, planeamos hacerlo en breve o están activas a través de una de nuestras otras líneas de negocio. De acuerdo con ello, no usamos estructuras empresariales artificiales para obtener ventajas fiscales.
b. Cumplimiento fiscal
En Rituals Cosmetics, garantizamos el cumplimiento de todas las legislaciones fiscales y obligaciones de cumplimiento tributario puntualmente, y pagamos la cantidad correcta de impuestos en todos los países en los que generamos valor. Comprender cómo y dónde crean valor las diferentes empresas de nuestro Grupo es, por lo tanto, fundamental. Por eso, el Departamento Fiscal de Rituals hace un seguimiento de este tema, en estrecha colaboración con todas las partes interesadas involucradas.
Cumplimos los proyectos y normas internacionales relevantes, como las directrices sobre precios de transferencia de la OCDE y el proyecto sobre la Erosión de la Base Imponible y el Traslado de Beneficios (BEPS, por sus siglas en inglés).
Contamos con una estrategia de precios de transferencia para las transacciones entre empresas que surjan de nuestro modelo centralizado. Esta estrategia garantiza que los cargos entre nuestras empresas y su remuneración tengan lugar en condiciones de plena competencia, referenciados y bien documentados en nuestra Documentación de precios de transferencia. Nuestro mayor desafío es garantizar que el impuesto se pague una sola vez y que no se incurra en costes adicionales innecesarios.
c. Nuestra relación con las autoridades fiscales
En los Países Bajos, donde se encuentra nuestra sede central, tenemos una relación constructiva con las autoridades fiscales holandesas. Contactamos proactivamente con ellas de forma frecuente, también para discutir el impacto fiscal de nuevas iniciativas y cambios dentro de nuestro negocio.
Fuera de los Países Bajos, trabajamos además para lograr relaciones constructivas con las autoridades fiscales locales basadas en la transparencia, el entendimiento mutuo y la confianza.
d. Responsabilidad y gobernanza
El Departamento Fiscal forma parte del Departamento de Finanzas, ambos organizados centralmente en Ámsterdam, bajo el mando del CFO del Rituals Cosmetics Group.
El Departamento Fiscal es, entre otros, responsable de aplicar la estrategia fiscal, encargado de identificar riesgos fiscales, implementar controles de seguimiento, crear e implementar políticas, garantizar la conciencia fiscal dentro de la empresa y de mantenerse informado sobre las novedades en el ámbito de los impuestos. Trabajan en estrecha colaboración con los compañeros de Finanzas, que son responsables de ejecutar las actividades de cumplimiento fiscal, y con el negocio.
Contamos con un marco de control fiscal, dentro del cual el equipo del Departamento Fiscal ha creado una herramienta de cumplimiento fiscal global online que ofrece información sobre todas las obligaciones locales de cumplimiento fiscal. A través de esta herramienta, nuestro director financiero y CFO pueden obtener información actualizada sobre nuestro cumplimiento fiscal global con solo un clic.
El equipo del Departamento Fiscal y el director financiero están bajo el mando del Consejo de Administración en temas de cumplimiento. También informan al Comité Financiero del Consejo de Supervisión sobre los desafíos fiscales clave que encuentran trimestralmente.
Se obtiene asesoramiento tributario externo en transacciones materiales, siempre que no dispongamos a nivel interno de la experiencia necesaria.
e. Transparencia
Somos transparentes respecto a nuestra estrategia de gestión de impuestos y la cantidad correcta de impuestos que pagamos. Para ello, nos servimos de este documento, disponible públicamente, y la Nota fiscal de nuestras cuentas anuales.
4. Palabras Finales
Este documento refleja cómo se gestionan los aspectos fiscales en el día a día y fue aprobado por el Consejo de Administración el 10 de diciembre de 2020.
La responsabilidad de su cumplimiento recae en el Departamento Fiscal de Rituals, el director financiero y nuestro CFO. Una copia de esta estrategia, que se trata como una política, está disponible para todos los empleados de Rituals.
Política De Cookies
1. ¿Qué Son Las Cookies?
Este sitio web y la aplicación ritual (cada uno, una “plataforma”) son propiedad y están administrados por ritual Cosmetics Enterprise B.V. (en adelante, “Rituals”, “nosotros” o “nos”). Nuestras plataformas utilizan cookies o tecnologías similares, como píxeles, SDK y JavaScript (en adelante denominados colectivamente “cookies”). Esta Política de cookies (“Política”) describe qué son las cookies, qué cookies utilizamos, los fines para los que las utilizamos, los socios con los que trabajamos y cómo puede ajustar y administrar sus preferencias de cookies.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
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1.2 Píxeles. Un píxel es una imagen GIF transparente que se agrega a una página web. Los píxeles son invisibles. Los píxeles y SDK se utilizan, por ejemplo, para medir si un usuario ha visto una página web o un correo electrónico. Permiten que los sitios web y las aplicaciones funcionen de manera más eficiente y mejoren la facilidad de uso. Los nombres alternativos para píxeles incluyen: balizas web, errores de seguimiento, GIF transparentes, etiquetas de píxeles, SDK y GIF 1x1.
1.3 JavaScript. JavaScript es un lenguaje de secuencias de comandos que se utiliza ampliamente para hacer que las páginas web sean interactivas y para desarrollar aplicaciones web. El script se envía de vuelta al navegador web por medio de HTML y se ejecuta en el navegador.
¿QUÉ TIPOS DE GALLETAS UTILIZAN LOS RITUALES?
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